Czy widzisz komunikat o błędzie „Ta wiadomość nie została pobrana z serwera” podczas otwierania nowych wiadomości e-mail w aplikacji Mail firmy Apple na telefon iPhone, iPoda touch lub iPada?
Błąd „Ta wiadomość nie została pobrana z serwera” w Mail dla iOS i iPadOS może pojawić się z kilku powodów. Może to być na przykład przypadkowy problem z połączeniem z serwerami pocztowymi, konflikt z konfiguracją konta lub uszkodzona instancja aplikacji Mail.
Przejdź przez poniższe rozwiązania, aby rozwiązać problem i naprawić błąd „Ta wiadomość nie została pobrana z serwera” w Mail na iPhone'a i iPada.
Najpierw wypróbuj te szybkie poprawki
Wypróbuj poniższe szybkie rozwiązania losowych, jednorazowych przypadków błędu „Ta wiadomość nie została pobrana z serwera” aplikacji Mail na iPhonie i iPadzie.
- Przeczytaj kolejną wiadomość: Otwórz inną wiadomość e-mail. Może to spowodować pobranie problematycznej wiadomości wraz z nią.
- Usuń i przywróć: przeniesienie e-maila do kosza i przywrócenie go może również spowodować pobranie zawartości przez aplikację Mail.
- Przekaż wiadomość: Próba przekazania wiadomości e-mail innej osobie. Następnie stuknij Tak, jeśli Mail poprosi o pozwolenie na pobranie pozostałej części wiadomości.
1. Włączanie i wyłączanie trybu samolotowego
Włączanie i wyłączanie trybu samolotowego może rozwiązać różne problemy z łącznością, które uniemożliwiają aplikacji Mail komunikację z serwerami e-mail.
Aby to zrobić, przesuń palcem w dół od prawego górnego rogu urządzenia z systemem iOS, aby wyświetlić Centrum sterowania. Następnie stuknij ikonę trybu samolotowego, aby go włączyć. Poczekaj kilka sekund i dotknij go ponownie, aby go wyłączyć.
2. Zrestartuj router lub przełącz sieci
Ponowne uruchomienie routera może rozwiązać wszelkie drobne problemy z połączeniem internetowym, jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi. Spróbuj dołączyć do innej sieci, jeśli nie jest to możliwe. Możesz też przełączyć się z Wi-Fi na mobilną transmisję danych lub odwrotnie i sprawdzić, czy problem zniknie.
3. Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie aplikacji Mail
Wymuszone zamknięcie i ponowne uruchomienie aplikacji Mail to kolejna poprawka pozwalająca rozwiązać błąd „Ta wiadomość nie została pobrana z serwera”. Aby to zrobić, przesuń palcem w górę od dołu ekranu, aby wyświetlić przełącznik aplikacji. Lub kliknij dwukrotnie przycisk Początek, jeśli Twój iPhone go posiada.
Następnie znajdź i przeciągnij kartę Mail na górę ekranu, aby wymusić jej usunięcie z pamięci. Przejdź do ekranu głównego i ponownie uruchom aplikację Poczta.
4. Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada
Jeśli problem będzie się powtarzał, musisz ponownie uruchomić iPhone'a lub iPada. Aby to zrobić, otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Ogólne > Zamknij. Następnie przesuń ikonę zasilania w prawo, odczekaj 30 sekund i przytrzymaj przycisk boczny, aby uruchomić ponownie.
5. Zaktualizuj iPhone'a lub iPada
Aktualizacja oprogramowania systemowego na iPhonie lub iPadzie aktualizuje również aplikację Mail, potencjalnie rozwiązując podstawowe problemy uniemożliwiające aplikacji pobieranie wiadomości e-mail. Aby sprawdzić dostępność aktualizacji iOS, otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.
Uwaga: jeśli urządzenie działało przez jakiś czas na starszej wersji oprogramowania systemowego, u góry głównego menu Ustawienia może być również widoczna opcja Aktualizacja oprogramowania.
6. Zwiększ liczbę linii podglądu
Rozważ zwiększenie domyślnej liczby wierszy wyświetlanych w programie Mail podczas przeglądania wiadomości e-mail. To może pomóc naprawić błąd „Ta wiadomość nie została pobrana z serwera”, zmuszając aplikację do buforowania zawartości wiadomości e-mail, a nie tylko nagłówka wiadomości.
1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim iPhonie. Następnie przewiń w dół i dotknij Poczta.
2. Kliknij Podgląd.
3. Przełącz z 2 linii na 5 linii.
7. Zmień synchronizację e-maili na Bez limitu
Możesz też spróbować podnieść limit synchronizacji konta pocztowego i sprawdzić, czy to coś zmieni. Jednak zanim to zrobisz, możesz zwolnić trochę miejsca na swoim iPhonie lub iPadzie, jeśli jest ono bliskie wyczerpania.
1. Otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Poczta.
2. Kliknij Konta.
3. Stuknij odpowiednie konto i ustaw Dni poczty do synchronizacji na Bez limitu.
8. Użyj metody pobierania do dostarczania wiadomości e-mail
Jeśli problem będzie się powtarzał, zmień sposób, w jaki aplikacja Mail odbiera wiadomości przychodzące dla Twojego konta z Push to Fetch. Aby to zrobić:
1. Otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Poczta > Konta.
2. Stuknij opcję Pobierz nowe dane, wybierz swoje konto e-mail i włącz opcję Pobierz.
3. Wróć do poprzedniego ekranu i skonfiguruj harmonogram pobierania — np. co 15 lub 30 minut — pod sekcją pobierania.
Uwaga: Szybszy harmonogram pobierania może niekorzystnie wpłynąć na żywotność baterii iPhone'a lub iPada.
9. Powstrzymaj innych klientów przed usunięciem wiadomości
Jeśli używasz konta e-mail skonfigurowanego z protokołem POP (Post Office Protocol) na innym urządzeniu, musisz skonfigurować jego klienta poczty e-mail, aby przestał usuwać wiadomości po ich pobraniu. Oto przykład, jak to zrobić w aplikacji Mail na Macu.
1. Otwórz aplikację Poczta na komputerze Mac. Następnie wybierz Mail obok logo Apple na pasku menu i wybierz Preferencje.
2. Przejdź do zakładki Konta w oknie Preferencje poczty. Następnie wybierz odpowiednie konto i upewnij się, że opcja „Usuń kopię z serwera po pobraniu wiadomości” jest nieaktywna.
10. Usuń konto i dodaj ponownie do poczty
Innym sposobem rozwiązania problemu „Ta wiadomość nie została pobrana z serwera” w Mail na iOS i iPadOS jest usunięcie i skonfigurowanie konta od podstaw.
Ostrzeżenie: pomiń tę poprawkę, jeśli konto e-mail jest skonfigurowane przy użyciu ustawień serwera POP, a Twój iPhone lub iPad jest jedynym urządzeniem odbierającym Twoją pocztę e-mail.
1. Otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Poczta > Konta.
2. Wybierz odpowiednie konto i stuknij Usuń. Następnie dotknij opcji Usuń z mojego iPhone'a w wyskakującym okienku potwierdzenia.
3. Stuknij Dodaj konto > Inne i ręcznie wprowadź dane swojego konta e-mail. Wybierz IMAP (Internet Message Access Protocol) przez POP, jeśli masz taką opcję; sprawdź u swojego dostawcy poczty e-mail adresy serwerów.
Jeśli korzystasz z konta Microsoft Exchange lub Google, użyj wstępnie ustawionych opcji na ekranie Dodaj konto, aby dodać swoje konta e-mail.
11. Odciąż i ponownie zainstaluj aplikację Mail
Wyłącz i ponownie zainstaluj aplikację Mail na iPhonie lub iPadzie, aby rozwiązać wszelkie problemy związane z uszkodzeniem aplikacji. W przeciwieństwie do odinstalowywania aplikacji, odciążanie usuwa tylko dane aplikacji, zachowując nienaruszone pobrane e-maile i inne formy danych.
1. Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie lub iPadzie.
2. Stuknij Ogólne > Pamięć iPhone'a/iPada.
3. Dotknij Poczta.
4. Stuknij aplikację Offload, a następnie ponownie aplikację Offload, aby potwierdzić.
5. Stuknij Ponownie zainstaluj aplikację. Lub wyszukaj Mail w App Store i stuknij Pobierz.
12. Przywróć ustawienia sieciowe do ustawień fabrycznych
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło, spróbuj zresetować ustawienia sieciowe na iPhonie lub iPadzie. Może to pomóc w rozwiązaniu podstawowych problemów związanych z siecią, które uniemożliwiają aplikacji Mail pobieranie wiadomości.
1. Otwórz aplikację Ustawienia i stuknij Ogólne > Przenieś lub zresetuj iPhone'a > Zresetuj.
2. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe i wprowadź hasło urządzenia lub hasło Czasu przed ekranem.
3. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe, aby potwierdzić.
Opcjonalnie możesz rozważyć zresetowanie wszystkich ustawień iPhone'a lub iPada. To może rozwiązać inne konflikty, które zakłócają działanie Mail. Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia w powyższym kroku, aby rozpocząć resetowanie wszystkich ustawień.
13. Przełącz się na dedykowanego klienta poczty e-mail
Jeśli próby rozwiązania problemu z komunikatem „Ta wiadomość nie została pobrana z serwera” na iPhonie i iPadzie nie powiodą się, rozważ przejście na dedykowaną aplikację kliencką innej firmy od swojego dostawcy poczty e-mail. Na przykład użyj Gmaila, jeśli korzystasz z konta Gmail lub kont Microsoft Outlook dla Microsoft Exchange.
