Apple Music zwykle działa niesamowicie dobrze na iPhonie, ale nie jest bez problemów. W rzadkich przypadkach mogą wystąpić awarie podczas otwierania lub odtwarzania utworów w aplikacji Muzyka. Powód? Może to być wszystko, ale zwykle podejrzane oprogramowanie to błędne oprogramowanie, uszkodzone pliki do pobrania i sprzeczne ustawienia.
W tym przewodniku rozwiązywania problemów dowiesz się, co musisz zrobić, gdy Apple Music ciągle się zawiesza na iPhonie. Poniższe poprawki dotyczą również usługi Apple Music na iPadzie i iPodzie touch.
Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie Apple Music
Jeśli aplikacja Apple Music wielokrotnie zawiesza się przy próbie jej otwarcia, spróbuj wymusić zamknięcie aplikacji przed następną próbą.
1. Przesuń palcem w górę od dołu ekranu i tymczasowo wstrzymaj. Jeśli Twoje urządzenie z systemem iOS ma przycisk Dom, naciśnij go dwukrotnie.
2. Zaznacz kartę Muzyka i przeciągnij ją w górę i poza ekran.
3. Ponownie uruchom Apple Music z Docka lub ekranu głównego.
Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada
Ponowne uruchomienie oprogramowania systemowego może również pomóc w rozwiązaniu problemów z awariami aplikacji Muzyka na iPhonie lub iPadzie. Oto, co musisz zrobić, aby ponownie uruchomić dowolne urządzenie z systemem iOS lub iPadOS.
1. Otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Ogólne.
2. Przewiń w dół i dotknij Zamknij.
3. Przeciągnij ikonę Zasilanie w prawo, aby wyłączyć telefon iPhone.
4. Odczekaj 20-30 sekund.
5. Przytrzymaj przycisk Zasilanie, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Wymuś ponowne uruchomienie iPhone'a lub iPada
Jeśli usługa Apple Music ulegnie awarii i spowoduje zawieszenie iPhone'a lub iPada, zamiast tego musisz wymusić ponowne uruchomienie urządzenia. Użyj odpowiedniej kombinacji przycisków w następujący sposób.
iPhone 8, iPhone X i nowsze/iPady bez przycisku Home
Szybko naciśnij i zwolnij zwiększanie głośności i zmniejszanie głośności przyciski jeden po drugim. Następnie natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie, aż iPhone lub iPad uruchomi się ponownie i zobaczysz logo Apple.
Tylko iPhone z serii 7
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski Zmniejszanie głośności i Zasilanie aż urządzenie uruchomi się ponownie i wyświetli logo Apple.
iPhone z serii 6 i starsze/iPady z przyciskiem Home
Naciśnij i przytrzymaj Zmniejszanie głośności i Dom na w tym samym czasie, aż iPhone lub iPad uruchomi się ponownie i zobaczysz logo Apple.
Sprawdź stan Apple Music
Awarie usługi Apple Music mogą również wynikać z problemów po stronie serwera. Jeśli zauważysz również dziwne zachowanie na wszystkich swoich urządzeniach (na przykład w aplikacji Apple Music na Androida i Mac lub iTunes w systemie Windows), możesz zajrzeć na stronę Stan systemu Apple. Jeśli oznacza problemy związane z usługą obok Apple Music, poczekaj, aż Apple je rozwiąże.
Pobierz ponownie problematyczny album lub utwór
Jeśli aplikacja Apple Music ciągle się zawiesza, ale tylko podczas odtwarzania określonego pobranego pliku, spróbuj usunąć i ponownie pobrać problematyczną listę odtwarzania, album lub utwór.
1. Stuknij album lub utwór w Apple Music.
2. Stuknij ikonę Więcej opcji (trzy kropki) w prawym górnym rogu ekranu lub obok utworu.
3. Dotknij Usuń.
4. Dotknij Usuń pobieranie.
5. Stuknij ikonę Pobierz, aby ponownie pobrać album lub utwór.
Wyłącz dźwięk bezstratny
Apple Music obsługuje dźwięk bezstratny. Jednak rozmowy na forach wsparcia Apple wskazują, że przesyłanie strumieniowe o wyższej jakości powoduje awarie. Spróbuj wyłączyć tę funkcję i sprawdź, czy to pomoże.
1. Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie lub iPadzie.
2. Przewiń w dół i dotknij Muzyka.
3. Dotknij Jakość dźwięku.
4. Wyłącz przełącznik obok Bezstratny dźwięk.
Jeśli problem będzie się powtarzał, kontynuuj, wyłączając Dolby Atmos. Aby to zrobić, dotknij Dolby Atmos pod Ustawienia > Muzyka i ustaw ją na Wył..
