Powiązanie karty debetowej lub kredytowej z Apple Pay to pierwszy i najważniejszy krok w konfigurowaniu portfela cyfrowego Apple. Korzystanie z usługi Apple Pay na urządzeniach bez karty płatniczej jest niemożliwe.
Mimo tego, jak prosty jest ten proces, wielu użytkowników napotyka ten czy inny komunikat o błędzie podczas próby dodania karty do usługi Apple Pay. W tym przewodniku przedstawiamy rozwiązania niektórych z tych błędów.
1. Rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym
Czy pojawia się komunikat „Nie można połączyć się z Apple Pay. Upewnij się, że masz połączenie z Internetem”. błąd pomimo aktywnego połączenia internetowego? Wyłącz komórkową transmisję danych lub Wi-Fi na urządzeniu i włącz je ponownie. Teraz spróbuj ponownie dodać kartę.
Jeśli błąd będzie się powtarzał, włącz tryb samolotowy i wyłącz go ponownie. Powinno być możliwe dodanie karty debetowej lub kredytowej do usługi Apple Pay, gdy urządzenie ponownie połączy się z Internetem. Jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego, rozważ także zmianę sieci lub ponowne uruchomienie routera.
2. Usuń niektóre karty
Nie możesz dodać nowej karty do Apple Pay, jeśli Twoje urządzenie osiągnęło maksymalną liczbę kart, które może obsłużyć. Według Apple, iPhone 8 i nowsze modele mogą mieć aż 12 kart dodanych do Apple Pay. Podobne ograniczenia dotyczą zegarków Apple Watch Series 3 i nowszych modeli.
Apple Pay na starszych urządzeniach obsługuje maksymalnie 8 kart. Jeśli masz więcej niż 8 kart w swoim Apple Pay, musisz usunąć jedną kartę, aby zrobić miejsce na inną. Przejdź do menu ustawień Wallet i Apple Pay na swoim urządzeniu, wybierz kartę i dotknij Usuń kartę
3. Sprawdź Apple ID i region urządzenia
Na początek usługa Apple Pay nie działa we wszystkich krajach. Możesz nie być w stanie dodać karty bankowej do Apple Pay, jeśli Twój Apple ID lub region urządzenia jest ustawiony na nieobsługiwany kraj. Aby sprawdzić lub zmienić region urządzenia iOS lub iPadOS, przejdź do Ustawienia > Ogólne > Język i region > Region i wybierz obsługiwany kraj.
Przejrzyj listę krajów obsługujących Apple Pay. Jeśli kraju w ustawieniach urządzenia nie ma na liście, zmień go na obsługiwany region i spróbuj ponownie dodać kartę do Apple Pay.
Chcesz też upewnić się, że region Twojego Apple ID jest ustawiony na kraj, w którym działa Apple Pay. Aby sprawdzić kraj swojego Apple ID (na iPhonie lub iPadzie), uruchom aplikację Ustawienia i stuknij swoje nazwa konta , aby otworzyć menu ustawień Apple ID. Następnie przejdź do Media i zakupy > Wyświetl konto >Kraj/Region, aby wyświetlić region swojego Apple ID.
Uwaga: Przed zmianą kraju Apple ID musisz anulować wszystkie aktywne subskrypcje. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia, kliknij swoją nazwę konta i wybierz Subskrypcje Wybierz subskrypcje na stronie i dotknij Anuluj subskrypcję
4. Wyłącz lub zmodyfikuj połączenie VPN
Połączenia VPN mogą zrujnować korzystanie z usługi Apple Pay, zwłaszcza jeśli lokalizacja/kraj serwera znajduje się w regionie, w którym usługa Apple Pay nie jest obsługiwana. Zmień lokalizację serwera VPN na obsługiwany kraj i ponownie dodaj swoją kartę do Apple Pay. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyłącz połączenie VPN i spróbuj ponownie.
5. Sprawdź status Apple Pay
Jeśli po zmianie ustawień regionu i połączenia VPN nadal nie możesz dodać karty do Apple Pay, może to oznaczać problem z usługą płatniczą. Przejdź do strony Status systemu Apple i sprawdź kolor obok Apple Pay. Zielony wskaźnik oznacza, że Apple Pay działa.
