Twój iPhone jest zawieszony i nie wiesz, co robić. Naciskasz przycisk Home, przycisk zasilania i przesuwasz palcem, ale nic się nie dzieje. Ten artykuł dotyczy nie tylko jednorazowego odblokowania iPhone'a: chodzi o to, jak określić co spowodowało, że iPhone się zawiesił i jak zapobiegać ponownemu zawieszaniu się telefonu iPhone w przyszłości.
Jako technik Apple mogę z całą pewnością powiedzieć, że każdy inny artykuł, który widziałem, jest błędny.
Inne artykuły, które widziałem, w tym własny artykuł pomocy Apple, wyjaśniają pojedynczą poprawkę z jednego powodu, dla którego iPhone się zawiesza, ale jest wiele rzeczy, które mogą powodować zawieszanie się iPhone'a.Inne artykuły nie mówią o tym, jak rozwiązać problem, a to jest problem, który sam nie zniknie.
Dlaczego mój iPhone jest zablokowany?
Twój iPhone zawiesza się z powodu problemu z oprogramowaniem lub sprzętem, ale w większości przypadków przyczyną zawieszania się iPhone'a jest poważny problem z oprogramowaniem.Jeśli jednak Twój iPhone nadal dzwoni, ale ekran jest czarny, rozwiązanie znajdziesz w moim artykule zatytułowanym Mój ekran iPhone'a jest czarny! Jeśli jest zamrożony, czytaj dalej.
1. Odblokuj iPhone'a
Zwykle iPhone'a można odblokować, wykonując twardy reset, i to tyle, jeśli chodzi o inne artykuły. Twardy reset to plaster, a nie rozwiązanie. Gdy iPhone zawiesza się z powodu głębszego problemu, takiego jak problem sprzętowy, twardy reset może nie działać wszystko. Biorąc to pod uwagę, jeśli mamy zamiar naprawić zamrożony iPhone, twardy reset jest pierwszą rzeczą, którą zrobimy.
Jak wykonać twardy reset w telefonie iPhone
Przytrzymaj razem przycisk Home (okrągły przycisk pod wyświetlaczem) i przycisk usypiania/budzenia (przycisk zasilania) przez co najmniej 10 sekund. Jeśli masz iPhone'a 7 lub 7 Plus, musisz wykonać twardy reset iPhone'a, naciskając i przytrzymując jednocześnie przycisk zasilania i przycisk zmniejszania głośności. Możesz puścić oba przyciski po pojawieniu się logo Apple na ekranie.
Jeśli masz iPhone'a 8 lub nowszego, wykonasz twardy reset, naciskając i zwalniając przycisk zwiększania głośności, następnie naciskając i zwalniając przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciskając i przytrzymując boczny przycisk, aż ekran robi się czarny i pojawia się logo Apple.
Powinieneś móc używać iPhone'a po jego włączeniu, ale Zdecydowanie polecam dalsze czytanie, aby dowiedzieć się, dlaczego iPhone zawiesił się, więc sytuacja się nie powtórzy. Jeśli twardy reset nie działa lub iPhone natychmiast się zawiesza po ponownym uruchomieniu, przejdź do kroku 4.
iPhone'y zazwyczaj nie przechodzą z idealnego stanu do całkowitego zamrożenia. Jeśli Twój iPhone był wolny, nagrzewał się lub jego bateria bardzo szybko się rozładowywała, moje inne artykuły mogą pomóc w rozwiązaniu tych problemów, co z kolei może rozwiązać ten.
2. Utwórz kopię zapasową swojego iPhone'a
Jeśli Twój iPhone uruchomił się ponownie w ostatnim kroku, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z okazji do wykonania kopii zapasowej iPhone'a. Gdy iPhone zawiesza się, nie jest to tylko skok prędkości — to poważny problem z oprogramowaniem lub sprzętem. Zawsze dobrze jest mieć kopię zapasową, zwłaszcza jeśli nie masz pewności, czy Twój iPhone ponownie się zawiesi za godzinę czy za dzień.
Utwórz kopię zapasową swojego iPhone'a na iCloud
Zanim zaczniesz, upewnij się, że Twój iPhone jest połączony z Wi-Fi. Następnie otwórz Ustawienia i dotknij swojego imienia u góry ekranu. Stuknij iCloud -> Kopia zapasowa iCloud i upewnij się, że przełącznik jest włączony. Na koniec dotknij Utwórz kopię zapasową teraz.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym artykułem wyjaśniającym, jak naprawić kopię zapasową iCloud, aby nigdy więcej nie zabrakło Ci miejsca na iCloud.
Utwórz kopię zapasową iPhone'a w iTunes
Jeśli masz komputer PC lub Mac z systemem macOS 10.14 lub starszym, wykonaj kopię zapasową iPhone'a za pomocą iTunes. Podłącz iPhone'a do komputera PC lub Mac za pomocą kabla Lightning. Otwórz iTunes i kliknij ikonę iPhone'a w lewym górnym rogu aplikacji.
Kliknij kółko obok Ten komputer i odznacz pole obok Szyfruj lokalną kopię zapasową . Na koniec kliknij Utwórz kopię zapasową teraz.
Utwórz kopię zapasową swojego iPhone'a w Finderze
Gdy firma Apple wypuściła system macOS 10.15, iTunes został zastąpiony przez Muzykę, a synchronizacja iPhone'a i zarządzanie nim zostało przeniesione do Findera. Jeśli masz komputer Mac z systemem macOS Catalina 10.15, wykonasz kopię zapasową iPhone'a za pomocą Findera.
