Masz problemy z korzystaniem z Apple Pay na iPhonie? Niezależnie od tego, czy jest to jednorazowy, czy powtarzający się problem, problemy z niedziałającym Apple Pay mogą pojawiać się z różnych powodów. Może to być na przykład wadliwy terminal płatniczy, sprzeczne ustawienia iPhone'a, komplikacja po stronie serwera… lista jest długa.
Oto 15 rzeczy, które możesz wypróbować, aby rozwiązać problemy z Apple Pay na iPhonie. Poprawki w tym samouczku dotyczą również iPada.
1. Użyj innego terminala przy kasie
Jeśli nic się nie dzieje podczas próby użycia usługi Apple Pay na terminalu zbliżeniowym, najpierw poszukaj poniższych symboli, aby upewnić się, że obsługuje ona usługę Apple Pay jako opcję płatności.
Jeśli tak, problem może dotyczyć tylko terminala. Spróbuj poprosić o inny terminal, aby sfinalizować zakup.
2. Prawidłowo trzymaj iPhone'a
Chip NFC (Near Field Communication) w telefonie iPhone znajduje się blisko tylnego aparatu. Jeśli nadal masz problemy z dokonaniem zakupu, trzymaj urządzenie z systemem iOS w sposób umożliwiający prawidłową komunikację z czytnikiem NFC terminala.
3. Usuń obudowę swojego iPhone'a
Wyjątkowo nieporęczne lub wytrzymałe etui może również uniemożliwić układowi NFC telefonu iPhone komunikację z terminalem płatniczym. Spróbuj go usunąć. Apple Pay może potem działać bez problemów.
4. Wyłącz tryb niskiego poziomu baterii
Tryb niskiego zużycia energii Twojego iPhone'a oszczędza baterię, odcinając procesy w tle. Może to jednak powodować problemy podczas wykonywania transakcji za pośrednictwem usługi Apple Pay.
Jeśli widzisz żółtą ikonę stanu baterii iPhone'a, wyłącz ją, przechodząc do Ogólne > Bateria. Zawsze możesz go ponownie aktywować po dokonaniu zakupu.
5. Wymuś zamknięcie aplikacji Portfel
Kolejna szybka poprawka Apple Pay polega na wymuszonym zamknięciu aplikacji Apple Wallet na iPhonie. Po prostu przesuń palcem w górę od dołu ekranu (lub kliknij dwukrotnie przycisk Home, jeśli Twój iPhone używa Touch ID), aby wywołać przełącznik aplikacji. Następnie przeciągnij kartę Portfel poza ekran.
6. Uruchom ponownie iPhone'a
Następnie spróbuj ponownie uruchomić iPhone'a. Aby to zrobić, otwórz aplikację Ustawienia, przejdź do Ogólne > Shutdown, a następnie przeciągnij przycisk Zasilanie w prawo, aby wyłączyć urządzenie. Następnie odczekaj 30 sekund i przytrzymaj przycisk Side, aż zobaczysz logo Apple.
7. Sprawdź stan systemu Apple
Jeśli Apple Pay nadal nie działa na Twoim iPhonie, możesz chcieć upewnić się, że po stronie serwera wszystko jest w porządku. Przejdź więc na stronę Stan systemu Apple i sprawdź stan systemu obok Apple Pay Jeśli coś nie wygląda dobrze, musisz poczekać, aż Apple naprawi problem.
8. Wybierz inną kartę płatniczą
Problemy z płatnościami mogą być związane z domyślną kartą kredytową lub debetową. Jeśli to możliwe, użyj innej karty, aby sfinalizować zakup. Aby to zrobić, po prostu dotknij karty domyślnej przy kasie, aby przełączać się między kartami. Jeśli problem występuje podczas korzystania z zegarka Apple Watch, po prostu przewiń w dół, aby wybrać inną kartę.
