Czy ciągle widzisz błąd „Twoje konto zostało wyłączone w App Store i iTunes” na iPhonie, iPadzie, iPodzie lub komputerze Mac? Dzieje się tak, gdy masz poważny problem ze swoim Apple ID. Na przykład Twoje konto mogło być przedmiotem naruszenia bezpieczeństwa. Może to być też spowodowane nierozwiązanymi problemami z rozliczeniami lub spornymi opłatami za wcześniejsze zakupy.
Nie możesz robić nowych zakupów w App Store ani iTunes Store, dopóki nie rozwiążesz problemu. Możliwe jest również, że w międzyczasie nie będziesz mógł korzystać z usług Apple, takich jak FaceTime i iMessage.
Ale chociaż firma Apple zaleca skontaktowanie się z pomocą techniczną Apple w celu naprawienia wyłączonego identyfikatora Apple ID, być może masz szansę samodzielnie rozwiązać problem, korzystając z poniższych sugestii.
Zmień hasło swojego Apple ID
Względy bezpieczeństwa — takie jak wielokrotne próby logowania przy użyciu nieprawidłowego hasła — mogą spowodować błąd „Konto iTunes/App Store wyłączone”. Dlatego spróbuj natychmiast zmienić hasło do konta Apple ID.
Zmień hasło Apple ID na iPhonie i iPadzie
1. Otwórz aplikację Ustawienia i dotknij swojego Apple ID.
2. Dotknij Hasło i zabezpieczenia.
3. Dotknij Zmień hasło.
4. Wprowadź hasło swojego urządzenia iPhone.
5. Wpisz nowe hasło w polach Nowe i Weryfikuj i dotknij Zmiana.
Zmień hasło Apple ID na Macu
1. Otwórz Preferencje systemowe.
2. Wybierz Apple ID.
3. Wybierz Hasło i zabezpieczenia na pasku bocznym.
4. Wybierz Zmień hasło.
5. Wprowadź hasło do konta użytkownika komputera Mac i wybierz Zezwalaj.
6. Wpisz nowy kod dostępu w polach Nowe hasło i Zweryfikuj hasło i wybierz Zmiana.
Zresetuj hasło Apple ID online
Jeśli masz problem ze zmianą hasła do konta Apple ID w Ustawieniach lub aplikacji Preferencje systemowe, spróbuj zamiast tego skorzystać z internetowego portalu resetowania hasła Apple.
1. Odwiedź stronę https://iforgot.apple.com w przeglądarce Safari lub Chrome na dowolnym urządzeniu firmy Apple.
2. Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim Apple ID i wybierz Kontynuuj.
3. Wprowadź numer telefonu Apple ID i wybierz Kontynuuj.
4. Otrzymasz powiadomienie na iPhonie, iPadzie lub komputerze Mac-wybierz Pokaż lub Zezwólkiedy to się dzieje.
5. Wprowadź hasło urządzenia i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces resetowania hasła.
6. Może być konieczne zweryfikowanie swojego działania przez wprowadzenie kodu uwierzytelniania dwuskładnikowego otrzymanego na innym zaufanym urządzeniu lub przy użyciu klucza odzyskiwania Apple ID. Nie zapomnij później zalogować się na wszystkich swoich urządzeniach Apple przy użyciu prawidłowego hasła.
Zaktualizuj lub dodaj metodę płatności
Problemy z rozliczeniami lub spornymi zakupami aplikacji mogą również powodować błędy „iTunes/konto App Store wyłączone”. Spróbuj zaktualizować swoją obecną formę płatności (np. kartę kredytową) lub dodać nowy formularz płatności i sprawdź, czy to pomoże.
Aktualizuj/Dodaj metodę płatności na iPhonie i iPadzie
1. Otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Apple ID.
2. Dotknij Płatność i wysyłka.
3. Zaktualizuj swoje bieżące szczegóły płatności lub dotknij Dodaj metodę płatności, aby dodać nową formę płatności.
Aktualizuj/dodaj metodę płatności na komputerze Mac
1. Otwórz App Store.
2. Wybierz swój portret profilowy w lewym dolnym rogu okna App Store.
3. Wybierz Wyświetl informacje.
4. Wybierz Zarządzaj płatnościami.
5. Zaktualizuj swoje bieżące szczegóły płatności lub wybierz Dodaj płatność, aby dodać nową formę płatności.
Możesz też spróbować zmienić hasło Apple ID lub dodać nową metodę płatności za pośrednictwem portalu Apple Account Management pod adresem appleid.apple.com.
Ustaw prawidłową datę i godzinę
Nieprawidłowa konfiguracja daty i godziny na iPhonie, iPadzie lub komputerze Mac to kolejna możliwa przyczyna problemów związanych z kontem App Store/iTunes. Sprawdź i popraw to.
Ustaw prawidłową datę i godzinę na iPhonie i iPadzie
1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim iPhonie i dotknij Ogólne.
2. Dotknij Data i godzina.
3. Włącz przełącznik obok opcji Ustaw automatycznie. Jeśli już jest, ale Strefa czasowa wyświetla się nieprawidłowo, wyłącz opcję Ustaw automatycznie i skonfiguruj ręcznie datę i godzinę.
