Właśnie usłyszałeś o nowej fajnej aplikacji i chcesz ją wypróbować, ale kiedy otwierasz App Store, aby ją pobrać, ekran jest pusty lub ładowanie się zacina . Jesteś pewien, że nie jest to problem sprzętowy, ponieważ wszystkie inne aplikacje działają idealnie, więc musi to być coś innego. W tym artykule wyjaśnię dlaczego iPhone App Store nie działa lub jest pusty i jak rozwiązać ten problem, aby App Store zaczyna się ponownie ładować na iPhonie, iPadzie lub iPodzie.
Poprawka: co zrobić, gdy App Store nie działa na Twoim iPhonie, iPadzie lub iPodzie
W tym przewodniku użyję iPhone'a, ale proces naprawy App Store na iPadzie i iPodzie jest dokładnie taki sam. Jeśli masz iPada lub iPoda, nie krępuj się wymienić urządzenia, ilekroć w tym artykule zobaczysz iPhone'a.
Zamknij i ponownie otwórz aplikację App Store
Czasami drobne usterki w sklepie App Store mogą uniemożliwić mu połączenie z internetem, a kiedy tak się dzieje, w ogóle się nie ładuje. Najpierw spróbuj zamknąć aplikację App Store i otworzyć ją ponownie.
Aby zamknąć sklep App Store, kliknij dwukrotnie przycisk Początek na iPhonie, aby otworzyć przełącznik aplikacji. Jeśli Twój iPhone nie ma przycisku Początek, przesuń palcem w górę od samego dołu do środka ekranu. Przytrzymaj palec na środku ekranu, aż otworzy się przełącznik aplikacji.
Możesz przesuwać palcem tam iz powrotem, aby zobaczyć wszystkie aplikacje otwarte na Twoim iPhonie. Gdy znajdziesz App Store, użyj palca, aby przesunąć go z góry ekranu. Zamknięcie wszystkich aplikacji to dobry pomysł na wypadek awarii innej.
Informacje o zamykaniu aplikacji na iPhonie
Zalecam zamykanie wszystkich aplikacji raz na dzień lub dwa, ponieważ wbrew temu, co być może słyszałeś, jest to dobre dla żywotności baterii Twojego iPhone'a. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, przeczytaj nasz artykuł, który dowodzi, dlaczego zamykanie aplikacji na iPhone'a jest naprawdę dobrym pomysłem, i obejrzyj nasz film, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących baterii iPhone'a!
Wyczyść pamięć podręczną App Store
Niewiele osób wie, jak to zrobić, ale wyczyszczenie pamięci podręcznej App Store może rozwiązać różnego rodzaju problemy z App Store na telefonie iPhone. Aby wyczyścić pamięć podręczną App Store, stuknij 10 razy dowolną ikonę karty u dołu ekranu App Store.
Na przykład możesz stuknąć 10 razy kartę Dzisiaj, aby wyczyścić pamięć podręczną. Sklep App Store nie ładuje się ponownie, więc zamknij i ponownie otwórz aplikację App Store.
Sprawdź stronę stanu systemu Apple
Możliwe, że App Store nie działa na Twoim iPhonie z powodu problemu z serwerami Apple. Sprawdź stronę stanu systemu Apple i upewnij się, że kropki są zielone, zwłaszcza pierwsza obok App Store.
Jeśli ta kropka lub wiele innych nie jest zielonych, Apple ma pewne problemy i wszystko jest w porządku z Twoim iPhonem. Apple zazwyczaj rozwiązuje te problemy dość szybko, więc najlepiej jest uzbroić się w cierpliwość i sprawdzić później.
Sprawdź ustawienia daty i godziny
Jeśli ustawienia daty i godziny w iPhonie nie są poprawnie skonfigurowane, może to powodować różnego rodzaju problemy na iPhonie — w tym ten! Otwórz Ustawienia i dotknij Ogólne Następnie dotknij Data i godzina i upewnij się, że przełącznik obok ustaw opcję Ustaw automatycznie.
