Czy podczas korzystania z aplikacji Mail na Macu regularnie występują awarie? Mogą to powodować błędy i usterki, uszkodzone preferencje i uszkodzone indeksy skrzynek pocztowych.
W tym samouczku dowiesz się, co musisz zrobić, aby zapobiec awariom aplikacji Mail na komputerze Mac. Zalecamy wykonanie poniższych poprawek w kolejności, w jakiej się pojawiają.
Jeśli nadal napotykasz podobne problemy na swoim iPhonie, dowiedz się, co możesz zrobić, aby naprawić wersję aplikacji Mail na iOS.
Wymuś zamknięcie i spróbuj ponownie
Jeśli aplikacja Mail na komputerze Mac zawiesza się lub ulega awarii podczas uruchamiania, spróbuj całkowicie ją zamknąć, zanim spróbujesz ponownie ją otworzyć. Jeśli nie, może się zawieszać w nieskończoność.
1. Wybierz logo Apple w górnym menu i wybierz Force-Quit.
2. Wybierz Poczta.
3. Wybierz Wymuś zakończenie.
4. Wybierz Force-Quit ponownie, aby potwierdzić.
Uruchom ponownie komputer Mac
Następnie spróbuj ponownie uruchomić komputer Mac. Zwykle rozwiązuje to problemy techniczne w aplikacjach systemowych, takich jak Mail.
1. Otwórz menu Apple i wybierz Uruchom ponownie.
2. Odznacz pole obok Otwórz ponownie okna podczas ponownego logowania.
3. Wybierz Uruchom ponownie, aby potwierdzić.
Usuń preferencje poczty Mac
Aplikacja Mail przechowuje Twoje preferencje w pliku PLIST (skrót od Property List) głęboko w folderze biblioteki użytkownika komputera Mac. Może być uszkodzony, więc spróbuj go usunąć i sprawdź, czy to coś zmieni.
1. Zamknij lub wymuś zamknięcie aplikacji Poczta.
2. Kliknij z wciśniętym klawiszem Control lub kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Finder w Docku i wybierz Idź do folderu .
3. Skopiuj i wklej następującą ścieżkę do pola Przejdź do folderu i naciśnij Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. Przenieś plik preferencji Mail do Kosza:
com.apple.mail.plist
5. Uruchom ponownie komputer Mac.
6. Ponownie uruchom aplikację Poczta.
Usuń stan aplikacji
Twój Mac zapisuje stan aplikacji Mail w celu szybszego wznowienia działania po wyłączeniu lub ponownym uruchomieniu. Jednak odpowiednie pliki mogą uszkodzić i wywoływać zawieszanie się i awarie. Następująca poprawka obejmuje usunięcie stanu aplikacji dla aplikacji Poczta.
1. Wymuś lub zamknij aplikację Mail.
2. Kliknij z wciśniętym klawiszem Control lub kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Finder na pasku menu i wybierz Idź do folderu .
3. Skopiuj i wklej następującą ścieżkę do pola Przejdź do folderu i naciśnij Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Zapisany stan aplikacji
4. Przenieś zapisany folder poczty do Kosza:
com.apple.mail.savedState
5. Uruchom ponownie komputer Mac.
6. Spróbuj otworzyć Pocztę i sprawdź, czy problem się powtarza.
Odbuduj swoje skrzynki pocztowe
Uszkodzone skrzynki pocztowe to kolejna przyczyna awarii aplikacji Mail na komputerze Mac. Apple o tym wie, dlatego masz możliwość odbudowania skrzynek pocztowych.
Uwaga: Jeśli aplikacja Mail ulega awarii natychmiast po uruchomieniu, przejdź do następnej poprawki.
1. Otwórz aplikację Poczta.
2. Wybierz Skrzynka pocztowa > Odbuduj na pasku menu.
3. Poczekaj, aż aplikacja Mail zakończy ponowne pobieranie wiadomości. Jeśli korzystasz z kont IMAP lub Exchange, przez jakiś czas możesz nie widzieć swoich wiadomości.
Zindeksuj ponownie swoje skrzynki pocztowe
Następująca poprawka obejmuje ponowne indeksowanie skrzynek pocztowych w programie Mail. W tym celu należy usunąć pliki „koperty” za pomocą Findera.
2. Kliknij z wciśniętym klawiszem Control lub kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Finder na pasku menu i wybierz Idź do folderu .
3. Skopiuj i wklej następującą ścieżkę do pola Przejdź do folderu i naciśnij Enter:
~/Biblioteka/Poczta
3. Przejdź do VX > MailData.
4. Zlokalizuj i przenieś następujące pliki do Kosza:
Indeks kopert-wal
Indeks kopert
Indeks kopert-shm
Usuń i ponownie dodaj konto
Awarie poczty mogą być związane z nieprawidłową konfiguracją konta. Spróbuj usunąć i ponownie dodać go do komputera Mac.
