Mac App Store zawiera bogatą kolekcję aplikacji i narzędzi, które można pobrać jednym kliknięciem. Choć brzmi to prosto, czasami pewne komplikacje uniemożliwiają sklepowi Apple Store instalowanie nowych aplikacji lub aktualizowanie starych.
Dzieje się tak z kilku powodów. Powolna lub słaba łączność internetowa może uniemożliwić komputerowi Mac połączenie z serwerem App Store. Nieprawidłowe ustawienia daty i godziny mogą również powodować ten problem, więc upewnij się, że data i godzina na komputerze Mac są poprawnie skonfigurowane.Jeszcze jedno: anuluj i ponownie uruchom pobieranie; to może pomóc.
Jeśli App Store nadal nie pobiera aplikacji po wypróbowaniu tych podstawowych rozwiązań, jesteśmy pewni, że przynajmniej jedna z poniższych metod rozwiązywania problemów powinna pomóc.
1. Sprawdź swoje połączenie z internetem
App Store to usługa zależna od Internetu. Aby pobierać lub aktualizować aplikacje ze sklepu, komputer Mac musi mieć połączenie z Internetem. Do tego aktywne i szybkie łącze. Jeśli możesz uzyskać dostęp do App Store, ale nie inicjuje to pobierania aplikacji lub pobieranie zacina się w pewnym momencie, być może masz słabe połączenie internetowe.
Uruchamianie wielu pobrań w kilku aplikacjach na komputerze Mac może powodować ten problem. Na przykład pobranie filmu w Chrome lub Safari może opóźnić pobieranie aplikacji w App Store. Wstrzymaj wszystkie inne aktywne pobieranie i spróbuj ponownie zainstalować aplikacje, których dotyczy problem.
Upewnij się również, że router internetowy działa prawidłowo. Uruchom ponownie router, przestaw go w miejsce wolne od zakłóceń lub użyj przedłużacza zasięgu lub adaptera Powerline, jeśli taki posiadasz. To może pomóc wzmocnić sygnał routera. Jeśli problem z łącznością nadal występuje, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych lub zresetuj router Wi-Fi do ustawień fabrycznych.
Jeśli inne aplikacje niż App Store mogą korzystać z połączenia internetowego komputera Mac, być może serwery App Store nie działają. Przejdź do następnej sekcji, aby się dowiedzieć.
2. Sprawdź status serwera App Store
Chociaż serwery Mac App Store są prawie zawsze aktywne, czasami przestają działać. Jeśli więc nie możesz wykonać żadnej czynności w App Store - lub prawie żadnej aplikacji / usłudze Apple - pomimo aktywnego połączenia internetowego, odwiedź stronę Stan systemu Apple i sprawdź, czy usługa nie ma problemu.
Szukaj koloru obok Mac App Store na stronie. Jeśli ma kolor inny niż zielony, serwery Mac App Store są prawdopodobnie offline.
W takim przypadku musisz poczekać, aż Apple przywróci działanie usługi, zanim będzie można pobrać aplikacje ze sklepu.
3. Wymuś zamknięcie App Store
App Store może działać nieprawidłowo z powodu tymczasowych problemów systemowych lub aplikacji. Zamknij aplikację i spróbuj pobrać ponownie po ponownym uruchomieniu. Otwórz Monitor aktywności (przejdź do Finder > Aplikacje >Narzędzia) i wybierz App Store w oknie procesów. Kliknij ikonę x w lewym górnym rogu Monitora aktywności i wybierz Wymuś zakończenie w monicie o potwierdzenie.
Powinieneś również wymusić zamknięcie agenta App Store. Jeśli ten proces nie działa poprawnie, mogą wystąpić problemy z pobieraniem aplikacji ze sklepu App Store. Zamknięcie tego procesu odświeży sklep i miejmy nadzieję rozwiąże problem.
Wyszukaj appstoreagent w Monitorze aktywności, wybierz odpowiedni proces, kliknij ikonę x i wybierz Wymuś zakończenie.
macOS automatycznie wznowi proces po uruchomieniu App Store.
4. Wyczyść folder pamięci podręcznej App Store
Jeśli Apple Store nie pobiera aplikacji, może to być spowodowane obecnością uszkodzonych lub zniekształconych plików w folderze App Store. Usunięcie zawartości tego folderu powinno rozwiązać problem. Zamknij App Store i wykonaj poniższe czynności.
1. Przejdź do Finder > Aplikacje > Narzędzia i uruchom Terminal.
2. Wklej poniższe polecenie w konsoli terminala i naciśnij Return.
otwórz $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
To przekieruje Cię do folderu pamięci podręcznej App Store. Przenieś zawartość tego folderu do Kosza lub innego folderu na Macu.
Zamknij folder, uruchom App Store i ponownie pobierz aplikacje.
Jeśli nadal nie możesz pobierać aplikacji, Twój Mac może mieć problemy z połączeniem się z kontem Apple ID lub iCloud. Sprawdź następne rozwiązanie, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problemy związane z kontem w App Store.
5. Wyloguj się ze sklepu App Store
Nie można aktualizować ani pobierać aplikacji ze sklepu App Store bez konta Apple ID. Jeśli nie jesteś zalogowany, kliknij ikonę profilu w lewym dolnym rogu App Store, aby połączyć swoje konto Apple ID lub iCloud.
Jeśli jednak jesteś zalogowany w App Store, ale nie możesz pobrać aplikacji, wyloguj się i zaloguj ponownie. Otwórz App Store, kliknij Store na pasku menu i wybierz Wyloguj.
Poczekaj minutę lub dwie i ponownie zaloguj się do App Store.
6. Zresetuj pęku kluczy komputera Mac
Niektórzy użytkownicy komputerów Mac, którzy napotkali podobne problemy, mogli je naprawić, resetując pęku kluczy Apple. Możesz spróbować, jeśli wszystkie powyższe rozwiązania okażą się nieskuteczne.
1. Przejdź do Finder > Aplikacje > Narzędzia i uruchom Dostęp do pęku kluczy.
2. Kliknij Dostęp do pęku kluczy na pasku menu i wybierz Preferencje.
3. Kliknij Zresetuj moje domyślne pęki kluczy.
4. Wprowadź hasło logowania do komputera Mac i kliknij OK, aby kontynuować.
Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Ten Mac nie może połączyć się z iCloud”. Aby to naprawić, kliknij Preferencje Apple ID w monicie o błąd, aby ponownie połączyć konto Apple ID.
Wprowadź hasło Apple ID i naciśnij Dalej.
Inne rzeczy do wypróbowania
Ponowne uruchomienie komputera Mac może również rozwiązać wszelkie komplikacje systemowe lub usterki powodujące nieprawidłowe działanie sklepu App Store. Kliknij logo Apple na pasku menu i wybierz Uruchom ponownie. Pamiętaj, aby ręcznie zamknąć aplikacje, aby nie utracić żadnych niezapisanych dokumentów.
Na koniec warto wspomnieć, że błąd w systemie macOS firmy Apple może być podstawową przyczyną problemu. Jeśli dostępna jest aktualizacja dla komputera Mac (przejdź do Preferencje systemowe > Aktualizacja oprogramowania, aby potwierdzić ), zainstaluj ją i sprawdź, czy to rozwiąże problem z pobieraniem ze sklepu App Store.
