Próbujesz wysłać zdjęcia z iPhone'a, ale nie mogą one zostać przesłane. Nie ma znaczenia, czy używasz Wiadomości, Zdjęć czy innej aplikacji – nic nie działa. Zamiast tego na iPhonie pojawia się komunikat Niedostarczono z czerwonym wykrzyknikiem w kółku lub zdjęcia zacinają się w połowie wysyłania i nigdy się nie kończą. W tym artykule wyjaśnię dlaczego Twój iPhone nie wysyła zdjęć i jak zdiagnozować i rozwiązać problemna dobre.
Co musisz wiedzieć, zanim zaczniemy
Pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, aby dowiedzieć się, dlaczego Twój iPhone nie wysyła zdjęć, jest odpowiedź na te dwa pytania, a ja Ci w tym pomogę.
Czy obrazy nie są wysyłane za pomocą iMessage lub zwykłych wiadomości tekstowych?
Za każdym razem, gdy wysyłasz lub odbierasz wiadomość tekstową lub graficzną na telefonie iPhone, jest ona odbierana jako zwykła wiadomość tekstowa lub iMessage. W aplikacji Wiadomości wysyłane wiadomości iMessage są wyświetlane w niebieskich dymkach, a wysyłane wiadomości tekstowe są wyświetlane w kolorze zielonym.
Gdy Twój iPhone nie wysyła zdjęć, problem dotyczy zwykle wiadomości tekstowych lub wiadomości iMessages — nie obu. Innymi słowy, zdjęcia będą wysyłane za pomocą iMessages, ale nie będą wysyłane z wiadomościami tekstowymi / obrazkowymi - i odwrotnie. Nawet jeśli masz problem z obydwoma, musimy rozwiązać każdy problem osobno.
Aby dowiedzieć się, czy Twój iPhone ma problem z wysyłaniem wiadomości za pomocą iMessages lub SMS-ów, otwórz aplikację Wiadomości i rozpocznij rozmowę z osobą, do której nie możesz wysyłać zdjęć. Jeśli inne wiadomości wysłane do tej osoby są zaznaczone na niebiesko, Twój iPhone nie wyśle zdjęć za pomocą iMessage.Jeśli inne wiadomości są zaznaczone na zielono, Twój iPhone nie będzie wysyłał zdjęć przy użyciu Twojego planu wiadomości tekstowych.
Czy zdjęcia nie są wysyłane do jednej osoby, czy do wszystkich?
Teraz, gdy już wiesz, czy problem dotyczy wiadomości iMessages, czy wiadomości tekstowych/obrazkowych, nadszedł czas, aby określić, czy masz problem z wysyłaniem zdjęć do wszystkich, czy tylko do jednej osoby. Aby to zrobić, spróbuj wysłać zdjęcie do kogoś innego jako test, ale najpierw przeczytaj to:
Zanim wyślesz zdjęcie testowe, upewnij się, że wysyłasz je do kogoś, kto używa tej samej technologii (iMessage lub wiadomości tekstowe/obrazkowe), co osoba, z którą możesz' t wyślij zdjęcia do. Mam na myśli:
Jeśli zdjęć nie można wysłać za pomocą iMessage, wyślij zdjęcie testowe do kogoś, kto używa iMessage (niebieskie bąbelki). Jeśli nie możesz wysłać zdjęć przy użyciu Twojego planu przesyłania wiadomości tekstowych / obrazkowych, wyślij zdjęcie testowe do kogoś, kogo wiadomości przechodzą jako wiadomości tekstowe (w zielonych dymkach).
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli zdjęcie nie zostanie wysłane tylko do jednej osoby, problem leży po jej stronie i być może będzie ona musiała coś zmienić w telefonie iPhone lub u operatora sieci komórkowej, aby naprawić problem. Jeśli Twój iPhone nie wyśle nikomu zdjęć, problem leży po Twojej stronie. Poniżej przedstawię rozwiązania dla obu scenariuszy.
Jeśli Twój iPhone nie wysyła zdjęć za pomocą iMessage
1. Sprawdź swoje połączenie internetowe
iMessages są wysyłane przez połączenie Twojego iPhone'a z Internetem, więc najpierw przetestujemy połączenie Twojego iPhone'a z Internetem. Najłatwiej to zrobić, próbując wysłać wiadomość, korzystając z planu taryfowego bezprzewodowej transmisji danych, a następnie spróbować wysłać wiadomość, gdy iPhone jest podłączony do Wi-Fi.
