Usługi przesyłania strumieniowego (Netflix, Hulu, HBO Max itp.) działają stabilnie i prawie nie działają na urządzeniach Apple TV. Jednak zdarzają się sytuacje, gdy coś idzie nie tak z powodu słabej łączności z Internetem, awarii serwera, przestarzałego oprogramowania itp.
Jeśli masz problemy z HBO Max na swoim Apple TV, wskazówki zawarte w tym samouczku powinny pomóc. Pamiętaj, że aplikacja HBO Max działa na Apple TV czwartej generacji (4K i HD) i nowszych modelach. Jeśli nie możesz znaleźć HBO Max w App Store, prawdopodobnie masz nieobsługiwany model Apple TV (2. lub 3. generacji).
Jeśli masz iPhone'a lub iPada, możesz przesyłać strumieniowo HBO Max do nieobsługiwanego Apple TV przez AirPlay. Ewentualnie zainstaluj HBO Max ze sklepu z aplikacjami na swoim telewizorze, jeśli masz kompatybilny telewizor Smart TV firmy LG, Samsung lub VIZIO. Sprawdź listę urządzeń współpracujących z HBO Max.
Poniższe rozwiązania problemów powinny sprawić, że HBO Max zacznie działać na zgodnych modelach lub generacjach Apple TV.
1. Sprawdź status serwera HBO Max
HBO Max może działać nieprawidłowo, jeśli występuje problem z serwerami usługi przesyłania strumieniowego. Problemy związane z serwerem mogą uniemożliwić dostęp do witryny/aplikacji HBO Max i wywołać kody błędów odtwarzania.
Użyj witryn do monitorowania witryn, takich jak DownDetector, aby zweryfikować stan serwerów HBO Max. Jeśli DownDetector zgłosi awarię serwera, powiadom HBO Max i poczekaj, aż usługa zostanie przywrócona.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Apple TV, jeśli HBO Max działa na innych subskrybentach i innych Twoich urządzeniach.
2. Sprawdź swoje połączenie z internetem
HBO Max może stale buforować filmy lub nie odtwarzać treści, jeśli połączenie internetowe jest wolne lub niespójne. Twoja sieć musi mieć minimalną prędkość pobierania 5 Mb/s, aby przesyłać strumieniowo treści HD na HBO Max. 25 Mb/s to minimalna prędkość pobierania do przesyłania strumieniowego treści 4K HDR.
Użyj narzędzi internetowych, takich jak SpeedTest.net, aby przetestować szybkość połączenia sieciowego na innym urządzeniu. Wypróbuj następujące rozwiązania problemów, jeśli prędkość Twojego internetu spadnie poniżej zaleceń HBO Max:
- Odłącz inne urządzenia od sieci. Ograniczenie aktywności w sieci może zwolnić przepustowość i przyspieszyć połączenie.
- Podłącz ponownie kabel Ethernet do Apple TV. Upewnij się również, że kabel Ethernet łączący Apple TV z routerem jest autentyczny i w dobrym stanie. Luźne lub uszkodzone kable mogą osłabić szybkość połączenia Ethernet i powodować sporadyczne rozłączenia.
- Uruchom ponownie router, jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi.
- Przesuń router Wi-Fi bliżej Apple TV.
- Zaktualizuj oprogramowanie routera.
- Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (ISP).
Zresetuj router bezprzewodowy lub przełącz się na połączenie przewodowe, jeśli nie możesz przesyłać strumieniowo HBO Max i innych aplikacji przez Wi-Fi.
3. Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie HBO Max
Apple zaleca wymuszanie zamykania aplikacji, które nie działają poprawnie na Apple TV i innych urządzeniach Apple. Może to rozwiązać tymczasowe usterki systemowe powodujące nieprawidłowe działanie aplikacji. Wykonaj poniższe czynności, aby wymusić zamknięcie HBO Max na urządzeniu Apple TV.
- Naciśnij dwukrotnie przycisk TV na pilocie Apple TV Remote, aby otworzyć ekran przełączania aplikacji.
- Przejdź do podglądu aplikacji HBO Max i przesuń palcem w górę po panelu dotykowym lub powierzchni dotykowej pilota. To wymusi zamknięcie HBO Max i usunięcie go z przełącznika aplikacji.
