Face ID to najprostszy sposób na odblokowanie iPhone'a, autoryzowanie zakupów aplikacji i logowanie się do aplikacji innych firm. Rejestracja twarzy w Face ID to prosty proces. Jednak podczas tego procesu mogą wystąpić pewne problemy.
„Face ID jest niedostępny” to częsty błąd napotykany przez wielu użytkowników iPhone'a podczas konfigurowania Face ID. W tym samouczku opisano potencjalne rozwiązania problemów z rozpoznawaniem twarzy na telefonie iPhone.
Uwaga: Tylko modele iPhone'a z prostokątnym wycięciem u góry ekranu obsługują Face ID od iPhone'a X wzwyż. Ten dokument Wsparcia Apple zawiera obszerną listę iPhone'ów i iPadów obsługujących uwierzytelnianie za pomocą rozpoznawania twarzy.
1. Skonfiguruj poprawnie Face ID
Podczas konfigurowania funkcji Face ID upewnij się, że twarz jest prawidłowo umieszczona w ramce aparatu. Następnie poruszaj głową w kółko i upewnij się, że agent konfiguracji Face ID uchwyci wszystkie kąty Twojej twarzy.
Musisz także dwukrotnie zeskanować swoją twarz, więc upewnij się, że wykonałeś oba skany twarzy. W przeciwnym razie iOS może nie skonfigurować Face ID. Wreszcie, jeśli używasz iPhone'a, ustaw go pionowo w orientacji pionowej; skanowanie w orientacji poziomej może się nie powieść.
Uwaga: Jeśli używasz iPada, możesz skonfigurować Face ID i używać go w dowolnej orientacji — pionowej lub poziomej.
Przypomnijmy sobie, jak prawidłowo skonfigurować Face ID na iPhonie.
- Przejdź do menu Face ID na iPhonie (Ustawienia > Face ID i hasło ) i wprowadź hasło swojego iPhone'a.
- Dotknij Ustaw identyfikator twarzy.
- Przejrzyj instrukcje, aby uzyskać więcej informacji, i dotknij Rozpocznij, aby kontynuować.
- Trzymaj iPhone'a pionowo w orientacji pionowej i umieść twarz w ramce. Poruszaj głową okrężnymi ruchami, aż zielony pasek postępu zatoczy koło.
- Po zakończeniu pierwszego skanowania Face ID ponownie umieść twarz w ramce i dokończ drugie skanowanie twarzy.
- Dotknij Gotowe, gdy telefon wyświetla komunikat „Identyfikator twarzy nie jest skonfigurowany”. Zablokuj iPhone'a i sprawdź, czy Face ID działa.
Chociaż możesz używać Face ID z okularami przeciwsłonecznymi, maskami, czapkami, szalikami itp., mogą one zakłócać proces konfiguracji. Jeśli problem będzie się powtarzał, zdejmij wszelkie akcesoria z twarzy i spróbuj ponownie zeskanować.
2. Przybliż iPhone'a do twarzy
Twój iPhone musi znajdować się na wyciągnięcie ręki (lub bliżej) od Twojej twarzy, aby skonfigurować i używać Face ID. Apple zaleca odległość zbliżeniową 25-50 cm.
Jeśli Twój iPhone nie skanuje Twojej twarzy podczas konfigurowania Face ID, przybliż swoją twarz do iPhone'a i spróbuj ponownie. Ponownie pamiętaj, aby ustawić twarz w kadrze aparatu i poruszać głową w kółko.
3. Wyczyść aparat TrueDepth w telefonie iPhone
System kamer TrueDepth w Twoim iPhonie to serce i dusza Face ID. To kamera TrueDepth tworzy mapę głębi i obraz twarzy w podczerwieni podczas konfigurowania Face ID. W wycięciu w górnej części wyświetlacza iPhone'a znajduje się system kamer TrueDepth.
Jeśli nie możesz skonfigurować Face ID, sprawdź, czy nic nie zasłania kamery TrueDepth.Wytrzyj wycięcie w telefonie iPhone czystą, miękką, suchą ściereczką. Spowoduje to usunięcie brudu, oleju i innych cząstek blokujących kamerę TrueDepth. Jeśli etui na telefon lub osłona ekranu zakrywa wycięcie w telefonie iPhone, zdejmij je i spróbuj ponownie zeskanować Face ID.
