Używanie fałszywych, postrzępionych lub uszkodzonych akcesoriów w telefonie iPhone może spowodować wyświetlenie alertu „To akcesorium może nie być obsługiwane”. Obce ciała na złączach akcesorium lub porcie Lightning urządzenia również mogą powodować ten błąd.
Awaria związana z oprogramowaniem to kolejny czynnik, o którym warto wspomnieć. Ten post zawiera siedem możliwych rozwiązań problemu i inne podobne alerty.
Konkretny alert może się różnić w zależności od modelu iPhone'a lub systemu operacyjnego. „To akcesorium nie jest obsługiwane przez ten iPhone”, „To akcesorium może nie być obsługiwane” i „Akcesorium nieobsługiwane” to typowe odmiany tego błędu. Ale ich rozwiązania w zakresie rozwiązywania problemów są takie same.
1. Ponownie podłącz kabel
Twój iPhone może czasami błędnie wyświetlać komunikat ostrzegawczy. Gdy alert pojawi się na ekranie, dotknij przycisku OK lub Odrzuć na wyskakującym i odłącz akcesorium. Poczekaj kilka sekund i ponownie podłącz kabel do iPhone'a lub iPada.
To może tymczasowo rozwiązać problem, ale po pewnym czasie alert może pojawić się ponownie — zwłaszcza jeśli akcesorium jest uszkodzone.
Przejdź do następnego rozwiązania problemu, jeśli akcesorium nadal nie działa na Twoim iPhonie i innych urządzeniach.
2. Wyłącz lub uruchom ponownie iPhone'a
Błąd może być również spowodowany tymczasową usterką oprogramowania. Uruchom ponownie iPhone'a, jeśli po podłączeniu kabla ładującego nadal wyświetla komunikat „To akcesorium może nie być obsługiwane”.
Otwórz aplikację Ustawienia, wybierz Ogólne, dotknijZamknij i poczekaj 30 sekund, aż iPhone całkowicie się wyłączy.
Następnie podłącz kabel do zasilacza i podłącz złącze Lightning do iPhone'a. Jeśli Twój iPhone nie ładuje się ani nie uruchamia ponownie automatycznie, kabel ładujący lub adapter są prawdopodobnie wadliwe lub uszkodzone. Uruchom ponownie telefon iPhone ręcznie (naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania) i wypróbuj następną poprawkę rozwiązywania problemów.
3. Potwierdź kompatybilność akcesoriów
Nie wszystkie akcesoria Apple będą działać na Twoim urządzeniu, zwłaszcza jeśli używasz starego iPhone'a lub iPada. Jeśli alert wciąż się pojawia, Twój iPhone nie obsługuje tego akcesorium. Podłącz akcesorium do innych urządzeń i sprawdź, czy nadal jest w dobrym stanie.
Jeśli nie masz pewności co do zgodności akcesorium z telefonem iPhone, skontaktuj się z producentem.
4. Wyczyść kabel ładujący i zasilacz
Twój iPhone może ładować się wolno lub nie ładować z powodu zakłóceń powodowanych przez obce cząstki. Sprawdź oba końce kabla ładującego i upewnij się, że na ich powierzchniach nie ma brudu, zanieczyszczeń, kłaczków ani brudu.
Odłącz oba końce kabla od iPhone'a i zasilacza. Następnie użyj miękkiej, suchej, niestrzępiącej się szmatki, aby wytrzeć złącze Lightning kabla. Możesz również użyć bawełnianego wacika lub suchego papieru, ale uważaj, aby nie pozostawić żadnych śladów.Aby wyczyścić złącze USB, włóż miękką szczoteczkę do zębów i delikatnie przetrzyj włosie w poziomie. To powinno usunąć brud, mazię i inne cząsteczki ze złącza.
Należy również sprawdzić port USB ładowarki (zasilacza) pod kątem ciał obcych. Następnie wyczyść port USB ładowarki, podłącz kabel Lightning i naładuj iPhone'a. Jeśli alert pojawi się ponownie, podłącz ładowarkę do innego źródła zasilania i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
Unikaj czyszczenia akcesoriów płynami, nawet wodą. Może to spowodować korozję lub uszkodzenie metalowych styków złączy USB i Lightning. Zapoznaj się z tym dokumentem Wsparcia Apple, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące czyszczenia produktów i akcesoriów Apple.