Jeśli Twój iPhone jest podłączony do Wi-Fi i iPhone nie wysyła zdjęć, przejdź do Ustawienia -> Wi-Fi i wyłącz Wi-Fi.Twój iPhone połączy się z komórkową siecią danych, aw lewym górnym rogu ekranu powinien pojawić się komunikat 5G, LTE, 4G lub 3G.
Spróbuj ponownie wysłać zdjęcie. Jeśli się powiedzie, problem dotyczy połączenia Wi-Fi, a ja napisałem artykuł wyjaśniający, co zrobić, gdy Twój iPhone nie łączy się z Wi-Fi. Nie zapomnij ponownie włączyć Wi-Fi, gdy skończysz!
Jeśli Twój iPhone nie wysyła zdjęć, gdy nie jest podłączony do Wi-Fi, udaj się do miejsca, w którym jest Wi-Fi, połącz się z siecią Wi-Fi w Ustawienia -> Wi-Fi i spróbuj ponownie wysłać wiadomość. Jeśli komunikat zostanie wyświetlony, problem prawdopodobnie dotyczy połączenia transmisji danych w telefonie iPhone.
2. Upewnij się, że komórkowa transmisja danych jest włączona
Przejdź do Ustawienia -> Sieć komórkowa i upewnij się, że przełącznik obok opcji Dane sieci komórkowejjest włączony. Gdy nie masz połączenia z Wi-Fi, wiadomości iMessages są wysyłane przy użyciu planu taryfowego bezprzewodowej transmisji danych, a nie planu wiadomości tekstowych.Jeśli funkcja danych komórkowych jest wyłączona, obrazy wysyłane jako wiadomości tekstowe/graficzne będą przepuszczane, ale obrazy wysyłane jako wiadomości iMessages nie.
3. Czy druga osoba ma włączoną usługę iMessage?
Niedawno pracowałam ze znajomą, której wiadomości nie docierały do jej syna po tym, jak dostał nowy telefon innej firmy. To częsty problem, który występuje, gdy ktoś przełącza się na smartfon z Androidem, ale nie wylogowuje się z iMessage.
Oto sytuacja: Twój iPhone i serwer iMessage myślą, że ta osoba nadal ma iPhone'a, więc próbują wysłać zdjęcia za pomocą iMessage, ale nigdy nie docierają. Na szczęście istnieje prosty sposób na wylogowanie się z iMessage i rozwiązanie problemu na dobre. Powiedz im, aby skorzystali z tego linku do strony wsparcia Apple, gdzie mogą wyłączyć iMessage, wysyłając do siebie wiadomość tekstową i wpisując kod potwierdzający online.
4. Zrestartować ustawienia sieci
Niezamierzona zmiana w aplikacji Ustawienia może spowodować problemy z połączeniem, które mogą być trudne do zdiagnozowania, ale istnieje dobry sposób, aby rozwiązać je wszystkie naraz. Resetowanie ustawień sieciowych to świetny sposób na zresetowanie tylko tych ustawień, które wpływają na sposób łączenia iPhone'a z Wi-Fi i siecią komórkową, bez wpływu na Twoje osobiste Informacja. Będziesz musiał ponownie połączyć się z siecią Wi-Fi, więc przed wykonaniem tego kroku upewnij się, że znasz hasło.
Aby zresetować ustawienia sieciowe w telefonie iPhone, przejdź do Ustawienia -> Ogólne -> Przenieś lub zresetuj iPhone'a -> Zresetuj -> Zresetuj ustawienia sieciowe , wprowadź hasło i dotknij Zresetuj ustawienia sieci Spróbuj wysłać kolejną wiadomość testową po ponownym uruchomieniu iPhone'a, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal występują problemy, przejdź do sekcji Jeśli Twój iPhone nadal nie wysyła zdjęć.
Jeśli Twój iPhone nie wysyła zdjęć przy użyciu planu wiadomości tekstowych/obrazkowych
1. Upewnij się, że wiadomości MMS są włączone
Omówiliśmy już dwa rodzaje wiadomości wysyłanych za pomocą aplikacji Wiadomości: iMessages oraz wiadomości tekstowe/obrazkowe. Aby jeszcze bardziej skomplikować sprawę, istnieją również dwa rodzaje wiadomości tekstowych / graficznych. SMS to oryginalna forma wiadomości tekstowych, która wysyła tylko krótkie ilości tekstu, a MMS, który został opracowany później, umożliwia wysyłanie zdjęć i dłuższych wiadomości.