4. Skonfiguruj Face ID z opcjami ułatwień dostępu
Rejestracja Face ID może się również nie powieść, jeśli masz upośledzenie twarzy lub wzroku. W takim przypadku skonfiguruj identyfikator twarzy swojego iPhone'a za pomocą „Opcji ułatwień dostępu”. Ta funkcja pozwala szybko skonfigurować Face ID bez skanowania całej twarzy. Aparat TrueDepth przechwytuje kilka kątów Twojej twarzy i konfiguruje Face ID za pomocą częściowego skanowania.
Oto jak skonfigurować Face ID w trybie „Opcje ułatwień dostępu”:
- Idź do Ustawienia > Identyfikator twarzy & Kod dostępu, wpisz hasło swojego iPhone'a i dotknij Ustaw Face ID. Postępuj zgodnie z instrukcjami i po wyświetleniu monitu zeskanuj swoją twarz.
- Dotknij Opcje ułatwień dostępu na ekranie ramki aparatu.
- Następnie dotknij Użyj koła częściowego i dotknij Gotowe na przejdź do następnego ekranu, aby zakończyć konfigurację.
5. Uruchom ponownie lub wymuś ponowne uruchomienie iPhone'a
Ponowne uruchomienie iPhone'a to proste rozwiązanie tymczasowych usterek oprogramowania wpływających na Face ID. Wyłącz iPhone'a, włącz go ponownie i spróbuj ponownie skonfigurować Face ID.
Naciśnij i przytrzymaj Przycisk boczny i jeden z przycisków Głośnośćguziki. Przesuń suwak , aby wyłączyć telefon w prawo, aby wyłączyć telefon iPhone.
Alternatywnie otwórz aplikację Ustawienia, wybierz Ogólne, stuknij Zamkniji przesuń suwak w prawo.
Poczekaj około 10 sekund, aż iPhone całkowicie się wyłączy. Następnie naciśnij i przytrzymaj Przycisk boczny na telefonie iPhone, aż logo Apple pojawi się na ekranie.
Wymuś ponowne uruchomienie iPhone'a
Jeśli Twój iPhone zawiesza się i nie chce się wyłączyć, zamiast tego wymuś jego ponowne uruchomienie. Naciśnij i zwolnij przycisk Zwiększ głośność, naciśnij i zwolnij przycisk Zmniejsz głośność, a następnie naciśnij i przytrzymaj Przycisk boczny, aż na ekranie pojawi się logo Apple.
Spróbuj skonfigurować Face ID od podstaw i sprawdź, czy ponowne uruchomienie iPhone'a rozwiązało problem.
6. Zresetuj ustawienia swojego iPhone'a
Odświeżenie ustawień iOS może również rozwiązać problemy uniemożliwiające iPhone'owi skonfigurowanie Face ID. Pamiętaj, że zresetowanie ustawień iPhone'a spowoduje usunięcie wszystkich ustawień związanych z lokalizacją, prywatnością i siecią.Operacja spowoduje również usunięcie wszystkich kart Apple Pay powiązanych z Twoim urządzeniem. Jednak Twoje dane i konta nie zostaną usunięte.
Wykonaj następujące czynności, aby zresetować ustawienia iPhone'a:
- Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub zresetuj iPhone'a i dotknij Resetuj
- Wybierz Resetuj wszystkie ustawienia i wprowadź hasło swojego iPhone'a. Wybierz Resetuj wszystkie ustawienia ponownie w monicie o potwierdzenie.
Jeśli Twój iPhone ma system iOS 14 lub starszy, przejdź do Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj wszystkie ustawienia, aby zresetować ustawienia.
Zaczekaj, aż iPhone ponownie się włączy i skonfiguruj Face ID, zanim zrobisz cokolwiek innego.
7. Zaktualizuj swój iPhone
Problemy związane z oprogramowaniem (błędny lub przestarzały system operacyjny) również mogą powodować nieprawidłowe działanie funkcji Face ID. Jeśli nadal nie możesz skonfigurować Face ID, zaktualizuj iPhone'a i spróbuj ponownie.
Podłącz iPhone'a do sieci Wi-Fi i przejdź do Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania. Stuknij Pobierz i zainstaluj, aby zaktualizować iPhone'a do najnowsza wersja iOS.
Uzyskaj profesjonalną pomoc
Jeśli nadal nie możesz skonfigurować Face ID, aparat TrueDepth w Twoim iPhonie jest prawdopodobnie uszkodzony. Udaj się do pobliskiego sklepu detalicznego Apple Store lub dostawcy usług Apple, aby sprawdzić, czy nie występują problemy ze sprzętem. Skontaktuj się ze Wsparciem Apple, jeśli w pobliżu nie ma autoryzowanego centrum serwisowego Apple.
