Implementacja Touch ID przez Apple na komputerze Mac zmieniła zasady gry, ale funkcjonalność nie jest pozbawiona problemów. Wiele przyczyn — takich jak usterki związane z oprogramowaniem i nieprawidłowo skonfigurowane ustawienia Touch ID — może powodować, że Touch ID nie działa na komputerze Mac.
Jeśli Touch ID nie odblokowuje Maca, ma problemy z uwierzytelnieniem Apple Pay lub nie rejestruje Twoich odcisków palców do innych czynności, poniższe rozwiązania powinny Ci pomóc.
Sprawdź ustawienia Touch ID
Najlepiej zacząć od sprawdzenia ustawień Touch ID na komputerze Mac. Często nieprawidłowo skonfigurowany zestaw preferencji może sprawiać wrażenie, że Touch ID nie działa poprawnie.
Rozpocznij od otwarcia menu Apple. Następnie wybierz Preferencje systemowe > Touch ID, aby wyświetlić ustawienia Touch ID. Upewnij się, że opcje w obszarze Użyj Touch ID do: odzwierciedlają sposób, w jaki Touch ID ma działać na komputerze Mac.
Jeśli na przykład masz problemy z używaniem czytnika Touch ID do automatycznego uzupełniania hasła, zaznacz pole obok opcji Autouzupełnianie hasła. Jeśli jednak wszystko wygląda OK, przejdź do następnej poprawki.
Uruchom ponownie komputer Mac
Jeśli przed chwilą Touch ID działał bez problemów, spróbuj ponownie uruchomić komputer Mac. To powinno szybko wyeliminować wszelkie usterki uniemożliwiające uruchomienie czujnika odcisków palców.
Otwórz menu Apple, wybierz Uruchom ponownie i wyjdź pole obok Otwórz ponownie okna podczas ponownego logowania odznaczone przed wybraniem Uruchom ponownie ponownie.
Wyczyść czujnik Touch ID
Podczas używania Touch ID wilgoć, pot i tłuszcz z palców mogą uszkodzić czujnik linii papilarnych w MacBooku lub klawiaturze Magic Keyboard. To główny powód, dla którego Touch ID nie działa na komputerze Mac. Spróbuj przetrzeć czytnik linii papilarnych miękką, niestrzępiącą się ściereczką i spróbuj ponownie.
Dobrym pomysłem jest też unikanie używania czytnika Touch ID mokrymi palcami. Zamiast tego wysusz je przed kontaktem z czujnikiem.
Wyłącz i ponownie włącz Magic Keyboard
Jeśli używasz klawiatury Magic Keyboard z czytnikiem Touch ID na komputerze Mac, spróbuj wyłączyć to urządzenie. Następnie podłącz urządzenie za pomocą kabla Lightning do USB-C i włącz je ponownie. Przełącznik WŁ./WYŁ. znajduje się na skrajnej prawej krawędzi klawiatury Magic Keyboard.
Jeśli czytnik Touch ID zacznie się rejestrować, możesz odłączyć kabel Lightning i ponownie korzystać z bezprzewodowej klawiatury Magic Keyboard.
Sprawdź zgodność komputera Mac
Jeśli Touch ID nie działa na klawiaturze Magic Keyboard z Touch ID, która właśnie została sparowana z nowym komputerem Mac, musisz sprawdzić zgodność. Touch ID obsługują tylko komputery Mac z chipsetami Apple Silicon i systemem macOS Big Sur 11.4 lub nowszym.
Otwórz menu Apple i wybierz Informacje o tym komputerze Mac, aby sprawdź wersję chipsetu i oprogramowania systemowego.
Jeśli widzisz starszą wersję systemu macOS, spróbuj zaktualizować komputer Mac (sprawdź następną sekcję). Jeśli jednak Twój Mac korzysta z chipsetu Intel, zapomnij o Touch ID.