Zaktualizuj iPhone'a
Korzystanie z najnowszej wersji Apple Music na iPhonie lub iPadzie to kolejny sposób rozwiązywania problemów z awariami spowodowanymi błędami i usterkami. Ponadto otrzymujesz dostęp do nowych funkcji. Zastosowanie wszelkich zaległych aktualizacji oprogramowania systemowego lub uaktualnienie do głównej wersji systemu iOS (np. iOS 14 do iOS 15) załatwi sprawę.
1. Otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Ogólne.
2. Dotknij Aktualizacja oprogramowania.
3. Dotknij Pobierz i zainstaluj.
Pobierz aplikację muzyczną
Przeładowanie i ponowne zainstalowanie Apple Music pozwala wykluczyć problemy spowodowane przez uszkodzoną instancję aplikacji. Nie martw się — nie stracisz pobranych plików.
1. Otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Ogólne.
2. Dotknij iPhone/iPad Storage.
3. Dotknij Muzyka.
4. Dotknij Odłącz aplikację.
5. Dotknij Odłącz aplikację, aby potwierdzić.
6. Uruchom ponownie iPhone'a.
7. Stuknij ikonę aplikacji Apple Music w Docku lub na ekranie głównym, aby ponownie pobrać aplikację Muzyka. Lub wyszukaj Music w App Store i dotknij ikony Pobierz.
Zwolnij pamięć
iPhone lub iPad, na którym kończy się miejsce na dane, również może powodować awarie aplikacji. Spróbuj zwolnić miejsce, przechodząc do Ustawienia > Ogólne > iPhone/iPad Storage Postępuj zgodnie z zaleceniami u góry ekranu. Dodatkowo odciąż lub usuń aplikacje, aby zwolnić miejsce.
Dowiedz się, jak zwolnić jeszcze więcej miejsca, zmniejszając rozmiar kategorii Inne na urządzeniu z systemem iOS lub iPadOS.
Wyłącz i ponownie włącz synchronizację biblioteki
Wyłączanie i ponowne włączanie funkcji Library Sync w Apple Music to kolejna poprawka, która może pomóc. Spowoduje to jednak usunięcie wszystkich pobranych plików z Twojego urządzenia.
1. Otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Muzyka.
2. Wyłącz przełącznik obok opcji Synchronizuj bibliotekę.
3. Wybierz Wyłącz.
4. Otwórz aplikację Apple Music.
5. Ponownie odwiedź stronę Ustawienia > Muzyka i włącz przełącznik obok Synchronizuj bibliotekę.
Zrestartować ustawienia sieci
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziałało, spróbuj zresetować ustawienia sieciowe na iPhonie lub iPadzie. To najlepszy sposób na wyeliminowanie problemów z łącznością powodujących awarie Apple Music.
1. Otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Ogólne.
2. Przewiń w dół i dotknij Przenieś lub zresetuj iPhone'a.
3. Dotknij Resetuj.
4. Dotknij Resetuj ustawienia sieciowe.
5. Wprowadź hasło urządzenia.
6. Dotknij Resetuj ustawienia sieciowe, aby potwierdzić.
Po zresetowaniu ustawień sieci musisz ręcznie ponownie połączyć się z Wi-Fi. Twoje ustawienia sieci komórkowej zaktualizują się automatycznie. Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej.
Zresetuj wszystkie ustawienia
Poniższa poprawka polega na zresetowaniu wszystkich ustawień na iPhonie lub iPadzie. Aby to zrobić, po prostu powtórz kroki z powyższej sekcji, ale zamiast tego wybierz opcję Resetuj wszystkie ustawienia.
Oprócz ustawień sieciowych procedura przywraca również domyślne ustawienia fabryczne ustawień systemowych (takich jak prywatność i dostępność). Pamiętaj więc, aby później ponownie je skonfigurować.
Wyloguj się i wróć do Apple Music
Wylogowanie się z Apple Music (i innych usług, takich jak App Store), a następnie ponowne zalogowanie może również rozwiązać problemy z awariami związanymi z Apple Music.
1. Otwórz aplikację Ustawienia na telefonie iPhone.
2. Stuknij swój Apple ID.
3. Dotknij Media i zakupy.
4. Dotknij Wyloguj się.
Uwaga: Wylogowanie się z konta Apple ID w Mediach i zakupach nie spowoduje wyłączenia żadnych usług związanych z iCloud, takich jak Zdjęcia czy Znajdź mój .
5. Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada.
6. Zaloguj się ponownie, używając swojego Apple ID.
7. Użyj ponownie usługi Apple Music i sprawdź, czy problem się powtarza.
Co jeszcze możesz zrobić?
Jeśli Apple Music nadal się zawiesza, spróbuj zastosować te dodatkowe poprawki związane z Apple Music lub skontaktuj się ze Wsparciem Apple. Nadal nie masz szczęścia? Rozważ przejście na alternatywną usługę przesyłania strumieniowego, taką jak Spotify lub Amazon Music, dopóki Apple nie rozwiąże problemu w oprogramowaniu systemowym lub aktualizacji po stronie serwera.
