Jeśli próbowałeś załadować iTunes i masz problem z dostępem do iTunes Store, czekanie na połączenie może być frustrujące. Często połączenie zacina się na komunikacie „dostęp do sklepu iTunes Store” i znika dopiero po kliknięciu „X”, aby go zamknąć.
Zdarzało się to przez lata z różnych powodów, ale w tym przewodniku przedstawimy niektóre przyczyny i sposoby ich rozwiązania.
Co powoduje problem z dostępem do sklepu iTunes Store
Ten problem często występuje w programie iTunes w systemie Windows i występuje, gdy program iTunes nie może nawiązać bezpiecznego łącza TSL z serwerem iTunes. W rezultacie iTunes nie może uzyskać dostępu do sklepu iTunes Store, więc utknąłeś z komunikatem „Dostęp do sklepu iTunes Store”.
Może to być również spowodowane uszkodzonym plikiem HOSTS lub ingerencją innego programu w ustawienia Windows Socket. Może to wystąpić po zainstalowaniu oprogramowania związanego z siecią, takiego jak menedżer pobierania, który prawdopodobnie uszkodził ustawienia gniazd, ponieważ są one również częścią funkcji sieciowych.
Gdy ustawienia Windows Socket są uszkodzone, może to spowodować duże obciążenie procesora przez proces Apple Mobile Device Service.exe podczas próby nawiązania połączenia z iTunes. Jeśli usługa nie może się połączyć, nadal zużywa procesor, nawet jeśli żadna aplikacja nie jest uruchomiona.
Twój komputer może się przegrzewać lub rozładowywać baterię szybciej niż zwykle, a wentylatory mogą pracować na najwyższych obrotach.
Jak rozwiązać problem z zablokowanym komunikatem „Dostęp do sklepu iTunes Store”
1. Szybkie poprawki
- Spróbuj uzyskać dostęp do swojego konta w przeglądarce internetowej i sprawdź, czy działa.
- Sprawdź Menedżera zadań systemu Windows (CTRL+ALT+DEL) i sprawdź proces Apple Mobile Device Service.exe. Jeśli użycie procesora przekracza 20 procent, gdy program iTunes nie jest uruchomiony, oznacza to, że ustawienie Windows Socket jest potencjalnie uszkodzone.
- Zaktualizuj iTunes do najnowszej wersji, ponieważ nieaktualne oprogramowanie może powodować problemy ze zgodnością podczas próby połączenia ze sklepem iTunes.
- Odinstaluj iTunes, QuickTime i Safari, a następnie ponownie zainstaluj iTunes. Upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową folderu iTunes przed odinstalowaniem iTunes, a następnie po ponownej instalacji wybierz stary folder, aby odzyskać bibliotekę.
2. Wyłącz zaporę sieciową
Zapora komputera uniemożliwia nieautoryzowanym użytkownikom dostęp do plików i zasobów komputera. Niestety nie jest doskonały i czasami może wyrządzić szkody, zwłaszcza jeśli jest zainstalowana inna zapora sieciowa.
Aby wyłączyć Zaporę systemu Windows, otwórz Panel sterowania, i wybierz System i zabezpieczenia .
Wybierz Zapora systemu Windows (lub Zapora systemu Windows Defender w zależności od konfiguracji komputera).
Kliknij Włącz lub wyłącz Zaporę systemu Windows.
Kliknij kółko obok Wyłącz zaporę systemu Windows (niezalecane).
Kliknij OK, aby zapisać zmiany.
Powtórz wykonane czynności, aby uzyskać dostęp do sklepu iTunes Store i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
3. Wyłącz oprogramowanie antywirusowe lub zabezpieczające
iTunes może działać nieprawidłowo z powodu wirusa w systemie urządzenia. Możesz usunąć wirusa i sprawdzić, czy to pomoże rozwiązać zablokowany komunikat „Dostęp do sklepu iTunes Store”.
Twoje oprogramowanie zabezpieczające może również powodować konflikty z oprogramowaniem iTunes, więc spróbuj je wyłączyć i sprawdź, czy to rozwiąże problem. Jeśli tak, możesz odinstalować aktualne oprogramowanie antywirusowe i zainstalować takie, które nie powoduje konfliktu z iTunes.
4. Odinstaluj oprogramowanie innych firm powodujące konflikty
Podobnie jak w przypadku oprogramowania antywirusowego i zabezpieczającego, niektóre wtyczki innych firm mogą powodować konflikty z iTunes, powodując nieprawidłowe działanie lub awarie procesu.
Jeśli nadal nie widzisz komunikatu „Uzyskiwanie dostępu do sklepu iTunes Store”, odinstaluj wszystkie wtyczki, które mogą powodować konflikt, i ponownie włącz funkcje iTunes. Możesz to sprawdzić, klikając SHIFT+CTRL i otwierając iTunes w trybie awaryjnym.
