Słabe połączenie sieciowe oraz nieprawidłowe ustawienia daty i godziny spowodują, że Find My wyświetli błąd „Nie znaleziono lokalizacji”. Wyłączenie Lokalizatora lub wyłączenie jego uprawnień do lokalizacji może również powodować ten błąd na iPhone'ach, iPadach i komputerach Mac.
Czasami zamknięcie i ponowne otwarcie aplikacji Znajdź moją może naprawić tymczasowe usterki powodujące błąd „Nie znaleziono lokalizacji”. Wypróbuj poniższe rozwiązania problemów, jeśli ponowne uruchomienie Lokalizatora nie rozwiąże problemu.
1. Sprawdź stan systemu Find My
Przed wszystkim sprawdź, czy usługa Znajdź mój działa normalnie na stronie Stan systemu Apple. Zielona kropka obok Find My oznacza, że usługa działa poprawnie.
Jeśli usługa Find My jest chwilowo niedostępna, jedyne, co można zrobić, to poczekać, aż Apple rozwiąże problem. Obserwuj stronę Stan systemu i sprawdź, czy aplikacja Find My działa poprawnie, gdy usługa będzie ponownie dostępna.
2. Wyłącz tryb samolotowy
Twoje urządzenie musi mieć połączenie internetowe, aby usługi śledzenia lokalizacji działały w aplikacji Lokalizator. Włączenie trybu samolotowego powoduje wyłączenie sieci Znajdź mój, zwłaszcza jeśli korzystasz z komórkowej lub komórkowej transmisji danych.
Otwórz Ustawienia i wyłącz tryb samolotowy.
Jeśli nie chcesz wyłączać trybu samolotowego na iPhonie/iPadzie, włącz Wi-Fi i połącz się z siecią Wi-Fi. Aplikacja Find My powinna zaktualizować lokalizację Twoich urządzeń po połączeniu z internetem.
3. Włącz usługi lokalizacyjne dla funkcji Znajdź mój
Upewnij się, że usługa Znajdź mój ma wszystkie wymagane uprawnienia do określania lokalizacji Twojego urządzenia i korzystania z niej.
Konfigurowanie usługi lokalizacyjnej dla funkcji Znajdź mój na iPhonie i iPadzie
Zamknij aplikację Znajdź mój na iPhonie lub iPadzie i wykonaj poniższe czynności.
- Otwórz aplikację Ustawienia, wybierz Prywatność i bezpieczeństwo (lub Prywatność) i włącz Usługi lokalizacyjne.
- Następnie wybierz Udostępnij moją lokalizację i włącz Udostępnij moją lokalizację.
- Dotknij opcji Znajdź mój iPhone na tej samej stronie i włącz następujące opcje: Znajdź mój iPhone, Znajdź moją sieć i Wyślij ostatnią lokalizację.
Włączenie tych ustawień lokalizacji pozwala zlokalizować urządzenie, gdy jest offline, wyłączone lub w trybie oszczędzania energii. Wróć do strony „Usługi lokalizacyjne” (Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Usługi lokalizacyjne) i przejdź do następnego kroku.
- Wybierz Znajdź mój i ustaw urządzenie tak, aby zezwalało aplikacji na dostęp do lokalizacji podczas korzystania z aplikacji. Włącz także opcję Dokładna lokalizacja, aby umożliwić Lokalizatorowi określenie Twojej dokładnej lokalizacji.
- Wróć do strony „Usługi lokalizacyjne” i wybierz Usługi systemowe. Włącz dostęp do lokalizacji dla usługi systemowej Znajdź mój.
Konfiguruj usługę lokalizacyjną dla funkcji Znajdź mój na Macu
Zamknij aplikację Znajdź mój na komputerze Mac i wykonaj poniższe czynności.
- Otwórz Preferencje systemowe i wybierz Bezpieczeństwo i prywatność.
- Przejdź do karty Prywatność i wybierz ikonę kłódki w lewym dolnym rogu.
- Wprowadź hasło komputera Mac (lub użyj Touch ID), aby odblokować stronę preferencji dotyczących bezpieczeństwa i prywatności.
- Zaznacz pola Włącz usługi lokalizacyjne i Znajdź moje.
Otwórz aplikację Znajdź mój i sprawdź, czy wykrywa lokalizację połączonych urządzeń.
4. Sprawdź ustawienia daty i godziny
Usługa Znajdź mój może działać nieprawidłowo, jeśli data, godzina i strefa czasowa urządzenia są nieprawidłowe. Zamknij aplikację Find My i wykonaj poniższe czynności, aby ustawić datę i godzinę w telefonie iPhone.
