Próbujesz dołączyć do spotkania Zoom na komputerze Mac, ale coś nie działa. Bez względu na to, co robisz, masz problemy z prowadzeniem konferencji ze znajomymi lub współpracownikami. W tym artykule wyjaśnię, dlaczego Zoom nie działa na Twoim Macu i pokażę jak rozwiązać ten problem !
Podstawowe informacje o Zoom
Ważne jest, aby wiedzieć, że nie możesz uczestniczyć w spotkaniu Zoom za pomocą przeglądarki internetowej, takiej jak Safari, Chrome lub Firefox. Zamiast tego musisz pobrać Zoom Client.
Udaj się do Centrum pobierania Zoom i kliknij niebieski przycisk Pobierz pod Zoom Client For Meetings .
Następnie otwórz Finder i kliknij Pobrane. Kliknij dwukrotnie Zoom.pkg, aby uruchomić instalator. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować Zoom Client.
Klienta Zoom znajdziesz w Launchpadzie. Nazywa się zoom.us.
Kliknij Dołącz do spotkania i wprowadź Identyfikator spotkania lub Nazwa osobistego łącza, aby dołączyć do spotkania Zoom.
Czy otrzymałeś kod błędu?
Czasami Zoom przestaje działać na komputerze Mac z kodem błędu. Otrzymanie tych kodów może być frustrujące, ponieważ wiesz, że wystąpił problem, ale nie wiesz, co tak naprawdę poszło nie tak. Poniżej znajdują się kody typowych błędów Zoom i ich rzeczywiste znaczenie.
- 0: Wystąpił błąd podczas instalowania aktualizacji
- 2008: Podczas spotkania wystąpił nieoczekiwany błąd
- 3000: Zoom Installed nie nadpisał istniejącego pliku z powodu uruchomionego procesu
- 3113: Kod dostępu i poczekalnia nie są włączone
- 5000, 5003–5004: Problemy z łącznością z serwerami Zoom
- 10002: Źródło pakietu instalacyjnego Zoom jest uszkodzone
- 10006: Dysk docelowy jest pełny
- 13003: Uprawnienia użytkownika nie pozwalają na instalację aplikacji
- 104101–104106, 104110–104125: Problemy z łącznością z serwerami Zoom
Poza tymi kodami Zoom nie daje zbyt wielu wskazówek poza odinstalowaniem, a następnie ponowną instalacją Zooma i wyłączeniem oprogramowania antywirusowego. W poniższym przewodniku krok po kroku pokażemy Ci, jak to zrobić i wiele więcej.
Jeśli otrzymałeś kod błędu odpowiadający problemowi z serwerem Zoom, sprawdź stronę statusu serwera.Upewnij się, że u góry strony jest napisane Wszystkie systemy działają. Jeśli któryś z systemów nie działa, prawdopodobnie jest to powodem, dla którego Zoom nie działa na Twoim Macu.
Ustaw uprawnienia do powiększenia
Zoom wymaga pozwolenia na dostęp do niektórych funkcji na twoim komputerze, abyś mógł w pełni wykorzystać możliwości platformy. Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu, a następnie kliknij Preferencje systemowe.
Następnie kliknij Bezpieczeństwo i prywatność. Poszukaj ikony w kształcie domu.
Daj zoom.us dostęp do:
- Aparat: Umożliwia korzystanie z kamery internetowej podczas połączeń.
- Mikrofon: Dzięki temu inni mogą Cię słyszeć, gdy mówisz podczas połączeń.
- Ułatwienia dostępu: Umożliwia korzystanie z pilota podczas połączeń.
Jeśli na komputerze Mac działa system macOS Catalina 10.15, zalecamy przyznanie zoom.us dostępu również do tych funkcji:
- Pliki i foldery: Umożliwia udostępnianie plików na czacie, zapisywanie plików z czatu i nagrywanie rozmów na komputerze .
- Nagrywanie ekranu: Umożliwia udostępnianie ekranu podczas połączeń.
Dowiesz się, że Zoom ma dostęp do tych aplikacji, gdy niebieski znacznik wyboru pojawi się obok zoom.us w menu.