Podłącz iPhone'a do Maca za pomocą kabla Lightning. Otwórz Finder i kliknij swój iPhone w obszarze Lokalizacje. Kliknij kółko obok Utwórz kopię zapasową wszystkich danych z iPhone'a na tym Macu i odznacz pole obok Szyfruj Lokalna kopia zapasowa — może zostać wyświetlony monit o wprowadzenie hasła do komputera Mac. Na koniec kliknij Utwórz kopię zapasową teraz
3. Spróbuj określić, która aplikacja spowodowała problem
Coś musi pójść nie tak z aplikacją lub usługą, żeby Twój iPhone się zawiesił. Usługa to program działający w tle iPhone'a, który zapewnia płynne działanie. Na przykład CoreTime to usługa, która śledzi datę i godzinę na Twoim iPhonie. Oto kilka pytań, które pomogą Ci rozwiązać problem:
- Czy korzystałeś z aplikacji, gdy iPhone się zawiesił?
- Czy Twój iPhone zawiesza się przy każdym użyciu tej aplikacji?
- Czy ostatnio instalowałeś nową aplikację?
- Czy zmieniłeś ustawienie na swoim iPhonie?
Rozwiązanie jest oczywiste, jeśli Twój iPhone zaczął się zawieszać po pobraniu nowej aplikacji z App Store: Usuń tę aplikację. Ale zanim to zrobisz, sprawdź w App Store, czy dostępna jest aktualizacja. Możliwe, że aplikacja nie działa, ponieważ jest nieaktualna.
Otwórz aplikację App Store i dotknij ikony Konto w prawym górnym rogu ekranu. Przewiń w dół, aby znaleźć listę swoich aplikacji z dostępnymi aktualizacjami.
Dotknij Aktualizuj obok aplikacji, które chcesz zaktualizować. Możesz także zaktualizować wszystkie aplikacje jednocześnie, dotykając opcji Aktualizuj wszystkie u góry listy.
Usuń źle działającą aplikację
Znajdź aplikację, którą chcesz usunąć, a następnie naciśnij i przytrzymaj jej ikonę. Dotknij Usuń aplikację, gdy menu pojawi się na ekranie. Następnie dotknij Usuń -> Usuń aplikację. Na koniec stuknij Usuń, aby potwierdzić swoją decyzję i odinstalować aplikację z naszego iPhone'a.
Co zrobić, jeśli iPhone zawiesza się po każdym otwarciu aplikacji Mail, Safari lub innej wbudowanej aplikacji, której nie można usunąć?
W takim przypadku przejdź do Ustawienia -> Ta aplikacja i sprawdź, czy występują problemy z konfiguracją . Na przykład, jeśli aplikacja Mail powoduje zawieszanie się telefonu iPhone, upewnij się, że nazwy użytkownika i hasła do kont Mail zostały wprowadzone poprawnie. Jeśli Safari się zawiesza, przejdź do Ustawienia -> Safari i wybierz Wyczyść całą historię i dane witryny.Rozwiązanie tego problemu zwykle wymaga pracy detektywistycznej.
Sprawdź diagnostykę i użycie
Często nie jest tak oczywiste, dlaczego Twój iPhone się zawiesza. Przejdź do Ustawienia -> Prywatność -> Analityka -> Dane analityczne, a zobaczysz listę aplikacji i usług, z których niektóre rozpoznasz, inne których nie będziesz.
To, że coś jest tutaj wymienione, nie musi oznaczać problemu z tą aplikacją lub usługą. Jeśli jednak widzisz coś na liście w kółko, a zwłaszcza jeśli widzisz jakieś aplikacje obok LatestCrash, może to oznaczać problem z tą aplikacją lub usługą powoduje zawieszanie się iPhone'a.
Zresetuj wszystkie ustawienia
Zresetuj wszystkie ustawienia może pomóc, jeśli nadal nie masz pewności, która aplikacja powoduje zawieszanie się iPhone'a. Resetuj wszystkie ustawienia resetuje ustawienia iPhone'a do domyślnych ustawień fabrycznych, ale nie usuwa żadnych danych.
Musisz ponownie wprowadzić hasło Wi-Fi i ponownie skonfigurować aplikację Ustawienia, ale Resetowanie wszystkich ustawień może naprawić zablokowany iPhone, a to o wiele mniej pracy niż wymazywanie i przywracanie iPhone'a z utworzyć kopię zapasową. Aby zresetować iPhone'a do domyślnych ustawień fabrycznych, przejdź do Ustawienia -> Ogólne -> Przenieś lub zresetuj iPhone'a -> Zresetuj -> Zresetuj wszystkie ustawienia
<img wiek, aby rozpocząć naprawę za pośrednictwem poczty.
iPhone: niezamrożony
Naprawiliśmy przyczynę zawieszania się iPhone'a i wiesz, co zrobić, jeśli iPhone znów się zawiesi. Mamy nadzieję, że odkryłeś, która aplikacja lub usługa była przyczyną problemu i masz pewność, że został on naprawiony na dobre. Jestem zainteresowany, aby usłyszeć, co konkretnie spowodowało zawieszenie się iPhone'a i jak naprawiłeś iPhone'a w sekcji komentarzy poniżej. Twoje doświadczenie pomoże innym też naprawić ich iPhone'y.