5. Wyłącz iTunes Store w Preferencjach
Aby to zrobić, wybierz menu Apple i wybierz Preferencje>Rodzic zakładka Sterowanie.
Wyłącz iTunes Store, a następnie włącz go ponownie i sprawdź, czy znowu działa.
6. Zresetuj plik HOSTS i netsh
Jeśli plik HOSTS jest uszkodzony, iTunes nie będzie działać normalnie. Aby rozwiązać ten problem, zresetuj plik HOSTS do wartości domyślnej dostarczonej z systemem operacyjnym, uruchom polecenie netsh w celu wyczyszczenia katalogu Windows Sockets i ponownie uruchom komputer.
Aby zresetować plik HOSTS, pobierz narzędzie Microsoft FixIT i uruchom je.
Następnie uruchom wiersz polecenia w trybie administratora, klikając Start, wpisz CMD na pasku wyszukiwania i wybierz Uruchom jako administrator.
W wierszu polecenia wpisz netsh winsock reset i naciśnij Enter.
Spowoduje to wyczyszczenie katalogu Windows Sockets, po czym możesz ponownie uruchomić urządzenie. Jeśli pojawi się błąd oprogramowania związanego z siecią z prośbą o naprawienie powiązania sieciowego lub zmianę mapowania LSP, kliknij Nie, aby uniknąć wprowadzania zmian w domyślnych ustawieniach Winsock.
Uruchom iTunes po ponownym uruchomieniu komputera i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do iTunes Store.
7. Autoryzuj i cofaj autoryzację komputera w sklepie iTunes Store
Jeśli nadal widzisz komunikat „Dostęp do sklepu iTunes Store”, możesz autoryzować swój komputer przed użyciem go do odtwarzania lub synchronizowania zawartości pobranej ze sklepu iTunes Store.
Autoryzacja komputera umożliwia mu dostęp do treści, w tym filmów i muzyki, i może być wykonana na maksymalnie pięciu komputerach. Nie można jednak autoryzować komputera z telefonu iPhone, iPoda touch, iPada ani innego komputera.
Aby autoryzować komputer, zaktualizuj go do najnowszej wersji iTunes (Windows) i najnowszej wersji systemu macOS.
Na komputerze z systemem Windows otwórz program iTunes dla systemu Windows. Jeśli używasz komputera Mac, otwórz aplikację Muzyka, Apple Books lub Apple TV i zaloguj się za pomocą swojego Apple ID.
Na pasku menu wybierz Konto, a następnie kliknij Autoryzacje>Autoryzuj ten komputer .
Aby cofnąć autoryzację komputera, otwórz iTunes (Windows) lub na komputerze Mac otwórz aplikację Muzyka, Apple Books lub Apple TV. Przejdź do paska menu i wybierz Konto > Uprawnienia > Wycofaj autoryzację tego komputera.
Zaloguj się przy użyciu swojego Apple ID i wybierz Wycofaj autoryzację.
8. Sprawdź problem na innym koncie użytkownika (Mac)
Możesz sprawdzić, czy problem z dostępem do sklepu iTunes Store jest związany z Twoim kontem użytkownika, testując go na innym koncie użytkownika.
Utwórz nowe konto, przechodząc do menu>Preferencje systemowe i wybierając Użytkownicy i grupy .
Kliknij ikonę kłódki i wpisz swoją nazwę administratora oraz hasło. Kliknij Dodaj (+) pod listą użytkowników i wypełnij pola pokazane dla konta Standard lub Administrator.
Kliknij Utwórz użytkownika (Konto).
Uwaga: Jeśli na liście użytkowników znajduje się już inne konto użytkownika, możesz po prostu wylogować się z bieżącego używając i spróbuj użyć innego, aby sprawdzić, czy w nim też pojawia się komunikat. Jeśli tak się nie dzieje z nowym kontem lub innym kontem, problem dotyczy plików lub ustawień na Twoim koncie.
Aby usunąć nowe konto użytkownika utworzone do testowania, wykonaj te same czynności, ale wybierz Usuń (-) zamiast Dodaj (+). Zanim usuniesz konto, upewnij się, że pliki lub ustawienia skopiowane na to konto nie są potrzebne.
Jeśli problem występuje również w przypadku nowo utworzonego konta lub innego konta użytkownika, zaktualizuj oprogramowanie lub spróbuj użyć trybu awaryjnego i sprawdź inne problemy ze sprzętem lub oprogramowaniem, które mogą powodować ten problem.
Mamy nadzieję, że jedno z tych rozwiązań pomogło rozwiązać problem z komunikatem „Dostęp do sklepu iTunes Store”, który zacinał się na komputerze.