1. Wymuś lub zamknij aplikację Mail.
2. Otwórz na komputerze Mac Preferencje systemowe.
3. Wybierz Konta internetowe.
4. Wybierz każde konto na pasku bocznym i odznacz pole obok Poczta.
5. Otwórz aplikację Mac Mail.
6. Ponownie włącz każde konto e-mail za pomocą ekranu Konta internetowe, jeden po drugim, aż aplikacja Mail ulegnie awarii.Następnie użyj przycisku Minus, aby usunąć problematyczne konto z komputera Mac. Jeśli używasz pęku kluczy iCloud, wybierz Usuń ze wszystkich, aby potwierdzić.
6. Uruchom ponownie komputer Mac i ponownie odwiedź płaszczyznę kont internetowych. Następnie wybierz przycisk Plus, aby ponownie dodać konto.
Zaktualizuj Maca
Zastosowanie zaległych aktualizacji oprogramowania systemowego komputera Mac często pomaga rozwiązać znane błędy i problemy powodujące awarie aplikacji Mail.
1. Otwórz aplikację Preferencje systemowe i wybierz Aktualizacja oprogramowania.
3. Poczekaj, aż komputer Mac wyszuka najnowszą wersję systemu macOS dla MacBooka Pro, MacBooka Air, iMaca lub Maca mini.
3. Wybierz Aktualizuj teraz.
Uwaga: Powyższe instrukcje dotyczą tylko systemu macOS Mojave i nowszych. Jeśli używasz systemu macOS High Sierra lub starszego, skorzystaj z Mac App Store, aby zaktualizować system operacyjny.
Wejdź w tryb awaryjny
Tryb awaryjny to uproszczone środowisko umożliwiające usuwanie uporczywych błędów i usterek na komputerze Mac. Jeśli program Mail ciągle się zawiesza, spróbuj go uruchomić.
Intel Mac
1. Wyłącz komputer Mac.
2. Przytrzymaj klawisz Shift i włącz go ponownie.
3. Zwolnij klawisz, gdy zobaczysz ekran logowania.
Apple Silicon Mac
1. Wyłącz komputer Mac.
2. Włącz go ponownie, ale naciskaj przycisk Zasilanie, aż dojdziesz do ekranu opcji uruchamiania.
3. Przytrzymaj klawisz Shift i wybierz Macintosh HD > Kontynuuj w trybie awaryjnym.
W trybie awaryjnym
W trybie awaryjnym możesz ponownie przejść przez powyższe poprawki lub wykonać dodatkowe czynności mające na celu rozwiązanie ogólnych problemów z systemem macOS. Aby uzyskać wyczerpujące instrukcje krok po kroku, zapoznaj się z tym przewodnikiem dotyczącym wchodzenia i używania trybu awaryjnego na komputerze Mac.
Zresetuj NVRAM
Pamięć NVRAM (zawierająca ustawienia systemowe, takie jak godzina i data oraz preferencje uruchamiania) może powodować uszkodzenia i awarie aplikacji Mail. Jeśli używasz komputera Mac z procesorem Intel, możesz go zresetować.
1. Wyłącz komputer Mac.
2. Przytrzymaj Polecenie + Option + P + R i włącz go ponownie.
3. Zwolnij klawisze, gdy usłyszysz dwukrotny dźwięk Maca. Jeśli nie zadzwoni, zwolnij klawisze po 20 sekundach.
Jeśli zresetowanie pamięci PRAM nie pomoże, spróbuj zresetować następnie kontroler zarządzania pamięcią masową (lub SMC) komputera Mac.
Wyczyść pamięć podręczną Mac
Przestarzała aplikacja Mac lub systemowa pamięć podręczna mogą również powodować awarie aplikacji Mail. Onyx to bezpłatne narzędzie innej firmy do konserwacji, które może Ci w tym pomóc.
1. Pobierz i zainstaluj Onyx na komputerze Mac.
2. Otwórz Onyx i wprowadź hasło administratora.
3. Wybierz Otwórz Preferencje systemowe i zezwól Onyx na dostęp do Pełny dostęp do dysku i Pliki i foldery kategorie prywatności.
3. Przejdź do zakładki Konserwacja.
4. Zachowaj ustawienia domyślne, ale wybierz Indeks Spotlight, Skrzynki pocztowe w poczcie i Odbuduj indeks.
5. Wybierz Uruchom zadania.
6. Poczekaj, aż Onyx wyczyści pamięć podręczną i odbuduje indeksy skrzynek pocztowych na komputerze Mac. W międzyczasie uruchomi się ponownie.
Listonosz wrócił do miasta
Jeśli aplikacja Mail nadal się zawiesza, nawet po wykonaniu powyższych poprawek, poproś o dodatkową pomoc Wsparcie Apple lub dostawcę poczty e-mail. Możesz także rozważyć ponowną instalację systemu macOS od podstaw.