Jeśli funkcja MMS jest wyłączona w telefonie iPhone, zwykłe wiadomości tekstowe (SMS) będą nadal przesyłane, ale zdjęcia nie. Aby upewnić się, że MMS jest włączony, przejdź do Ustawienia -> Wiadomości i upewnij się, że przełącznik obok opcji Wiadomości MMSjest włączony.
2. Sprawdź dostępność aktualizacji ustawień operatora
Apple i Twój operator sieci komórkowej rutynowo przesyłają aktualizacje ustawień operatora, aby poprawić połączenie Twojego iPhone'a z siecią Twojego operatora. Twój iPhone może mieć problemy z siecią komórkową, jeśli ustawienia operatora są nieaktualne.
Wyskakujące okienko zwykle pojawia się na ekranie, gdy dostępna jest aktualizacja ustawień operatora. Jeśli zobaczysz wyskakujące okienko na telefonie iPhone, dotknij Aktualizuj.
Możesz ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji ustawień operatora, otwierając Ustawienia i dotykając Ogólne -> Informacje. Wyskakujące okienko pojawi się tutaj za około dziesięć sekund, jeśli dostępna jest aktualizacja ustawień operatora. Jeśli wyskakujące okienko się nie pojawi, przejdź do następnego kroku!
3. Zrestartować ustawienia sieci
4. Skontaktuj się z operatorem sieci bezprzewodowej
Niestety, jeśli chodzi o problemy z połączeniem iPhone'a z operatorem bezprzewodowym, może być konieczne skontaktowanie się z nim w celu uzyskania pomocy. Problemy z kontami klientów i przerwy techniczne mogą powodować niedostarczanie wiadomości MMS, a jedynym sposobem, aby się upewnić, jest zadzwonić i zapytać.
Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, pod jaki numer zadzwonić, jest wyszukanie w Google hasła „Twój operator sieci komórkowej (Verizon, AT&T itp.)) bezprzewodowy numer obsługi klienta”. Na przykład, jeśli wpiszesz w Google „numer obsługi klienta sieci bezprzewodowej Verizon”, numer ten znajdziesz u góry wyników wyszukiwania.
Jeśli Twój iPhone nadal nie wysyła zdjęć
Jeśli nadal nie możesz wysyłać zdjęć za pomocą iPhone'a, moja rada, jak to zrobić, zależy od tego, czy nie możesz wysyłać zdjęć tylko do jednej osoby, czy też nie możesz ich wysyłać do nikogo.
Jeśli nie możesz wysłać zdjęć tylko do jednej osoby, zapytaj ją, czy może odbierać wiadomości iMessages lub wiadomości tekstowe/graficzne od dowolnej osoby. Pamiętaj, że mogą odbierać wiadomości iMessages, ale nie wiadomości tekstowe/obrazkowe i odwrotnie. Najlepiej udostępnij im ten artykuł i poproś o samodzielne wykonanie kroków rozwiązywania problemów.
Jeśli uważasz, że problem jest po Twojej stronie, wykonaj następujące czynności: usuń rozmowę z tą osobą w aplikacji Wiadomości, usuń jej kontakt z iPhone'a i postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami, aby zresetować ustawienia sieci .Po ponownym uruchomieniu iPhone'a wpisz jego numer telefonu w aplikacji Wiadomości i spróbuj wysłać mu wiadomość graficzną. Jeśli się powiedzie, ponownie dodaj jego dane kontaktowe i gotowe.
Jeśli to nadal nie działa, może być konieczne utworzenie kopii zapasowej iPhone'a na iCloud lub iTunes, przywrócenie iPhone'a, a następnie przywrócenie danych z kopii zapasowej. Przywracanie iPhone'a usuwa wszystko z niego i ponownie ładuje oprogramowanie, proces, który może rozwiązać wszelkiego rodzaju problemy z oprogramowaniem. Polecam wykonanie przywracania DFU, które jest specjalnym rodzajem przywracania, którego używają technicy Apple w Apple Store. Napisałem artykuł wyjaśniający, jak przywrócić iPhone'a przez DFU.
Podsumowanie
Teraz, gdy Twój iPhone ponownie wysyła zdjęcia, śmiało wyślij kilka zdjęć rodzinie i znajomym. Ale bądź ostrożny: znam kogoś, kto próbował wysłać zdjęcie swojej choinki w wiadomości grupowej do całej rodziny, ale przypadkowo wysłał to komuś innemu.To były niezręczne Święta. Chciałbym poznać Twoje doświadczenia związane z ustaleniem, dlaczego nie możesz wysłać zdjęć z iPhone'a w sekcji komentarzy poniżej, i chętnie Ci w tym pomogę.