Jeśli wskaźnik koloru jest żółty, podczas próby dodania karty może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Apple Pay jest chwilowo niedostępny”. Oznacza to, że wystąpił problem z serwerami Apple Pay. Musisz poczekać, aż Apple naprawi przestój serwera (być może na kilka godzin) lub skontaktować się ze Wsparciem Apple, aby zgłosić problem.
6. Zresetuj hasło urządzenia
Podczas poszukiwania potencjalnych rozwiązań odkryliśmy, że wielu użytkowników iPhone'a i iPada było w stanie manewrować błędem Apple Pay „Nie można dodać karty”, wyłączając i ponownie włączając kod dostępu na swoich urządzeniach. Wykonaj poniższe czynności i sprawdź, czy to pomoże.
1. Przejdź do Ustawienia > Identyfikator twarzy i hasło (lub Touch ID i kod dostępu). Wprowadź aktualny kod dostępu, aby kontynuować.
2. W menu Face ID i kod dostępu dotknij Wyłącz kod dostępu.
Uwaga: Wyłączenie kodu spowoduje usunięcie wszystkich wcześniej dodanych kart z usługi Apple Pay. Po wyłączeniu kodu urządzenia konieczne będzie ponowne ręczne dodanie kart.
3. Kliknij Wyłącz w monicie, aby kontynuować.
4. Wprowadź hasło Apple ID i kliknij Wyłącz.
5. Na koniec wprowadź ponownie swoje obecne hasło.
6. Przejdź do Ustawienia > Wallet i Apple Pay i wybierz Dodaj kartę.
7. Otrzymasz monit o skonfigurowanie Face ID i kodu dostępu. Stuknij Skonfiguruj Face ID i kod dostępu, aby kontynuować.
8. Przewiń stronę i wybierz Włącz kod dostępu.
9. Wprowadź preferowany kod dostępu i wpisz go ponownie w celu weryfikacji.
10. Wpisz hasło Apple ID i kliknij Zaloguj się.
Dodanie karty do Apple Pay powinno być teraz bezproblemowe. W przeciwnym razie wypróbuj następną sugestię dotyczącą rozwiązania problemu poniżej.
7. Uruchom ponownie urządzenie
Nadal nie możesz dodać karty do Apple Pay? Włączenie i wyłączenie urządzenia może pomóc w naprawieniu sytuacji. Niezależnie od tego, czy jest to Twój iPhone, iPad, Apple Watch czy Mac, wyłącz go i włącz ponownie. Spróbuj ponownie dodać kartę i sprawdź, czy tym razem trafisz złoto.
8. Skontaktuj się z wystawcą karty
„Twój wystawca nie oferuje jeszcze wsparcia dla tej karty” to kolejny częsty błąd podczas dodawania karty do Apple Pay. W takim przypadku należy postępować zgodnie z komunikatem o błędzie — skontaktować się z bankiem lub instytucją finansową, która wydała kartę.
Możesz dotknąć Dowiedz się więcej w komunikacie o błędzie, aby wyświetlić listę instytucji finansowych, których karty debetowe i kredytowe współpracują z usługą Apple Pay w Twój kraj.
Możesz też odwiedzić tę stronę wsparcia Apple Pay, aby zobaczyć wszystkie uczestniczące banki obsługujące Apple Pay na całym świecie. Według Apple karty z niektórych uczestniczących banków mogą nie działać w Apple Pay. Jeśli więc Twój bank jest partnerem Apple Pay, ale nie możesz dodać swojej karty, skontaktuj się z bankiem w celu uzyskania pomocy.
Zapłać Apple
Warto również wspomnieć, że nie można dodać wygasłej lub zablokowanej karty do usługi Apple Pay. Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby potwierdzić, że na Twojej karcie nie ma żadnych ograniczeń. Według Apple aktualizacja urządzenia może pomóc rozwiązać problemy uniemożliwiające dodanie karty do Wallet lub Apple Pay. W ostateczności możesz zresetować ustawienia urządzenia; to załatwiło sprawę niektórym użytkownikom iPhone'a i iPada.
Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj wszystkie ustawienia i wprowadź hasło urządzenia.Twój telefon wyłączy się i natychmiast włączy ponownie. Spróbuj dodać kartę po zresetowaniu i sprawdź, czy działa.