Ustaw datę i godzinę na iPhonie lub iPadzie
Otwórz aplikację Ustawienia, przejdź do Ogólne > Data i godzina i włącz opcję Ustaw automatycznie.
Ustawianie daty i godziny na komputerze Mac
- Otwórz Preferencje systemowe, wybierz opcję Data i godzina, a następnie ikonę kłódki w lewym dolnym rogu.
- Wprowadź hasło komputera Mac lub użyj Touch ID, aby odblokować stronę preferencji daty i godziny.
- Zaznacz pole Ustaw datę i godzinę automatycznie, aby uzyskać prawidłową datę i godzinę z serwera sieciowego Apple.
Ustaw datę i godzinę ręcznie, jeśli komputer Mac nie ma połączenia z Internetem.
5. Zresetuj ustawienia lokalizacji i prywatności
Przywrócenie domyślnych ustawień lokalizacji na iPhonie lub iPadzie może pomóc rozwiązać problem. Zamknij aplikację Find My i wykonaj poniższe czynności.
- Idź do Ustawień > Ogólne > Przenieś lub zresetuj iPhone'a lub (Przenieś lub zresetuj iPada).
- Dotknij Resetuj i wybierz Resetuj lokalizację i prywatność.
- Wprowadź hasło urządzenia i dotknij Resetuj ustawienia.
Zresetowanie ustawień lokalizacji i prywatności iPhone'a uniemożliwia wszystkim aplikacjom korzystanie z Twojej lokalizacji.
- Otwórz aplikację Find My i dotknij opcji Zezwalaj podczas korzystania z aplikacji, aby zezwolić aplikacji Find My na korzystanie z Twojej lokalizacji.
6. Uruchom ponownie urządzenie
Uruchom ponownie urządzenie, jeśli Find My wyświetla komunikat „Nie znaleziono lokalizacji” dla wszystkich połączonych urządzeń. Ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać problemy z usługami lokalizacyjnymi i przywrócić działanie Lokalizatora.
7. Zaktualizuj swoje urządzenie
Nowe aktualizacje systemu operacyjnego są często dostarczane z poprawkami błędów usługi Znajdź mój na urządzeniach Apple. Zaktualizuj urządzenie, jeśli po wypróbowaniu powyższych rozwiązań problem „Nie znaleziono lokalizacji” nadal występuje.
W przypadku urządzeń iPhone i iPad przejdź do opcji Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania i dotknij opcji Pobierz i zainstaluj.
Aby zaktualizować komputer Mac, przejdź do Preferencji systemowych > Aktualizacja oprogramowania i wybierz Aktualizuj teraz.
Uruchom ponownie urządzenie, aby zainstalować pobrane aktualizacje i sprawdź, czy aktualizacja oprogramowania rozwiązuje problem.
8. Włącz udostępnianie lokalizacji na urządzeniu, którego dotyczy problem
Jeśli tylko jedno urządzenie wyświetla komunikat „Nie znaleziono lokalizacji”, upewnij się, że urządzenie udostępnia swoją lokalizację za pośrednictwem funkcji Znajdź mój.
Włącz udostępnianie lokalizacji na iPhonie/iPadzie
- Otwórz aplikację Ustawienia i stuknij swoją nazwę iCloud lub Apple ID.
- Wybierz Znajdź mój i włącz opcję Udostępnij moją lokalizację.
Włącz udostępnianie lokalizacji na iPhonie/iPadzie
- Otwórz Preferencje systemowe i wybierz Apple ID.
- Zaznacz pole obok opcji Znajdź mój Mac i wybierz przycisk Opcje.
- Upewnij się, że funkcje Znajdź mój Mac i Znajdź moją sieć są włączone. Wybierz Gotowe, aby zamknąć wyskakujące okienko.
Włącz udostępnianie lokalizacji dla akcesoriów Bluetooth
Jeśli aplikacja Find My wyświetla komunikat „Nie znaleziono lokalizacji” dla słuchawek AirPods lub Beats, upewnij się, że w akcesorium włączono udostępnianie lokalizacji. Podłącz akcesorium, którego dotyczy problem, do iPhone'a lub iPada i wykonaj poniższe czynności.
Przejdź do Ustawień > Bluetooth, dotknij ikony informacji obok urządzenia i upewnij się, że funkcja Znajdź moją sieć jest włączona.
Znaleziono lokalizację urządzenia
Jeśli urządzenie Twojej rodziny lub znajomego ciągle wyświetla komunikat „Nie znaleziono lokalizacji”, poproś ich o wypróbowanie niektórych rozwiązań problemów opisanych w tym artykule. W przeciwnym razie skontaktuj się ze Wsparciem Apple, jeśli problem będzie się powtarzał.