Sprawdź swoje połączenie z internetem
Gdy App Store się nie ładuje, następną rzeczą, którą musimy sprawdzić, jest połączenie iPhone'a z Internetem.Nawet jeśli inne aplikacje lub strony internetowe działają na Twoim urządzeniu, wypróbuj to. App Store korzysta z innej technologii niż inne aplikacje i strony internetowe — omówimy to później.
Jeśli korzystasz już z Wi-Fi, wyłączymy je i ponownie otworzymy App Store, aby sprawdzić, czy działa. Gdy wyłączysz Wi-Fi, iPhone przełączy się na bezprzewodowe połączenie transmisji danych, które można nazwać LTE, 3G, 4G lub 5G, w zależności od operatora sieci komórkowej i siły sygnału.
Jeśli Twój iPhone nie jest połączony z Wi-Fi, połączymy się z inną siecią Wi-Fi i ponownie otworzymy App Store.
Jak przetestować połączenie iPhone'a z Internetem
Testowanie połączenia iPhone'a z Internetem jest łatwe. Najpierw otwórz Ustawienia i dotknij Wi-Fi.
Widzisz przełącznik obok Wi-Fi u góry ekranu. Jeśli przełącznik jest zielony (lub włączony), oznacza to, że Twój iPhone łączy się z sieciami Wi-Fi, gdy tylko jest to możliwe.Jeśli przełącznik jest szary (lub wyłączony), Twój iPhone nigdy nie łączy się z Wi-Fi, a z Internetem łączy się tylko przy użyciu komórkowej transmisji danych w ramach Twojego planu taryfowego.
Wskazówki dotyczące Wi-Fi
- Twój iPhone będzie łączył się z sieciami Wi-Fi tylko wtedy, gdy łączyłeś się z nimi w przeszłości — nigdy nie „po prostu połączy się” z nową siecią Wi-Fi samodzielnie.
- Jeśli przekraczasz miesięczny limit transmisji danych u operatora sieci bezprzewodowej, to może być problem — zapoznaj się z naszym artykułem zatytułowanym Co wykorzystuje dane na iPhonie? aby dowiedzieć się więcej, lub sprawdź narzędzie do porównywania planów UpPhone, aby znaleźć lepszy plan na telefon komórkowy z większą ilością danych.
Dotknij przełącznika obok opcji Wi-Fi, aby ją wyłączyć. Stuknij przełącznik ponownie, aby ponownie włączyć Wi-Fi, a następnie stuknij nazwę sieci, do której chcesz podłączyć iPhone'a.
Skąd mam wiedzieć, czy mój iPhone jest już połączony z Wi-Fi?
Jeśli obok nazwy sieci Wi-Fi widoczny jest niebieski znacznik wyboru, oznacza to, że iPhone jest połączony z tą siecią.
Wyłącz i włącz iPhone'a
Czasami proste problemy można rozwiązać, wyłączając i ponownie włączając iPhone'a. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania (znany jako przycisk usypiania/budzenia), aż na ekranie pojawi się „przesuń, aby wyłączyć”. Jeśli masz iPhone'a z Face ID, naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny i jeden z przycisków głośności, aż pojawi się komunikat „przesuń, aby wyłączyć”.
Przesuń kółko z ikoną zasilania po ekranie, aby wyłączyć iPhone'a. Całkowite wyłączenie telefonu iPhone może zająć do 30 sekund.
Aby ponownie włączyć iPhone'a, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania lub przycisk boczny, aż na ekranie pojawi się logo Apple. Ponownie otwórz App Store, aby sprawdzić, czy działa.
Zaktualizuj iPhone'a
Zaktualizowanie telefonu iPhone może potencjalnie rozwiązać problem z oprogramowaniem uniemożliwiający prawidłowe działanie sklepu App Store.Otwórz Ustawienia i dotknij Ogólne -> Aktualizacja oprogramowania Dotknij Pobierz i zainstaluj lub Zainstaluj teraz jeśli aktualizacja jest dostępna.
Po zaktualizowaniu iPhone'a otwórz App Store i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Przejdź do następnego kroku, jeśli App Store jest nadal pusty lub nie działa.