Zamknij inne aplikacje, które mogą używać aparatu lub mikrofonu
Możliwe, że Zoom nie działa na Twoim Macu, ponieważ kamera lub mikrofon (lub oba) są używane w innej aplikacji. Przed dołączeniem do spotkania Zoom zamknij wszystkie inne aplikacje, które mogą korzystać z aparatu lub mikrofonu. Obejmuje to aplikacje takie jak FaceTime, Skype i Photo Booth.
Zamknij powiększenie i spróbuj ponownie
Proces jest taki sam, niezależnie od tego, czy używasz aplikacji Zoom, czy próbujesz dołączyć do spotkania w przeglądarce internetowej.
Kliknij dwoma palcami aplikację, którą chcesz zamknąć. Kliknij Zakończ, aby zamknąć aplikację na komputerze Mac.
Spróbuj ponownie otworzyć aplikację, aby sprawdzić, czy Zoom działa teraz. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku!
Sprawdź swoje połączenie z internetem
Do korzystania z platformy wymagane jest połączenie internetowe. Najpierw upewnij się, że masz połączenie z Wi-Fi, klikając ikonę Wi-Fi u góry ekranu. Jeśli obok nazwy routera widzisz znacznik wyboru, Twój Mac jest połączony z Wi-Fi.
Kliknij ponownie ikonę Wi-Fi, a następnie kliknij Włącz Wi-Fi. Upewnij się, że Mac ponownie łączy się z siecią Wi-Fi po ponownym włączeniu Wi-Fi.
Wyłączając i włączając Wi-Fi, spróbuj też ponownie uruchomić router. Aby to zrobić, wystarczy odłączyć i ponownie podłączyć.
Jeśli Mac nadal nie łączy się z Wi-Fi, spróbuj połączyć się z inną siecią Wi-Fi. Jeśli Twój Mac może łączyć się z innymi sieciami Wi-Fi, przyczyną problemu jest prawdopodobnie router, a nie Mac.
Zapomnienie sieci Wi-Fi to kolejne potencjalne rozwiązanie, gdy komputer Mac nie może połączyć się z Twoją siecią i tylko z Twoją siecią. Kiedy Twój Mac łączy się z siecią Wi-Fi po raz pierwszy, zapisuje informacje o tym, jak połączyć się z tą siecią. Jeśli te informacje ulegną zmianie, Twój Mac może nie być w stanie połączyć się z Wi-Fi.
Otwórz Preferencje systemowe i kliknij Sieć. Następnie kliknij Zaawansowane.
Kliknij sieć, której podświetlenia Twój Mac ma zapomnieć. Kliknij przycisk minus (-), aby zapomnieć tę sieć na komputerze Mac. Kliknij OK, aby zaktualizować ustawienia sieciowe komputera Mac.
Zapoznaj się z naszym innym artykułem, aby poznać bardziej zaawansowane kroki rozwiązywania problemów z routerem!
Zamykanie innych programów na komputerze Mac przy dużym obciążeniu procesora
Zoom może ulec awarii, jeśli procesor Maca zostanie podkręcony do 100%. Przed dołączeniem do spotkania Zoom dobrze jest zamknąć inne programy na komputerze, które zużywają dużo mocy procesora. Obejmuje to oprogramowanie do edycji wideo i Arkusze Google z dużą ilością informacji.
Monitor aktywności pozwala sprawdzić, które programy obciążają dużo procesora komputera Mac. Najszybszym sposobem otwarcia Monitora aktywności jest Spotlight Search.
Jednocześnie naciśnij spację i Command. Wpisz „Monitor aktywności” i naciśnij klawisz return, aby otworzyć Monitor aktywności.
Poszukaj programów zużywających nieproporcjonalnie dużo % procesora i zamknij je. Jeśli Twój Monitor aktywności wygląda podobnie do mojego — żadna aplikacja nie zużywa więcej niż 15% — przejdź do następnego kroku.
Uruchom ponownie komputer Mac
Ponowne uruchomienie komputera Mac to szybki sposób rozwiązania wielu drobnych problemów z oprogramowaniem. Wszystkie programy uruchomione na Macu automatycznie się zamykają i rozpoczynają od nowa po ponownym włączeniu komputerów.