5. Wyczyść port ładowania iPhone'a
Obce cząsteczki w porcie ładowania iPhone'a mogą wywołać błąd „To akcesorium może nie być obsługiwane”. Sprawdź port ładowania telefonu iPhone za pomocą latarki i usuń wszelkie znalezione ciała obce.
Rozpylić sprężone powietrze z rozpylacza gazu (powietrze z puszki) do portu. To bezpieczniejsza metoda usuwania brudu z niewielkich przestrzeni w urządzeniach elektronicznych bez uszkadzania delikatnych części.
Alternatywnie włóż płaską wykałaczkę lub spiczasty wacik do portu i delikatnie wyczyść ciała obce. Unikaj czyszczenia portu zbyt szybko lub zbyt mocno, aby nie wepchnąć cząstek dalej do portu.
Ponadto ponownie nie używaj ostrych ani metalowych przedmiotów (szpilek, spinaczy, igieł itp.) do usuwania ciał obcych z portu iPhone'a. Uszkodzą metalowe styki w porcie. Podobnie nie wpuszczaj powietrza z ust do portu. Wydychany przez Ciebie oddech zawiera wilgoć lub maleńkie kropelki wody, które mogą uszkodzić iPhone'a.
6. Wypróbuj inne akcesorium
Apple zaleca ładowanie iPhone'ów (i iPadów) za pomocą oryginalnych akcesoriów. Upewnij się więc, że korzystasz z akcesoriów do ładowania dostępnych w sklepie internetowym Apple lub w sklepach stacjonarnych.
Jeśli używasz oryginalnego kabla ze złącza Lightning na USB firmy Apple, sprawdź, czy ma on któryś z poniższych napisów:
- Zaprojektowane przez Apple w Kalifornii Zmontowane w Chinach
- Zaprojektowane przez Apple w Kalifornii Zmontowane w Wietnamie
- Zaprojektowane przez Apple w Kalifornii Indústria Brasileira
Na końcu tych napisów powinien znajdować się również 12-cyfrowy numer seryjny. Kable innych firm nie mają napisów. Dlatego szukaj etykiety lub certyfikatu Made for Apple (MFI) na akcesoriach do ładowania innych niż Apple. Etykietę znajdziesz na opakowaniu certyfikowanych akcesoriów innych firm.
Jeśli kabel nie ma numeru seryjnego ani etykiety MFI, jest to podróbka. Istnieje wiele akcesoriów innych firm z fałszywymi etykietami MFI. Dlatego zalecamy skorzystanie z narzędzia do wyszukiwania akcesoriów firmy Apple w celu sprawdzenia, czy ładowarka lub kabel ma certyfikat MFI.
Otwórz narzędzie w przeglądarce internetowej i wyszukaj kabel w bazie danych Apple, używając nazwy marki, numeru modelu, uniwersalnego kodu produktu (UPC) lub europejskiego numeru artykułu (EAN). Te numery/kody znajdziesz na opakowaniu kabla lub na stronie produktu na stronie producenta.
Zalecamy również zapoznanie się z dokumentem wsparcia Apple dotyczącym identyfikacji podrobionych lub niecertyfikowanych akcesoriów do ładowania.
7. Zaktualizuj swój iPhone
Według firmy Apple niektóre akcesoria mogą wymagać najnowszej wersji systemu iOS do prawidłowego działania. Zainstaluj najnowszą aktualizację systemu iOS na swoim iPhonie, jeśli żadne z tych rozwiązań nie spowoduje usunięcia błędu.
Połącz się z siecią Wi-Fi, przejdź do Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania i dotknij opcji Pobierz i zainstaluj, aby zaktualizować urządzenie z systemem iOS.
Skontaktuj się z Apple Support
Jeśli Twój iPhone wyświetla alert bez podłączonych akcesoriów, prawdopodobnie port Lightning jest wypełniony ciałami obcymi. Wyczyszczenie portu powinno zatrzymać alert — instrukcje znajdują się w metodzie nr 4 powyżej. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się ze Wsparciem Apple lub odwiedź pobliski sklep Apple Store.