Ustaw prawidłową datę i godzinę na komputerze Mac
1. Otwórz aplikację Preferencje systemowe.
2. Wybierz Data i godzina.
3. Wybierz ikonę Lock i wprowadź hasło do konta użytkownika komputera Mac.
4. Na karcie Data i godzina zaznacz pole wyboru Ustaw datę i godzinę automatycznie. Jeśli data i godzina wyświetlają się nieprawidłowo, usuń zaznaczenie i wprowadź ręczne zmiany.
5. Przejdź do karty Strefa czasowa. Następnie usuń zaznaczenie Ustaw strefę czasową automatycznie na podstawie bieżącej lokalizacji i w razie potrzeby ustaw strefę czasową ręcznie.
Jeśli komputer Mac nadal wyświetla nieprawidłowo datę i godzinę, zalecamy zresetowanie pamięci NVRAM i SMC.
Zaktualizuj oprogramowanie systemowe
Aktualizowanie oprogramowania systemowego na iPhonie, iPadzie lub komputerze Mac często rozwiązuje różne konflikty związane z Twoim Apple ID.
Aktualizacja oprogramowania systemowego na iPhonie i iPadzie
1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Dotknij Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.
3. Dotknij Pobierz i zainstaluj, aby zastosować wszelkie zaległe aktualizacje urządzenia z systemem iOS.
Aktualizuj oprogramowanie systemowe na komputerze Mac
1. Otwórz aplikację Preferencje systemowe.
2. Wybierz Aktualizacja oprogramowania.
3. Wybierz Aktualizuj teraz zastosuj wszelkie oczekujące aktualizacje systemu macOS.
Masz problemy ze stosowaniem aktualizacji oprogramowania systemowego? Dowiedz się, jak naprawić zablokowane aktualizacje na telefonie iPhone i komputerze Mac.
Wyloguj się/Zaloguj ponownie do Apple Store
Jeśli błąd „Wyłączone konto iTunes/App Store” będzie się powtarzał, spróbuj wylogować się i ponownie wejść do App Store na swoim iPhonie, iPadzie lub komputerze Mac.
Wyloguj się/zaloguj ponownie do App Store na iPhonie i iPadzie
1. Otwórz aplikację Ustawienia i stuknij swój Apple ID.
2. Dotknij Media i zakupy.
3. Podpisz Wyloguj.
4. Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada.
5. Otwórz sklep z aplikacjami. Następnie stuknij ikonę profilu i zaloguj się za pomocą swojego Apple ID.
Wyloguj się/zaloguj ponownie do App Store na Macu
1. Otwórz App Store.
2. Wybierz Zapisz > Wyloguj na pasku menu.
3. Uruchom ponownie komputer Mac. Następnie ponownie otwórz App Store i wybierz opcję Zaloguj się, aby ponownie się zalogować.
Wyloguj się z iPhone'a, iPada i Maca
Następująca poprawka polega na wylogowaniu się z usługi iCloud na telefonie iPhone, iPadzie lub komputerze Mac, a następnie ponownym zalogowaniu.
Wyloguj się/Zaloguj ponownie do iPhone'a i iPada
1. Otwórz aplikację Ustawienia i stuknij swój Apple ID.
2. Przewiń w dół i dotknij Wyloguj się.
3. Wprowadź hasło Apple ID, aby wyłączyć funkcję Znajdź mój iPhone/iPad. Następnie przejrzyj formy danych, które chcesz przechowywać na iPhonie lub iPadzie (np. Kontakty, Zdrowie , Pęk kluczy) i dotknijWyloguj.
4. Uruchom ponownie iPhone'a.
5. Ponownie otwórz aplikację Ustawienia i stuknij Zaloguj się, aby ponownie zalogować się do iPhone'a.
Wyloguj się/zaloguj ponownie na komputerze Mac
1. Otwórz Preferencje systemowe i wybierz Apple ID.
2. Przejdź do karty Przegląd.
3. Wybierz Wyloguj.
4. Przejrzyj formy danych, które chcesz przechowywać na Macu.
4. Wyłącz Znajdź mój Mac i wybierz Kontynuuj, aby wylogować się z usługi iCloud.
5. Uruchom ponownie komputer Mac. Następnie ponownie otwórz aplikację Preferencje systemowe i wybierz Zaloguj się, aby ponownie zalogować się do Prochowiec.
Czas skontaktować się z pomocą techniczną Apple
Jeśli żadna z powyższych poprawek nie pomogła, jedyną opcją jest skontaktowanie się ze Wsparciem Apple. Możesz to zrobić na kilka sposobów:
-
13 sposobów naprawy „Ta wiadomość nie została pobrana z serwera” na iPhonie i iPadzie
-
Jak usunąć całą zawartość i ustawienia na komputerze Mac
-
MacBook nie pojawia się na AirDrop? 10 sposobów naprawy
-
14 rzeczy, o które nigdy nie powinieneś pytać Siri
-
Jak kliknąć środkowym przyciskiem w systemie macOS za pomocą gładzika lub myszy Magic Mouse
-
Nie możesz znaleźć swojej drukarki AirPrint na iPhonie? 11 sposobów naprawy
-
Jak skonfigurować i używać myszy Magic Mouse w systemie Windows