Wyloguj się ze sklepu App Store i zaloguj ponownie
Czasami problemy z ładowaniem App Store można rozwiązać, wylogowując się i logując ponownie za pomocą swojego Apple ID. Być może zastanawiasz się, jak wylogować się z App Store, nie będąc w stanie dostać się do App Store, ale to proste — wystarczy wykonać te proste czynności:
Najpierw otwórz Ustawienia i dotknij swojej nazwy u góry ekranu. Przewiń w dół i dotknij Wyloguj się.
Po wylogowaniu czas zalogować się ponownie. Kliknij przycisk Zaloguj się i wprowadź swój Apple ID i hasło.
Upewnij się, że porty 80 i 443 są otwarte
Nie będę się tutaj zbytnio rozwodził nad kwestiami technicznymi, ale wystarczy powiedzieć, że Twój iPhone używa wielu portów do łączenia się z Internetem. Zgodnie z oficjalną listą używanych przez Apple portów, porty 80 i 443 to dwa porty, których używają do łączenia się z App Store i iTunes. Jeśli jeden z tych portów jest zablokowany, App Store może się nie załadować.
Jak sprawdzić, czy port jest otwarty?
Jeśli czytasz ten artykuł na tym samym iPhonie, którego dotyczy problem, port 80 działa prawidłowo, ponieważ Twój iPhone łączy się z payetteforward.com przez port 80. Aby sprawdzić port 443 , przejdź do Google. Jeśli się ładuje, port 443 działa poprawnie. Jeśli jedno lub drugie nie ładuje się, przejdź do sekcji Resetuj ustawienia sieci poniżej.
Zapomnij swoją sieć Wi-Fi
Zapomnienie sieci Wi-Fi umożliwi iPhone'owi nawiązanie zupełnie nowego połączenia z siecią.Gdy podłączasz iPhone'a do Wi-Fi po raz pierwszy, zapisuje on informacje o tym, jak połączyć się z tą siecią. Zapomnienie o sieci zapewnia mu i iPhone'owi zupełnie nowy start, co może rozwiązać problem z łącznością.
Otwórz Ustawienia i dotknij Wi-Fi. Stuknij niebieską ikonę informacyjną „i” po prawej stronie sieci Wi-Fi, a następnie stuknij Zapomnij tę sieć. Dotknij Zapomnij, aby potwierdzić swoją decyzję.
Wróć do Ustawienia -> Wi-Fi i dotknij swojej sieci w Inne sieci. Wprowadź ponownie hasło Wi-Fi, aby ponownie połączyć się z siecią.
Zrestartować ustawienia sieci
Jeśli App Store nadal nie działa na Twoim iPhonie, czas zresetować ustawienia sieciowe. Zresetuj ustawienia sieciowe „zapomina” wszystkie sieci Wi-Fi, z którymi kiedykolwiek się łączyłeś, więc nie zapomnij ponownie połączyć się z domową siecią Wi-Fi w Ustawienia -> Wi-Fipo ponownym uruchomieniu iPhone'a.Ten reset przywraca również wszystkie ustawienia sieci komórkowej, APN i VPN do domyślnych ustawień fabrycznych. Resetowanie ustawień sieciowych nie jest magiczną kulą, ale może rozwiązać wiele problemów z łącznością internetową na iPhone'ach.
Aby zresetować ustawienia sieciowe w telefonie iPhone, otwórz Ustawienia i dotknij Ogólne -> Transfer lub Resetuj iPhone -> Resetuj -> Resetuj ustawienia sieci Wprowadź hasło iPhone'a, a następnie ponownie stuknij Resetuj ustawienia sieci, aby potwierdzić reset.
Utwórz kopię zapasową swojego iPhone'a
Przed przejściem do następnego kroku rozwiązywania problemów zalecamy zapisanie kopii zapasowej iPhone'a. Kopia zapasowa to kopia wszystkich danych na telefonie iPhone, w tym kontaktów, zdjęć i aplikacji. Istnieją trzy różne sposoby tworzenia kopii zapasowej iPhone'a. Poniżej omówimy każdą z nich.