9. Aktywuj Face ID/Touch ID dla Apple Pay
Jeśli Apple Pay nie ma uprawnień do korzystania z Face ID lub Touch ID, nie będziesz mieć możliwości autoryzacji kart i przepustek przy kasie. Aby to naprawić, otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Identyfikator twarzy i hasło Następnie wprowadź swój hasło urządzenia i włącz przełącznik obok Wallet i Apple Pay
10. Aktywuj Apple Pay w Safari
Jeśli nie widzisz usługi Apple Pay jako opcji płatności podczas przeprowadzania transakcji online w przeglądarce Safari, musisz zezwolić witrynom na sprawdzanie, czy usługa Apple Pay jest aktywna na Twoim urządzeniu.Aby to zrobić, otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Safari Następnie przewiń w dół doPrywatność i bezpieczeństwo i włącz przełącznik obok Sprawdź Apple Pay
Jeśli wciąż napotykasz ten sam problem podczas robienia zakupów internetowych na Macu, wybierz Safari > Preferences > Prywatność na pasku menu systemu macOS i upewnij się, że pole wyboru obok Zezwalaj na strony internetowe aby sprawdzić Apple Pay i Apple Card jest aktywny.
11. Ponownie dodaj kartę kredytową/debetową
Jeśli nadal występują problemy podczas korzystania z określonej karty kredytowej lub debetowej w usłudze Apple Pay, usunięcie i ponowne dodanie jej do telefonu iPhone może pomóc. Zacznij od otwarcia aplikacji Wallet, wybierz kartę, którą chcesz usunąć, kliknij Więcej(trzy kropki) i wybierz Usuń kartę
Następnie dotknij Dodaj kartę/Nowa karta ( +) w prawym górnym rogu ekranu i zeskanuj kartę lub ręcznie wprowadź informacje o karcie. Następnie musisz postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie autoryzować kartę do użytku z Apple Pay.
12. Zaktualizuj oprogramowanie systemowe iPhone'a
Następnie spróbuj zaktualizować oprogramowanie systemowe w telefonie iPhone. To często pomaga rozwiązać problemy związane z systemem — zwłaszcza jeśli niedawno dokonano aktualizacji do głównej wersji, takiej jak iOS 15, która uniemożliwia działanie usługi Apple Pay.
Po prostu otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Ogólne > Aktualizacja oprogramowania > Pobierz i zainstaluj, aby zainstalować oczekujące aktualizacje systemu iOS. Dowiedz się, co zrobić, jeśli aktualizacja iPhone'a nie powiedzie się.
13. Zrestartować ustawienia sieci
Aby rozwiązać wszelkie problemy z łącznością uniemożliwiające prawidłowe działanie usługi Apple Pay, spróbuj zresetować ustawienia sieciowe w telefonie iPhone.
1. Otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Ogólne > Przenieś lub Zresetuj iPhone'a.
2. Dotknij Resetuj > Resetuj ustawienia sieci.
3. Wprowadź hasło urządzenia iPhone i dotknij Resetuj ustawienia sieciowe, aby potwierdzić.
Uwaga: Zresetowanie ustawień sieciowych powoduje usunięcie wszystkich zapisanych sieci Wi-Fi, więc otwórz Ustawienia i dotknij Wi-Fi, aby ponownie połączyć się z Wi-Fi.
14. Wyloguj się i wróć do Apple ID
Jeśli nadal występują problemy z usługą Apple Pay na iPhonie, wylogowanie się, a następnie ponowne zalogowanie do konta Apple ID może pomóc.
1. Otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Apple ID.
2. Przewiń w dół i dotknij Wyloguj się.
3. Wyłącz funkcję Znajdź mój iPhone i włącz przełączniki obok formularzy danych iCloud, które chcesz przechowywać lokalnie na urządzeniu z systemem iOS.
4. Wybierz Wyloguj się, aby potwierdzić.
5. Uruchom ponownie iPhone'a.
6. Ponownie otwórz aplikację Ustawienia, a następnie stuknij Zaloguj się, aby ponownie zalogować się przy użyciu Identyfikator Apple.
15. Skontaktuj się z Apple Support
Jeśli próby rozwiązania problemu z Apple Pay na urządzeniach Apple nie powiodły się, skontaktuj się ze Wsparciem Apple, aby rozwiązać problem. Jeśli uważasz, że problem dotyczy Twojej karty kredytowej lub debetowej, spróbuj zamiast tego skontaktować się z bankiem lub wystawcą karty.