Zaktualizuj oprogramowanie systemowe komputera Mac
Aktualizacja systemu macOS może rozwiązać wszelkie znane problemy z Touch ID na komputerze Mac.Aby to zrobić, otwórz menu Apple i wybierz Informacje o tym komputerze Mac Następnie wybierzAktualizacja oprogramowania > Aktualizuj teraz, aby zastosować najnowsze aktualizacje oprogramowania systemowego.
Nowsze wersje systemu macOS mogą również powodować awarię kluczowych funkcji, takich jak Touch ID. Jeśli problem wystąpił zaraz po uaktualnieniu, powiedzmy, do systemu macOS 12 Monterey, najlepszą opcją jest zainstalowanie kolejnych aktualizacji, gdy tylko staną się dostępne. Pamiętaj, aby zaznaczyć pole obok opcji Automatycznie aktualizuj mojego Maca w okienku Aktualizacja oprogramowania, aby mieć pewność, że nastąpi to automatycznie.
Uruchom komputer Mac w trybie awaryjnym
Uruchomienie komputera Mac w trybie awaryjnym pomaga rozwiązać problemy spowodowane przez pamięć podręczną jądra lub inne komponenty związane z systemem.
Mac z procesorem Intel
Wyłącz komputer Mac. Następnie włącz go ponownie, ale trzymaj wciśnięty Shift, aż pojawi się ekran logowania.
Apple Silicon Mac
Wyłącz komputer Mac. Następnie włącz go ponownie, przytrzymując przycisk Zasilanie, aż zobaczysz Opcje uruchamiania ekran. Następnie wybierz dysk startowy (Macintosh HD), naciśnij i przytrzymaj Shift i wybierz Kontynuuj w trybie awaryjnym
Po uruchomieniu komputera Mac w trybie awaryjnym uruchom ponownie komputer Mac w normalny sposób. Jeśli nadal występuje ten sam problem, wykonaj pełne czyszczenie pamięci podręcznej komputera Mac.
Usuń i ponownie dodaj odciski palców
Usuwanie i ponowne dodawanie odcisków palców to kolejny sposób na przywrócenie poprawnego działania czytnika Touch ID. Aby to zrobić, otwórz menu Apple i przejdź do Preferencje systemowe > Touch IDNastępnie najedź kursorem na odcisk palca i wybierz symbol Usuń.
Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło do konta i wybierz OK, aby usunąć odcisk palca. Następnie powtórz czynność dla pozostałych odcisków palców na ekranie.
Po zakończeniu usuwania wszystkich odcisków palców uruchom ponownie komputer Mac i ponownie otwórz panel Touch ID. Następnie użyj wielokrotnie opcji Dodaj odcisk palca, aby ponownie dodać odcisk palca.
Zresetuj pamięć NVRAM i SMC komputera Mac
Jeśli używasz komputera Mac z procesorem Intel, przestarzałe dane w pamięci podręcznej NVRAM (nieulotna pamięć o dostępie swobodnym) mogą powodować problemy z Touch ID. Można go jednak zresetować, wyłączając komputer Mac i naciskając i przytrzymując Polecenie + Opcja+ P + R podczas uruchamiania komputera, aż dwukrotnie pojawi się logo Apple.
Jeśli to się nie powiedzie, kontynuuj, resetując SMC (Kontroler zarządzania systemem) komputera Mac. Ale znowu dotyczy to tylko komputerów Mac z procesorami Intel.
Odwiedź firmę Apple
Najprawdopodobniej problemy związane z Touch ID na komputerze Mac można szybko rozwiązać, postępując zgodnie z powyższymi rozwiązaniami i sugestiami. Jeśli nie, prawdopodobnie coś jest nie tak ze sprzętem samego czujnika Touch ID. Dlatego poświęć trochę czasu, aby umówić się na spotkanie w najbliższym sklepie Apple Store i poprosić geniusza Apple o obejrzenie swojego MacBooka lub klawiatury Magic Keyboard.
