Czy podczas łączenia Apple TV z siecią Wi-Fi pojawia się komunikat o błędzie „Nie można dołączyć do sieci”? Wyjaśnimy niektóre czynniki odpowiedzialne za ten błąd i sposoby ich naprawy.
Po pierwsze, Apple TV nie działa z sieciami dostępowymi, tj. sieciami Wi-Fi z dodatkową stroną logowania. Oznacza to, że urządzenie do przesyłania strumieniowego może nie łączyć się z sieciami Wi-Fi w hotelach, kompleksach mieszkalnych, akademikach i innych miejscach publicznych. Zamiast tego podłącz urządzenie Apple TV do sieci prywatnej lub skontaktuj się z administratorem sieci (publicznej), aby przyznać urządzeniu Apple TV bezpośredni dostęp do sieci Wi-Fi.
Wypróbuj poniższe rozwiązania, jeśli Apple TV nie łączy się z Wi-Fi i wyświetla błąd „Nie można dołączyć do sieci” dla sieci prywatnych.
Szybka wskazówka: Strona rozwiązywania problemów z systemem tvOS zawiera przydatne zalecenia dotyczące rozwiązywania typowych problemów związanych z siecią w urządzeniu Apple TV. Uruchom aplikację Ustawienia i przejdź do Sieć > Rozwiązywanie problemów, aby je sprawdzić.
1. Uruchom ponownie i zmień położenie routera Wi-Fi
Ponowne uruchomienie routera wyczyści jego pamięć podręczną i rozwiąże problemy z łącznością. Ale zanim ponownie uruchomisz router, upewnij się, że znajduje się on blisko Apple TV. Im bliżej routera bezprzewodowego i Apple TV, tym lepsza siła i wydajność połączenia. W rzeczywistości Apple zaleca posiadanie Apple TV i routera Wi-Fi w tym samym pokoju.Lub przynajmniej niezbyt daleko od routera.
Powinieneś również upewnić się, że Twój Apple TV znajduje się w dobrej odległości od routera. Ściany, kuchenki mikrofalowe, lustra, elektroniczne nianie i urządzenia emitujące sygnały radiowe mogą blokować sygnały sieciowe. Dostosuj zewnętrzną antenę routera i usuń wszelkie urządzenia, które mogą powodować zakłócenia sygnału.
W tym artykule przedstawiamy sposoby wzmocnienia słabego sygnału Wi-Fi. Zapoznaj się z nim, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z siecią. Jeśli nic nie działa, wyłącz router lub odłącz go od źródła zasilania. Włącz go ponownie po minucie lub dwóch i spróbuj ponownie podłączyć urządzenie Apple TV do sieci.
2. Zapomnij o innych sieciach
Zrób to, jeśli Apple TV nie łączy się z preferowaną siecią Wi-Fi. Lub jeśli urządzenie wciąż łączy się z niepożądaną siecią bez połączenia z Internetem. Zapomnij o problematycznej sieci i połącz się z preferowaną siecią.
Otwórz aplikację Ustawienia, wybierz Sieć, wybierzWi-Fi, wybierz trudną sieć i wybierz Zapomnij sieć.
Jeśli Apple TV nadal nie łączy się z Wi-Fi, prawdopodobnie w sieci jest zbyt wiele urządzeń. Możliwe jest również, że administrator sieci zablokował Twoje Apple TV przed dołączeniem do sieci. Skontaktuj się z administratorem sieci lub zapoznaj się z następną sekcją, aby dowiedzieć się, jak odblokować urządzenie Apple TV w menu ustawień routera.
3. Sprawdź ustawienia routera
Wiele routerów bezprzewodowych ma zabezpieczenia, które blokują urządzeniom korzystanie z bezprzewodowych połączeń internetowych. Na przykład Twój Apple TV nie połączy się z Wi-Fi, jeśli jest objęty ograniczeniem lub filtrem adresów MAC.
Jeśli masz dostęp do panelu administracyjnego routera, przejdź do sekcji zarządzania urządzeniami i sprawdź, czy Twój Apple TV ma uprawnienia dostępu do sieci. Umieść urządzenie Apple TV na białej liście lub usuń je z dowolnych ograniczeń.
Dobrze jest mieć pod ręką adres MAC urządzenia Apple TV na wypadek, gdyby router indeksował urządzenia według ich adresu MAC.
Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Informacje o i zanotuj znaki w wierszu Adres Wi-Fi.
Ten przewodnik dotyczący umieszczania określonych urządzeń na białej liście w sieci domowej zawiera szczegółowe instrukcje. Jeszcze lepiej, zapoznaj się z instrukcją obsługi routera lub odwiedź witrynę internetową producenta.
