Czy masz problemy z odtwarzaniem filmów na iPhonie lub iPadzie? Być może aplikacja, której używasz do odtwarzania wideo, nic nie robi lub wyświetla pusty ekran. A może kończy się zamrożeniem lub awarią. Dowiedz się, jak to naprawić.
Filmy nie odtwarzają się na Twoim iPhonie z kilku powodów. Przyczyną mogą być uszkodzone pobrane pliki wideo, niezgodne formaty plików i inne problemy. Na szczęście wystarczy odrobina rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problemy z odtwarzaniem wideo na telefonie iPhone.
1. Wymuś zamknięcie i ponowne uruchomienie aplikacji
Dobrze jest zacząć od wymuszonego zamknięcia i ponownego uruchomienia aplikacji, która nie odtwarza filmów na iPhonie. Spowoduje to wyczyszczenie uszkodzonej lub błędnej aplikacji i szybkie rozwiązanie większości nieoczekiwanych problemów.
Jeśli na przykład aplikacja Apple TV powoduje problemy, przesuń palcem w górę od dołu ekranu (lub kliknij dwukrotnie przycisk Początek), aby otworzyć przełącznik aplikacji, a następnie przesuń kartę TV. Następnie uruchom ponownie Apple TV za pomocą ekranu głównego lub biblioteki aplikacji.
2. Sprawdź swoje połączenie z internetem
Słaba łączność sieciowa może spowodować zablokowanie lub nieprawidłowe odtwarzanie wideo podczas przesyłania strumieniowego treści w aplikacjach takich jak YouTube i Netflix. Dotyczy to nawet aplikacji Zdjęcia, jeśli musi ona pobierać filmy z aparatu iPhone'a z iCloud.
Aby potwierdzić, przeprowadź test szybkości Internetu za pomocą narzędzia online, takiego jak Fast.com. Jeśli wyniki nie wyglądają dobrze, wypróbuj poniższe szybkie rozwiązania:
- Włącz, a następnie wyłącz tryb samolotowy.
- Przejdź do Ustawień > Wi-Fi, a następnie zapomnij i ponownie dołącz do bieżącej sieci Wi-Fi.
- Uruchom ponownie router Wi-Fi (jeśli to możliwe) lub przełącz się na inną sieć bezprzewodową.
- Przełącz się na sieć komórkową i skonfiguruj preferencje aplikacji, aby umożliwić przesyłanie strumieniowe lub pobieranie przez mobilną transmisję danych.
- Zresetuj ustawienia sieciowe telefonu (więcej informacji poniżej).
3. Sprawdź stan serwera
Problemy po stronie serwera to kolejny powód, dla którego filmy nie są przesyłane strumieniowo ani pobierane na iPhone'a. Większość usług przesyłania strumieniowego często publikuje status serwera na swojej stronie internetowej, który można sprawdzić w celu potwierdzenia. Możesz też użyć narzędzia do monitorowania stanu online innej firmy, takiego jak DownDetector. Jeśli wydaje się, że wystąpiła awaria serwera, nie pozostaje Ci nic innego, jak tylko czekać.
4. Uruchom ponownie iPhone'a
Ponowne uruchomienie telefonu iPhone to kolejna szybka metoda rozwiązania nieoczekiwanych problemów z oprogramowaniem systemowym i aplikacjami, które na nim działają.
Aby ponownie uruchomić dowolny model iPhone'a, otwórz Ustawienia i dotknij Ogólne > Zamknij. Następnie wyłącz urządzenie i przytrzymaj przycisk zasilania, aby włączyć je ponownie. Jeśli wideo wydaje się zamrożone, a ekran nie odpowiada, zamiast tego wymuś ponowne uruchomienie iPhone'a.
5. Uaktualnić aplikację
Chociaż nie ma gwarancji, zainstalowanie najnowszych aktualizacji aplikacji może odegrać znaczącą rolę w usuwaniu znanych błędów powodujących problemy z odtwarzaniem wideo na iPhonie. Otwórz App Store, wyszukaj odpowiednią aplikację (np. YouTube) i dotknij Aktualizuj, jeśli opcja jest dostępna.
Uwaga: aby zaktualizować natywne aplikacje Apple, takie jak Zdjęcia i TV, musisz zaktualizować system iOS. Więcej o tym później.
6. Odinstaluj aplikację i spróbuj ponownie
Następnie rozważ usunięcie i ponowne zainstalowanie problematycznej aplikacji. Aby to zrobić, otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Ogólne > Pamięć iPhone'a, aby wyświetlić listę aplikacji na iPhone'a. Następnie stuknij opcję Usuń aplikację (lub Odciąż aplikację, jeśli istnieje znaczna ilość pobranych plików wideo, których nie chcesz stracić). Następnie wyszukaj i ponownie zainstaluj aplikację za pośrednictwem App Store.
