Po włączeniu na ekranie Maca pojawia się migający folder ze znakiem zapytania. Jesteś zdziwiony, nie masz pewności, co się dzieje, i zastanawiasz się, co zrobić, aby usunąć ikonę z ekranu komputera Mac. Kroki rozwiązywania problemów opisane w tym samouczku powinny pomóc w rozwiązaniu problemu.
Ten folder pojawi się na ekranie, jeśli wystąpi (tymczasowy lub stały) problem z dyskiem startowym komputera Mac. Zasadniczo oznacza to, że komputer Mac nie może zlokalizować ani uruchomić systemu operacyjnego Mac z dysku twardego (HDD) lub dysku SSD.
Pamiętaj, że rozwiązanie tego problemu zależy od przyczyny. Jednak co najmniej jedno z poniższych zaleceń powinno naprawić błąd flashowania folderu Mac.
1. Uruchom ponownie komputer Mac
Ponowne uruchomienie komputera Mac może naprawić błędy systemowe powodujące zablokowanie migającego folderu pytań na ekranie komputera Mac. Przed rozpoczęciem ponownego uruchamiania systemu odłącz wszystkie kable, akcesoria lub dyski zewnętrzne podłączone do komputera Mac — w tym kabel do ładowania.
Przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund. Poczekaj, aż MacBook całkowicie się wyłączy, odczekaj minutę i ponownie naciśnij przycisk zasilania. Jeśli urządzeniem, którego dotyczy problem, jest komputer stacjonarny Mac (iMac lub Mac mini), odłącz kabel zasilający, odczekaj co najmniej 10 sekund, podłącz ponownie kabel i ponownie włącz komputer Mac.
Przejdź do poniższych rozwiązań rozwiązywania problemów, jeśli po ponownym uruchomieniu Mac nadal wyświetla migający folder.
2. Zresetuj pamięć NVRAM lub PRAM komputera Mac
Nieulotna pamięć o dostępie swobodnym (NVRAM) to składnik pamięci komputerów Mac, w którym przechowywane są ważne ustawienia i informacje. Gdy wprowadzasz zmiany w wyborze dysku startowego komputera Mac i innych podstawowych ustawieniach systemowych (dźwięk, wyświetlacz, data i godzina, konfiguracja portów itp.), system macOS zapisuje je w pamięci NVRAM.
Ustawienia zapisane w pamięci NVRAM mogą się różnić w zależności od modelu komputera Mac i podłączonych do niego urządzeń. Pamięć NVRAM komputera Mac jest prawdopodobnie uszkodzona, jeśli podczas uruchamiania wyświetla folder ze znakiem zapytania, zacina się na czarnym ekranie lub wyświetla inne dziwne błędy podczas uruchamiania.
Na szczęście istnieje sposób na przywrócenie ustawień fabrycznych pamięci NVRAM, co może rozwiązać te problemy. Czynności wymagane do zresetowania pamięci NVRAM będą się różnić w zależności od modelu lub generacji komputera Mac.
- Przytrzymaj przycisk zasilania komputera Mac, aż ekran zgaśnie. Poczekaj jeszcze 10–30 sekund, aż komputer Mac całkowicie się wyłączy.
- Włącz komputer Mac (naciśnij przycisk zasilania) i natychmiast przytrzymaj Polecenie + Opcja + P + R klawisze.
- Przytrzymaj cztery klawisze podczas uruchamiania komputera Mac. Zwolnij klawisze po około 20 sekundach, gdy komputer Mac wyświetli logo Apple lub odtworzy drugi dzwonek startowy.
Jeśli na komputerze Mac nie jest już wyświetlany folder ze znakiem zapytania podczas uruchamiania, upewnij się, że w ustawieniach dysku startowego macOS wybrano właściwy dysk startowy, aby błąd nie wystąpił ponownie.
- Przejdź do Preferencje systemowe > Dysk startowy, wybierz ikonę kłódki w lewym dolnym rogu i wprowadź hasło do komputera Mac. Możesz także uwierzytelnić się za pomocą Touch ID, jeśli Twój Mac ma skaner linii papilarnych.
- Wybierz ponownie dysk (Macintosh HD) jako dysk startowy i wybierz Uruchom ponownie.
3. Uruchom Maca w trybie awaryjnym
Elementy logowania (tj. oprogramowanie ładowane razem z systemem macOS podczas uruchamiania) mogą czasami powodować błędy uruchamiania, takie jak folder ze znakiem zapytania. Uruchomienie komputera Mac w trybie awaryjnym może pomóc w zdiagnozowaniu i rozwiązaniu problemu.
Sposób uruchamiania w trybie awaryjnym zależy od konfiguracji sprzętu/procesora komputera Mac.
Uruchom komputer Mac z procesorem Intel w trybie awaryjnym
Na ekranie z folderem ze znakiem zapytania naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania komputera Mac przez około 10 sekund, aż komputer się wyłączy. Poczekaj kolejne 10 sekund, naciśnij Przycisk zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift .
Zwolnij klawisz Shift, gdy na ekranie komputera Mac pojawi się ekran logowania.
Uruchom Apple Silicon Mac w trybie awaryjnym
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania i poczekaj na wyłączenie komputera Mac. Odczekaj 10 sekund, a następnie ponownie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż na ekranie pojawi się strona opcji uruchamiania.