4. Uruchom ponownie Apple TV
Wyłączenie i wyłączenie zasilania urządzenia do przesyłania strumieniowego może rozwiązać tymczasowe usterki systemowe, które uniemożliwiają mu połączenie lub utrzymanie połączenia z sieciami Wi-Fi i Ethernet. Odłącz urządzenie Apple TV od gniazdka elektrycznego i podłącz je ponownie.
Alternatywnie przejdź do Ustawienia > System i wybierzUruchom ponownie.
Aby ponownie uruchomić starsze modele Apple TV (3. generacji Apple TV lub starsze), przejdź do Ustawienia > Ogólne i wybierz Uruchom ponownie.
5. Zresetuj swój router Wi-Fi
Jeśli żadne urządzenie nie może połączyć się z siecią, następnym najlepszym rozwiązaniem jest przywrócenie ustawień fabrycznych routera. Przeczytaj nasz przewodnik dotyczący resetowania routerów bezprzewodowych lub zapoznaj się z instrukcją obsługi routera, aby uzyskać instrukcje dotyczące konkretnego urządzenia.
6. Zaktualizuj swój Apple TV
Twój Apple TV może zrywać połączenia Wi-Fi lub nie łączyć się z sieciami bezprzewodowymi, jeśli jego system operacyjny jest nieaktualny lub zawiera błędy. Oczywiście instalacja aktualizacji tvOS wymaga połączenia z Internetem. Ale ponieważ Twój Apple TV nie łączy się z Wi-Fi, masz dwie możliwości: użyj połączenia Ethernet lub przywróć ustawienia fabryczne na komputerze.
Podłącz kabel Ethernet do Apple TV, przejdź do Ustawienia > System > Aktualizacja oprogramowania, i wybierz Aktualizuj oprogramowanie, aby pobrać i zainstalować najnowsze wersja systemu tvOS na urządzeniu Apple TV.
Aby zaktualizować Apple TV trzeciej generacji, przejdź do Ustawienia > Ogólne> Aktualizacje oprogramowania i wybierz Aktualizuj oprogramowanie.
Jeśli nie masz połączenia Ethernet, możesz zdalnie zaktualizować Apple TV za pomocą komputera Mac lub Windows, przywracając ustawienia fabryczne. Spowoduje to usunięcie Twoich kont i wszystkich ustawień, konfiguracji i aplikacji innych firm. Ale z drugiej strony operacja pobierze i zainstaluje najnowszą wersję tvOS na twoim Apple TV. Podobnie usunie błędy i konflikty oprogramowania uniemożliwiające Apple TV nawiązanie połączenia Wi-Fi.
Po wypróbowaniu wszystkich opisanych powyżej kroków rozwiązywania problemów przywróć ustawienia fabryczne tylko wtedy, gdy Apple TV nie łączy się z Wi-Fi.
Uwaga: Jeśli Twój Apple TV nie ma portu USB, skontaktuj się ze Wsparciem Apple TV lub odwiedź pobliski Genius Bar, aby naprawić urządzenie lub przywrócone do ustawień fabrycznych.
- Odłącz kabel zasilający i kabel HDMI od Apple TV. Podłącz każdy koniec portu micro-USB lub USB-C do komputera i urządzenia Apple TV.
- Jeśli używasz komputera Mac, uruchom Finder i wybierz Apple TV na pasku bocznym, a następnie wybierz Przywróć w menu urządzenia.
- Na komputerze z systemem Windows uruchom aplikację iTunes, wybierz urządzenie Apple TV w lewym górnym rogu (obok menu rozwijanego Muzyka) i wybierz opcję Przywróć Telewizor apple.
- Poczekaj, aż program Finder lub iTunes pobierze i zainstaluje aktualizację systemu tvOS, a następnie odłącz urządzenie Apple TV dopiero po wyświetleniu komunikatu o pomyślnym przywróceniu urządzenia Apple TV do ustawień fabrycznych.
Podłącz przewód zasilający i HDMI, podłącz urządzenie do telewizora i skonfiguruj Apple TV od podstaw.
7. Zresetuj ustawienia Apple TV
Ta opcja przywraca domyślne ustawienia fabryczne Apple TV bez aktualizowania urządzenia.
Przejdź do Ustawienia > System > Resetuj i wybierz Resetuj.
Poczekaj na zakończenie resetowania (zajmie to kilka minut), skonfiguruj Apple TV i spróbuj połączyć je z siecią Wi-Fi.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple TV
Zadzwoń pod numer telefonu kontaktowego Apple przypisany do Twojego kraju/regionu, dokonaj rezerwacji Genius Bar lub porozmawiaj z przedstawicielem Wsparcia Apple, jeśli nadal nie możesz połączyć Apple TV z Wi-Fi .