Uwaga: iOS ogranicza możliwość usunięcia aplikacji Zdjęcia. Aby obejść ten problem, przejdź do Ustawień > Zdjęcia i wyłącz, a następnie włącz Zdjęcia iCloud. Ponadto, jeśli w pamięci telefonu iPhone jest wystarczająca ilość wolnego miejsca, wybierz opcję Pobierz i zachowaj oryginały, aby lokalnie buforować bibliotekę zdjęć.
7. Pobierz kompatybilną aplikację
Załóżmy, że masz problemy z odtwarzaniem klipu wideo pobranego za pomocą przeglądarki Safari w innej przeglądarce internetowej. W takim przypadku może to być format wideo, którego Twój iPhone nie obsługuje natywnie, np. MKV lub AVI. Dedykowany odtwarzacz multimedialny, taki jak VLC Player, pozwoli Ci rozpocząć odtwarzanie.
Aby otworzyć niezgodny format pliku wideo w innej aplikacji, spróbuj otworzyć plik w aplikacji Pliki. Następnie stuknij ikonę Udostępnij i wybierz aplikację w Arkuszu udostępniania.
Alternatywnie konwerter wideo na komputerze PC lub Mac może ponownie kodować filmy w formacie zgodnym z telefonem iPhone, takim jak HEVC, MOV lub MPEG.
8. Usuń uszkodzone pobrane pliki i spróbuj ponownie
Pobrane filmy mogą czasem ulec uszkodzeniu i odmówić ich odtworzenia. Jedynym rozwiązaniem w takim przypadku jest ich usunięcie i ponowne pobranie.
Na przykład przejdź do karty Pobrane w serwisie Netflix, dotknij ikony Edytuj i ikony Usuń obok filmu lub odcinka, który chcesz usunąć. Następnie ponownie pobierz film lub prześlij go strumieniowo.
9. Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki
Jeśli plik wideo online ma problemy z ładowaniem lub odtwarzaniem w przeglądarce Safari, przyczyną problemu może być uszkodzona pamięć podręczna przeglądarki. Wyczyszczenie plików cookie i pamięci podręcznej może pomóc, więc przejdź do Ustawień > Safari i dotknij Wyczyść historię i dane witryny.
Czy używasz innej przeglądarki internetowej? Dowiedz się, jak wyczyścić pamięć podręczną w dowolnej przeglądarce na iPhonie.
10. Zainstaluj aktualizacje oprogramowania systemowego
Przestarzała wersja iOS może również powodować odtwarzanie wideo i inne problemy na iPhonie. Aby zaktualizować system iOS do najnowszej wersji, otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Ogólne > Aktualizacja oprogramowania > Pobierz i zainstaluj.
Z drugiej strony, wersje beta systemu iOS są często obarczone poważnymi błędami i innymi problemami. Jeśli jesteś zarejestrowany w programie Apple Beta Software, zalecamy zmianę wersji iPhone'a na stabilną.
11. Zresetuj ustawienia swojego iPhone'a
Jeśli problemy z odtwarzaniem wideo na telefonie iPhone nie ustąpią, nadszedł czas, aby przywrócić ustawienia sieciowe w telefonie iPhone do ustawień fabrycznych. Często rozwiązuje to nieprawidłową konfigurację sieci, która uniemożliwia odtwarzanie filmów.
Aby to zrobić, otwórz aplikację Ustawienia i dotknij Ogólne > Przenieś lub zresetuj iPhone'a > Zresetuj > Zresetuj ustawienia sieciowe. Następnie wprowadź hasło urządzenia i ponownie dotknij Resetuj ustawienia sieci, aby potwierdzić. Po zresetowaniu ustawień ręcznie połącz się z siecią Wi-Fi i ponownie spróbuj odtworzyć film.
Jeśli zresetowanie ustawień sieciowych nic nie da, wróć do tego samego ekranu powyżej, ale zamiast tego wybierz opcję Resetuj wszystkie ustawienia.Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień iPhone'a do wartości domyślnych i pomoże rozwiązać głębsze konflikty, które mogą uniemożliwiać odtwarzanie filmów na iPhonie.
Weź popcorn
Problemy związane z wideo na iPhonie z pewnością pojawią się w takim czy innym momencie, ale przyczyny są prawie takie same za każdym razem, a powyższe poprawki powinny pomóc Ci je rozwiązać. Nie zapomnij dodać tego samouczka do zakładek, aby w razie potrzeby móc szybko do niego przejść.