Wybierz swój dysk startowy, naciśnij i przytrzymaj klawisz Shifti wybierz Kontynuuj w trybie awaryjnym na . Wprowadź hasło komputera Mac na ekranie logowania, aby przejść do trybu awaryjnego. Normalnie uruchom ponownie komputer Mac i sprawdź, czy to rozwiązało problem.
Elementy logowania nie ładują się podczas uruchamiania w trybie awaryjnym. Tak więc, jeśli komputer Mac uruchamia się poprawnie w trybie awaryjnym, elementy logowania są prawdopodobnie główną przyczyną problemu z folderem ze znakiem zapytania.
4. Usuń elementy logowania
Wyłączenie elementów logowania może również rozwiązać problemy z uruchamianiem na komputerach przenośnych i stacjonarnych Mac. Jeśli po wyjściu z trybu awaryjnego problem nadal występuje, uruchom ponownie system w trybie awaryjnym i usuń elementy logowania (lub aplikacje startowe).
- Przejdź do Preferencje systemowe > Użytkownicy i grupy, oraz wybierz swoje konto w sekcji „Bieżący użytkownik” na pasku bocznym.
- Przejdź do karty Elementy logowania, wybierz ikonę kłódki w lewym dolnym rogu i wprowadź hasło do komputera Mac.
Utwórz listę elementów logowania, aby móc je ponownie dodać, jeśli wyłączenie elementów nie rozwiąże problemu.
- Wybierz elementy logowania i wybierz ikonę usuń/minus, aby usunąć je jeden po drugim.
Uruchom ponownie komputer Mac i sprawdź, czy uruchamia się teraz bez folderu ze znakiem zapytania. Jeśli tak, ponownie dodawaj elementy logowania pojedynczo i uruchom ponownie komputer Mac po dodaniu każdego elementu. Pomoże to ustalić problematyczny element logowania odpowiedzialny za problem z uruchamianiem.
5. Uruchom narzędzie do naprawy narzędzia dyskowego
Narzędzie „Pierwsza pomoc” w środowisku odzyskiwania systemu macOS może diagnozować i naprawiać błędy dysku uniemożliwiające prawidłowe uruchomienie komputera Mac. Uruchom narzędzie do naprawy, jeśli wszystkie kroki rozwiązywania problemów zakończą się niepowodzeniem.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania komputera Mac przez około 10 sekund i poczekaj, aż całkowicie się wyłączy.
- Jeśli komputer Mac jest wyposażony w procesor firmy Intel, włącz go i natychmiast naciśnij i przytrzymaj Polecenie + R na klawiaturze. Trzymaj klawisze, dopóki Mac nie załaduje Asystenta odzyskiwania lub nie uruchomi się w trybie odzyskiwania.
W przypadku komputerów Mac z silikonowym chipsetem firmy Apple naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż na ekranie pojawi się okno Opcje uruchamiania. Wybierz Opcje i wybierz Kontynuuj, aby kontynuować.
- Wybierz konto użytkownika Mac i wybierz Dalej. Wprowadź hasło do konta i ponownie wybierz Dalej.
- Wybierz Narzędzie dyskowe i wybierz Kontynuuj.
- Dotknij Widok na pasku narzędzi.
- Wybierz Pokaż wszystkie urządzenia z rozwijanych opcji.
- Sprawdź sekcję „Wewnętrzne” na pasku bocznym dysku startowego komputera Mac. Uruchom naprawę pierwszej pomocy na wszystkich woluminach i kontenerach na dysku startowym, zaczynając od ostatniego woluminu na dysku. Wybierz dysk i wybierz Pierwsza pomoc na pasku narzędzi.
- Wybierz Uruchom w monicie potwierdzenia.
Gdy Narzędzie dyskowe zakończy sprawdzanie lub naprawę woluminu, wybierz następny wolumin nad nim, wybierz Pierwsza pomoc i wybierzBiegać. Uruchom sprawdzanie pierwszej pomocy na wszystkich woluminach na dyskach i na samym dysku, a następnie uruchom ponownie komputer Mac.
- Wybierz czerwoną ikonę x, aby zamknąć okno Narzędzia dyskowego.
- Otwórz menu Apple i wybierz Uruchom ponownie.
Skontaktuj się z Apple Support
Jak wspomniano wcześniej, ikona folderu ze znakiem zapytania może również oznaczać trwałe uszkodzenie dysku twardego komputera Mac. Skontaktuj się ze Wsparciem Apple lub umów się na wizytę w Genius Bar, jeśli żadne z tych zaleceń dotyczących rozwiązywania problemów nie rozwiąże problemu. Dysk twardy komputera Mac i inne komponenty zostaną prawdopodobnie sprawdzone pod kątem problemów sprzętowych lub uszkodzeń fizycznych.
Zainstaluj ponownie system macOS, jeśli nie możesz dostarczyć komputera Mac do paska Genius lub centrum napraw. Spowoduje to wymazanie dysku twardego komputera Mac i utratę ważnych danych. Jeśli udało Ci się rozwiązać problem, wykonaj kopię zapasową komputera Mac za pomocą Narzędzia dyskowego lub Time Machine, aby zapobiec utracie danych w przypadku ponownego wystąpienia błędu.
