Nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail na iPhonie lub iPadzie, ponieważ aplikacja Mail ciągle wyświetla błąd „Nie można zweryfikować tożsamości serwera”? Jest to najprawdopodobniej spowodowane tym, że aplikacja Mail nie może bezpiecznie komunikować się z serwerem dostawcy poczty e-mail. Ten błąd pojawi się na przykład, jeśli certyfikat Secure Socket Layer (SSL) dostawcy poczty wygasł lub nie jest godny zaufania.
Inne czynniki, takie jak błędy oprogramowania, słabe połączenie sieciowe, przestoje serwera i tymczasowe usterki systemu, również mogą spowodować wyświetlenie tego błędu przez aplikację Poczta.Pokażemy Ci kilka rozwiązań, które naprawiły błąd dla użytkowników, którzy napotkali problemy. Podobnie, wymienimy również inne skuteczne rozwiązania, które odkryliśmy podczas osobistych eksperymentów.
Według niektórych użytkowników iPhone'a w tym wątku dyskusji Apple komunikat o błędzie pojawia się tylko podczas uzyskiwania dostępu do poczty przez Wi-Fi. Co zaskakujące, przejście na komórkową lub mobilną transmisję danych rozwiązało problem. Jeśli nadal pojawia się błąd „Nie można zweryfikować tożsamości serwera” podczas połączenia Wi-Fi, przełącz się na komórkową transmisję danych i ponownie otwórz aplikację Poczta.
Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada
Ponowne uruchomienie urządzenia może naprawić tymczasowe usterki uniemożliwiające aplikacji Mail weryfikację lub identyfikację serwera e-mail.
Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Zamknij i przesuń suwak „przesuń, aby wyłączyć” w prawo.
Poczekaj około 10-20 sekund, aż urządzenie się wyłączy. Następnie przytrzymaj boczny przycisk, aby ponownie go włączyć. Następnie włącz komórkową transmisję danych lub połącz się z siecią Wi-Fi, uruchom aplikację Poczta i sprawdź, czy możesz wysyłać i odbierać wiadomości e-mail bez komunikatu o błędzie.
Sprawdź stan dostawcy poczty e-mail
Aplikacja Poczta może nie zweryfikować tożsamości konta, jeśli serwery klienta poczty e-mail mają przestoje. Użyj zewnętrznych narzędzi do monitorowania przestojów, takich jak DownDetector, aby potwierdzić stan serwerów dostawcy poczty e-mail.
Na przykład, jeśli e-mail, którego dotyczy problem, to konto Gmail, odwiedź DownDetector i wpisz „gmail” w pasku wyszukiwania. Wpisanie „outlook” lub „poczta yahoo” w pasku wyszukiwania spowoduje wyświetlenie stanu serwera dla programów Outlook i Yahoo! Poczta, odpowiednio.
Jeśli DownDetector zgłosi przestój po stronie serwera, musisz poczekać, aż dostawca usług poczty e-mail rozwiąże problem. W przeciwnym razie wypróbuj inne poniższe rozwiązania problemów.
Wyłącz szyfrowanie Secure Socket Layer (SSL)
Niektórzy użytkownicy iPhone'a i iPada pomyślnie rozwiązali błąd „nie można zweryfikować tożsamości serwera”, wyłączając szyfrowanie Secure Socket Layer (SSL) dla konta e-mail. Wypróbuj to i sprawdź, czy przyniesie to pożądane rezultaty na Twoim urządzeniu.
- Otwórz aplikację Ustawienia i wybierz Poczta.
- Wybierz Konta.
- W sekcji Konta wybierz konto e-mail, którego dotyczy problem.
- Wybierz ponownie konto, aby kontynuować.
- Wybierz Zaawansowane.
- W sekcji „Ustawienia poczty przychodzącej” wyłącz opcję Użyj SSL.
To wyłączy szyfrowanie SSL dla e-maili przychodzących na ten konkretny adres. Chociaż ta sztuczka rozwiązywania problemów może pomóc rozwiązać problem, warto wspomnieć, że wyłączenie tej opcji sprawia, że przychodzące e-maile są mniej bezpieczne.
Wyłącz i ponownie włącz konto
Tymczasowe wyłączenie problematycznego konta może spowodować, że konto Mail weryfikuje serwer klienta poczty e-mail. Ta operacja usunie konto e-mail tylko z aplikacji Poczta, a nie z urządzenia. Oto, co musisz zrobić:
- Otwórz aplikację Ustawienia, przejdź do Poczta > Konta i wybierz konto, którego dotyczy problem.
- Wyłącz opcję Poczta.
- Odczekaj około 10 sekund i ponownie włącz opcję Poczta.
To spowoduje, że aplikacja Mail zsynchronizuje i ponownie zweryfikuje adres e-mail od podstaw. Jeśli problem będzie się powtarzał, usuń konto e-mail (zobacz kroki w następnej sekcji) i połącz je ponownie od początku.
Usuń i ponownie dodaj konto e-mail
Gdy usuniesz problematyczne konto z aplikacji Mail, usunie to również konto z iPhone'a lub iPada. Ta technika rozwiązywania problemów rozwiązała problem dla niektórych użytkowników iPada. Oto jak usunąć konto na iPhonie lub iPadzie:
- Otwórz menu ustawień poczty (Ustawienia > Poczta > Konta) i wybierz problematyczne konto.
- Wybierz Usuń konto.
Zobaczysz ostrzeżenie informujące, że usunięcie konta spowoduje usunięcie kalendarzy, kontaktów i innych danych powiązanych z kontem.
- Wybierz Usuń z mojego iPhone'a, aby kontynuować.
- Wróć do menu ustawień kont iOS i wybierz Dodaj konto.
- Wybierz klienta/dostawcę konta.
- Wprowadź dane logowania do swojego konta, aby się zalogować.
Uaktualnij lub zaktualizuj iOS
Jeśli od dłuższego czasu nie instalowałeś aktualizacji iOS, błąd „Nie można zweryfikować tożsamości serwera” jest prawdopodobnie spowodowany błędem w kompilacji systemu iOS lub w aplikacji Mail.
Podłącz iPhone'a lub iPada do sieci Wi-Fi, przejdź do Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania i stuknij Pobierz i zainstaluj.
Zainstalowanie aktualizacji systemu operacyjnego spowoduje jednoczesne zainstalowanie najnowszej wersji aplikacji Mail na Twoim urządzeniu.
I odwrotnie, jeśli zauważyłeś ten błąd po zainstalowaniu wersji Beta iOS lub niestabilnej aktualizacji iOS, rozważ zmianę wersji swojego iPhone'a na starszą. Zapoznaj się z tym przewodnikiem dotyczącym wycofywania aktualizacji systemu iOS, aby dowiedzieć się, jak prawidłowo obniżyć wersję telefonu iPhone.
Ciesz się wysyłaniem e-maili bez błędów
Chociaż jesteśmy przekonani, że co najmniej jedno z tych zaleceń spowoduje zatrzymanie komunikatu o błędzie, skontaktuj się z dostawcą usług poczty e-mail, jeśli problem będzie się powtarzał.
Możesz także spróbować zresetować ustawienia sieciowe iPhone'a (przejdź do Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj ustawienia sieci). To rozwiąże wszelkie problemy związane z siecią, które przerywają uzgadnianie między aplikacją Mail a serwerem Twojego klienta poczty e-mail.
