Apple TV włącza się automatycznie po podłączeniu do gniazdka elektrycznego. Lampka stanu miga powoli i pozostaje włączona po włączeniu urządzenia do przesyłania strumieniowego. Postępuj zgodnie z czterema zaleceniami zawartymi w tym artykule, jeśli urządzenie Apple TV nie włącza się po podłączeniu do zasilania.
Urządzenie do przesyłania strumieniowego nie włączy się, jeśli używasz uszkodzonego lub podrobionego kabla zasilającego albo jeśli występuje problem z gniazdem elektrycznym. Twój Apple TV może również nie włączać się z powodu uszkodzenia oprogramowania układowego i wad produkcyjnych.
Uwaga: Czynności rozwiązywania problemów opisane w tym przewodniku dotyczą wszystkich modeli i generacji Apple TV.
1. Wymuś ponowne uruchomienie Apple TV
Twój Apple TV przejdzie w stan uśpienia po minutach bezczynności. Zwykle naciśnięcie przycisku zasilania, menu lub telewizora na pilocie powinno wybudzić urządzenie. Jeśli Apple TV się nie budzi, prawdopodobnie utknął w trybie uśpienia.
W takim przypadku spróbuj wymusić ponowne uruchomienie urządzenia za pomocą pilota Apple TV Remote. Następnie trzymaj urządzenie Apple TV podłączone do gniazdka elektrycznego i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Jeśli masz pilota Siri Remote (2. generacji), przytrzymaj Wstecz i TV/ Centrum sterowaniajednocześnie, aż zacznie migać lampka stanu na urządzeniu Apple TV.
Na pilocie Siri 1. generacji, przytrzymując Menu i TV/Sterowanie , aż dioda stanu zacznie migać, spowoduje ponowne uruchomienie Apple TV.
Aby wymusić ponowne uruchomienie Apple TV za pomocą aluminiowego lub białego pilota Apple, naciśnij i przytrzymaj Menu i Down i puść, gdy lampka stanu zacznie migać.
Jeśli Apple TV nadal się nie włącza lub nie reaguje na te polecenia, najprawdopodobniej nie jest prawidłowo podłączony do źródła zasilania.
2. Sprawdź swoje gniazdko elektryczne
Sprawdź, czy gniazdko elektryczne działa prawidłowo. Odłącz kabel zasilający Apple TV od gniazdka ściennego, odczekaj minutę i podłącz go ponownie. Dekoder nie włączy się, jeśli kabel zasilający jest poluzowany. Dlatego upewnij się, że oba końce kabla zasilającego są dobrze podłączone do Apple TV i gniazdka elektrycznego.
Jeśli Apple TV nadal się nie włącza, odłącz kabel zasilający i podłącz inne urządzenie do tego samego gniazdka.
Jeśli gniazdko zasila inne urządzenia, najprawdopodobniej uszkodzony jest kabel zasilający Apple TV lub gniazdo zasilania. Skontaktuj się ze wsparciem Apple TV lub odwiedź Genius Bar, aby uzyskać profesjonalną pomoc.
3. Używaj oryginalnych lub autentycznych akcesoriów
Upewnij się, że używasz dedykowanego kabla zasilającego dostarczonego z Apple TV. Wszystkie modele Apple TV są dostarczane z jednym zestawem. Jednak podrobione kable lub kable dostosowane do innych urządzeń mogą nie zasilać Apple TV, dlatego najlepiej jest używać kabli zaprojektowanych specjalnie dla dekodera Apple.
Jeśli zgubiłeś oryginalny kabel zasilający, udaj się do oficjalnego sklepu z akcesoriami Apple, aby kupić zamienny kabel zgodny z Twoim modelem Apple TV. Jeśli podejrzewasz, że kabel Apple TV jest uszkodzony, użyj go do zasilania innego urządzenia Apple TV i sprawdź, czy działa, zanim kupisz nowy kabel.
Jeśli kabel działa z innymi Apple TV, Apple TV, który się nie włącza, prawdopodobnie ma wadliwe gniazdo zasilania. Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple TV lub odwiedź pobliski Genius Bar, aby go naprawić.
4. Zresetuj swój Apple TV
Przerwy w dostawie prądu lub przerwy podczas aktualizacji systemu tvOS mogą spowodować uszkodzenie oprogramowania układowego Apple TV lub uszkodzenie urządzenia. Jeśli odłączyłeś urządzenie do przesyłania strumieniowego podczas instalowania aktualizacji, może to być powód, dla którego Apple TV się nie włącza. Nasz przewodnik dotyczący aktualizacji Apple TV zawiera kilka przydatnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z systemem tvOS.
Jeśli przyczyną problemu jest uszkodzenie oprogramowania układowego, zresetuj urządzenie Apple TV do ustawień fabrycznych. Ponieważ Apple TV się nie włącza, wykonanie twardego resetu za pomocą komputera Mac lub PC jest jedyną realną opcją. Wszystko czego potrzebujesz to kabel USB i komputer z szybkim łączem internetowym.
Uwaga: Tylko modele Apple TV z portem USB — Apple TV 4K (1. generacji) aż do Apple TV 1. generacji- można przywrócić ustawienia fabryczne za pomocą komputera.
Odwiedź autoryzowanego serwisanta Apple, aby zresetować Apple TV bez portów USB. Porty (USB-C lub micro USB) znajdziesz z tyłu Apple TV. Ten dokument Wsparcia Apple zawiera również graficzne przedstawienie modeli Apple TV z portami USB i innymi złączami.
- Odłącz wszystkie kable (zasilający i HDMI) od Apple TV i podłącz je do komputera Mac lub PC za pomocą odpowiedniego kabla USB.
- Uruchom Finder (na komputerze Mac) i wybierz urządzenie Apple TV na pasku bocznym. W systemie Windows uruchom iTunes i wybierz logo Apple TV obok listy rozwijanej „Muzyka” -w dół menu.
- Po podłączeniu do komputera Apple TV automatycznie przechodzi w tryb odzyskiwania. Wybierz Restore (lub Restore Apple TV) i poczekaj, aż program Finder lub iTunes pobierze niezbędne pliki, aby zresetować Apple TV.
Jeśli komputer nie wykrywa urządzenia Apple TV, odłącz urządzenie i podłącz je ponownie do komputera. Lub spróbuj użyć innego kabla USB. W systemie Windows upewnij się, że używasz najnowszej wersji iTunes. Przejdź do sklepu Microsoft Store, aby zaktualizować aplikację lub pobrać najnowszą wersję iTunes ze strony Apple.
W zależności od szybkości łącza internetowego i modelu urządzenia Apple TV proces przywracania może potrwać kilka minut. Jeśli się powiedzie, otrzymasz komunikat, że „Twój Apple TV został przywrócony do ustawień fabrycznych”. Odłącz Apple TV od komputera, podłącz kabel zasilający i kabel HDMI i poczekaj, aż się włączy.
Możliwość uszkodzenia sprzętu
Wady fabryczne są prawie niemożliwe do naprawienia we własnym zakresie. Jeśli Apple TV nie został prawidłowo złożony podczas produkcji lub został uszkodzony podczas transportu, po pewnym czasie może się nie włączyć lub przestać działać.Jeśli więc żadne z tych zaleceń nie przywróci sprawności Apple TV, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zgłosić problem lub poprosić o wymianę.