Tworzenie kopii zapasowej iPhone'a na iCloud
- Otwórz ustawienia.
- Dotknij iCloud.
- Dotknij Kopia zapasowa.
- Upewnij się, że przełącznik obok Kopii zapasowej iCloud jest zielony, co oznacza, że jest włączony.
- Dotknij Utwórz kopię zapasową teraz.
Uwaga: Twój iPhone musi być podłączony do Wi-Fi, aby tworzyć kopie zapasowe w iCloud.
Tworzenie kopii zapasowej iPhone'a w iTunes
Jeśli masz komputer PC lub Mac z systemem macOS 10.14 lub starszym, do tworzenia kopii zapasowej iPhone'a na komputerze będziesz używać iTunes.
- Podłącz iPhone'a do komputera kablem ładującym.
- Otwórz iTunes na komputerze PC lub Mac.
- Kliknij ikonę iPhone'a w lewym górnym rogu iTunes.
- W obszarze Kopie zapasowe kliknij kółko obok opcji Ten komputer i pole obok Szyfruj kopię zapasową iPhone'a.
- Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło komputera, aby zaszyfrować kopię zapasową.
- Kliknij Utwórz kopię zapasową teraz.
Tworzenie kopii zapasowej iPhone'a w Finderze
Jeśli masz komputer Mac z systemem macOS 10.15 lub nowszym, podczas tworzenia kopii zapasowej iPhone'a na komputerze będziesz używać Findera.
- Podłącz iPhone'a do komputera Mac za pomocą kabla ładującego.
- Otwórz Finder.
- Kliknij iPhone'a pod Lokalizacje po lewej stronie Findera.
- Kliknij kółko obok Utwórz kopię zapasową wszystkich danych z iPhone'a na tym Macu.
- Zaznacz pole wyboru obok opcji Szyfruj lokalną kopię zapasową i wprowadź hasło do komputera Mac.
- Kliknij Utwórz kopię zapasową teraz.
DFU Przywróć iPhone'a
Przywracanie DFU to ostatni krok, jaki można wykonać, aby całkowicie wykluczyć problem z oprogramowaniem. Cały kod na twoim iPhonie zostaje wymazany i ponownie załadowany, linia po linii. Po zakończeniu przywracania będzie tak, jakbyś po raz pierwszy wyjął iPhone'a z pudełka.
Upewnij się, że masz kopię zapasową iPhone'a przed wykonaniem tego kroku! Bez kopii zapasowej utracisz wszystkie informacje aktualnie zapisane na iPhonie. Kiedy będziesz gotowy, zapoznaj się z naszym artykułem na temat przywracania iPhone'a przez DFU.
Jak uzyskać pomoc od Apple, gdy App Store nie działa
Otwórz aplikację Mail lub Safari i spróbuj skorzystać z internetu. Czy możesz nawigować do stron internetowych lub pobierać pocztę e-mail? Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i internet działa, istnieje 99,9% szans, że problem jest związany z oprogramowaniem. Najlepsze miejsce, w którym można rozpocząć uzyskiwanie pomocy technicznej w zakresie oprogramowania od firmy Apple.
Jeśli Twój iPhone dziwnie się zachowywał lub został ostatnio uszkodzony, a sklep App Store nie działa, być może dzieje się coś innego. Najlepszą opcją jest odwiedzenie witryny Apple w celu umówienia się na spotkanie w barze Genius lub skorzystanie z usługi naprawy za pośrednictwem poczty.
iPhone App Store: znowu działa!
Jak widzieliśmy, istnieje wiele powodów, dla których iPhone App Store może nie działać, ale przy odrobinie cierpliwości jestem pewien, że możesz to naprawić. Pracownicy Apple słyszą: „Mój sklep z aplikacjami jest pusty!” przez cały czas i jak omówiliśmy, jest to problem z oprogramowaniem w 99% przypadków. Teraz chciałbym usłyszeć od Ciebie: Które rozwiązanie spowodowało, że App Store zaczął ponownie ładować się na Twoim iPhonie? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.