Kliknij logo Apple w lewym górnym rogu ekranu. Kliknij Uruchom ponownie.
Wyłącz zabezpieczenia zapory na komputerze Mac
Oprogramowanie zapory sieciowej może czasami uniemożliwiać działanie Zoom na komputerze Mac. Oprogramowanie może zinterpretować Zoom jako zagrożenie bezpieczeństwa i uniemożliwić jego uruchomienie.
Możesz tymczasowo wyłączyć zaporę Maca, przechodząc do Preferencje systemowe -> Bezpieczeństwo i prywatność i klikając Zapora sieciowa zakładka. Kliknij Wyłącz zaporę sieciową, aby wyłączyć zaporę sieciową komputera Mac. Być może trzeba będzie wprowadzić hasło do komputera Mac, zanim będzie można dostosować ustawienia zapory.
Jeśli nie chcesz tymczasowo wyłączać zapory, możesz dodać Zoom do listy aplikacji, które zawsze mogą nawiązywać połączenia przychodzące.
Przejdź do System Preferencje -> Bezpieczeństwo i prywatność -> Zapora sieciowa i kliknij Opcje zapory sieciowej . Kliknij przycisk plus (+), a następnie kliknij na zoom.us. Kliknij Dodaj, aby zezwolić na połączenia przychodzące z Zoom.
Na koniec kliknij OK, aby potwierdzić swoją decyzję.
Wyłącz oprogramowanie antywirusowe
Oprogramowanie antywirusowe ma na celu ochronę komputera Mac, ale czasami może spowodować zamknięcie programów i aplikacji, które rzeczywiście chcesz uruchomić. Możliwe, że oprogramowanie antywirusowe oznaczyło Zoom jako zagrożenie, uniemożliwiając jego uruchomienie na komputerze Mac. Spróbuj wyłączyć oprogramowanie antywirusowe na komputerze Mac, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Poszukaj ikony antywirusa na pasku menu u góry ekranu komputera Mac. Kliknij go, a następnie poszukaj opcji wyłączenia lub wyłączenia. Istnieje wiele różnych programów antywirusowych, więc jeśli masz problemy z ich wyłączeniem, zalecamy przejście do Google i wyszukanie hasła „jak wyłączyć na komputerze Mac”.”
Odinstaluj Zoom na komputerze Mac
Niektóre błędy można rozwiązać tylko poprzez odinstalowanie Zooma i zainstalowanie go jak nowego. Daje to aplikacji zupełnie nowy start, który może rozwiązać problemy z buforowaniem lub uszkodzonymi plikami.
Otwórz Finder na komputerze Mac i kliknij Aplikacje na lewej stronie ekranu. Kliknij dwoma palcami Zoom, a następnie Pokaż zawartość opakowania.
Kliknij Zawartość -> Frameworki, a następnie kliknij ZoomUninstaller.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby odinstalować Zoom, a następnie uruchom ponownie komputer Mac. Na koniec ponownie zainstaluj Zoom na komputerze Mac.
Następne kroki
Jeśli Zoom nadal nie działa na Twoim Macu, prawdopodobnie nadszedł czas, aby skontaktować się z obsługą klienta. Przejdź do Centrum pomocy Zoom, aby dowiedzieć się, jak skontaktować się z obsługą klienta.
Jeśli Mac nie łączy się z żadną siecią Wi-Fi, może to oznaczać problem sprzętowy. Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple przez telefon, czat na żywo lub w lokalnym sklepie Apple Store. Pamiętaj, aby umówić się na spotkanie, jeśli planujesz wizytę w Apple Store.
Sprawdź nasz inny artykuł, jeśli wolisz używać Zoom na iPhonie lub iPadzie!
Nie spóźnij się!
Rozwiązałeś problem i pomyślnie dołączyłeś do spotkania Zoom! Udostępnij ten artykuł znajomym i współpracownikom, gdy Zoom nie działa na ich Macu. Wszelkie inne pytania dotyczące Zoom lub komputera Mac zostaw w sekcji komentarzy poniżej.