Poczekaj kilka sekund i ponownie otwórz HBO Max. Zaktualizuj HBO Max, jeśli problem występuje ponownie po wymuszonym zamknięciu aplikacji.
4. Zaktualizuj HBO Max
HBO Max może działać nieprawidłowo, jeśli aplikacja jest nieaktualna lub pełna błędów. Jeśli Twoje Apple nie aktualizuje aplikacji automatycznie, zaktualizuj HBO Max ręcznie w App Store.
Otwórz App Store, wyszukaj „hbo max” i wybierz Aktualizuj, aby zainstalować najnowszą wersję aplikacji.
Zalecamy również skonfigurowanie Apple TV do automatycznego aktualizowania aplikacji. Przejdź do Ustawień > Aplikacje i ustaw opcję „Automatycznie aktualizuj aplikacje” na Wł.
To monituje urządzenie do przesyłania strumieniowego o zaktualizowanie aplikacji, gdy w App Store dostępne są nowe wersje. Pamiętaj, że automatyczne aktualizacje aplikacji mogą zwiększać zużycie danych. Pozostaw tę opcję wyłączoną, jeśli korzystasz z ograniczonego lub ograniczonego abonamentu internetowego.
5. Uruchom ponownie urządzenie Apple TV
Jeśli HBO Max i inne aplikacje zawieszają się, ulegają awariom lub nie chcą się otworzyć, ponowne uruchomienie Apple TV może rozwiązać problem.
Otwórz aplikację Ustawienia, wybierz System, a następnie Uruchom ponownie.
Alternatywnie odłącz kabel zasilający Apple TV od gniazdka ściennego i odczekaj 30 sekund. Podłącz kabel z powrotem do gniazdka i podłącz Apple TV do sieci Wi-Fi lub Ethernet. Otwórz HBO Max i sprawdź, czy działa bez problemów.
6. Zaktualizuj swój Apple TV
Aktualizacja systemu operacyjnego Apple TV to zawsze dobry pomysł. Aktualizacje tvOS rozwiązują problemy z wydajnością, problemy z pilotem, awarie aplikacji i problemy z innymi funkcjami Apple TV.
Podłącz urządzenie Apple TV do sieci przewodowej lub bezprzewodowej, przejdź do opcji Ustawienia > Oprogramowanie > Aktualizacje oprogramowania i wybierz opcję Aktualizuj oprogramowanie.
Jeśli dostępna jest aktualizacja dla Twojego urządzenia Apple TV, wybierz opcję Pobierz i zainstaluj, aby ją zainstalować.
Twój Apple TV uruchomi się ponownie i zainstaluje nową aktualizację tvOS po zakończeniu pobierania. Podczas instalacji trzymaj urządzenie Apple TV podłączone do gniazdka elektrycznego.
Zalecamy zezwolenie urządzeniu Apple TV na automatyczne instalowanie nowych aktualizacji systemu tvOS. Przejdź do Ustawień > System > Aktualizacje oprogramowania i włącz Automatycznie aktualizuj.
Zapoznaj się z naszym samouczkiem dotyczącym aktualizowania systemu tvOS, aby uzyskać informacje na temat aktualizowania starszych generacji urządzeń Apple TV.
7. Zainstaluj ponownie HBO Max
Usunięcie HBO Max i ponowne zainstalowanie aplikacji rozwiązało problem wielu użytkowników Apple TV. Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, odinstaluj HBO Max i ponownie pobierz aplikację.
- Przejdź do aplikacji HBO Max na ekranie głównym Apple TV lub w programie uruchamiającym aplikacje.
- Naciśnij i przytrzymaj tabliczkę dotykową lub powierzchnię dotykową na pilocie Apple TV Remote, aż ikona aplikacji HBO Max zacznie drżeć.
- Naciśnij przycisk odtwarzania/wstrzymania na pilocie, aby otworzyć menu opcji.
- Wybierz Usuń.
- Wybierz Usuń na stronie potwierdzenia, aby odinstalować HBO Max z Apple TV.
HBO Max i Chill
Jesteśmy przekonani, że co najmniej jedno z tych rozwiązań pozwoli przywrócić działanie HBO Max na Twoim urządzeniu Apple TV. Skontaktuj się z pomocą techniczną HBO Max lub Apple, jeśli problem będzie się powtarzał.
