Zakończyłeś konfigurację zupełnie nowego Amazon Echo i chcesz wydać pierwsze polecenie głosowe w Alexa, systemie sterowania głosem Amazon.
Ale co, jeśli połączenie Wi-Fi jest złe lub w ogóle nie ma połączenia? Lub nawet bardziej frustrujące, co jeśli urządzenie ciągle się rozłącza i ponownie łączy? Musisz rozwiązać problem z połączeniem swojego echa, zanim będziesz mógł z niego korzystać niezawodnie.
Na dole Echa znajduje się dioda LED zasilania, która służy jako wskaźnik Wi-Fi. Jeśli lampka jest biała, oznacza to, że masz połączenie, a jeśli świeci na pomarańczowo, nie ma połączenia Wi-Fi.
Podobnie jest w przypadku urządzeń Echo z ekranami: białe światło - dobre, pomarańczowe światło - brak połączenia.
Regularne oglądanie pomarańczy może być frustrujące.
Ale nie martw się, ponieważ problemy z łącznością występują bardzo często na tych urządzeniach. Oto kilka przydatnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z łącznością Twojego echa.
Sprawdź Wi-Fi
Zanim urządzenie Echo weźmie na siebie winę, należy sprawdzić inne urządzenia (telefony, tablety, smart TV, komputery), aby sprawdzić, czy mają połączenie.
Jeśli nie, być może problem stanowi Wi-Fi, a nie Echo. W takim przypadku powinieneś skoncentrować się na naprawie połączenia z Internetem. Często wystarczy włączyć i wyłączyć modem kablowy lub router, aby rozwiązać problemy z łącznością, ale czasami konieczne jest skontaktowanie się z usługodawcą internetowym.
Moc na rowerze Twoje Amazon Echo
Czy ustaliłeś, że wszystko jest w porządku z dostępem do sieci? Więc zdecydowanie Echo się nie łączy. Sugerujemy rozpoczęcie od wypróbowanej i prawdziwej poprawki dla urządzeń elektronicznych: restart.
Wyłącz urządzenie Echo. Zrób to samo z modemem i routerem i wyłącz Wi-Fi na wszystkich podłączonych urządzeniach.
Poczekaj około 30 sekund, a następnie ponownie włącz router. Włącz urządzenie Echo, aby móc jako pierwsze ponownie połączyć się z Wi-Fi. Następnie włącz Wi-Fi na innych urządzeniach.
Jeśli nadal nie ma połączenia, istnieje możliwość skontaktowania się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy technicznej.
Możliwe, że router używa zarówno protokołów bezpieczeństwa, WPA (Wi-Fi Protected Access), jak i WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Spróbuj przełączyć protokół bezpieczeństwa na tylko jeden z nich.
Zmiana położenia echa
Przenieś zarówno echo, jak i router, jak najdalej od wszystkich urządzeń elektronicznych w domu, które mogłyby zakłócić sygnał.
Wierzcie lub nie, nianie i kuchenki mikrofalowe mogą znacznie zakłócać działanie Wi-Fi. Nawet zmywarki, otwory wentylacyjne lub zestawy stereo mogą powodować niewielkie problemy.
Pamiętaj, że sygnały routera rozprzestrzeniają się poziomo i w dół od źródła, więc im wyżej poruszasz Echo i routerem, tym lepiej. Idealne byłoby trzymanie ich blisko siebie na wysokim, wzniesionym miejscu w domu.
Dzięki temu Echo będzie znacznie łatwiej dostępne ze wszystkich części domu. Staraj się również trzymać Echo co najmniej 8 cali od ściany.
Uważaj na przepełnienie Wi-Fi
Jeśli do sieci podłączonych jest wiele urządzeń, Wi-Fi prawdopodobnie nie będzie w stanie utrzymać tempa. Zlikwiduj zatory, wyłączając Wi-Fi na urządzeniach, których obecnie nie używasz.
Sprawdź częstotliwość Wi-Fi
Amazon Echo może łączyć się tylko z dwuzakresowymi sieciami Wi-Fi (2, 4 GHz / 5 GHz), które korzystają ze standardu 802.11a / b / g / n. Sieci peer-to-peer lub hotspotting nie mogą obsługiwać tych pasm i standardów.
Jednak inteligentne urządzenia mają tendencję do domyślnego ustawienia kanału 2, 4 GHz. Niektóre z nich nie obsługują nawet kanału 5 GHz, co może powodować zbyt duże obciążenie 2, 4 GHz. To może być dobra rzecz, ponieważ pozostawia to 5GHz bez obciążenia.
Możesz użyć aplikacji Alexa na telefonie lub tablecie, aby podłączyć Echo do 5GHz. W ten sposób zmniejszysz zakłócenia innych urządzeń, jednocześnie zwiększając połączenie i zasięg.
Jednak wybór odpowiedniego kanału powinien zależeć od Ciebie, ponieważ obie opcje mają swoje zalety. 5GHz gwarantuje silniejsze i bardziej stabilne połączenie (oczywiście jeśli echo jest wystarczająco blisko routera). Jednak 2, 4 GHz działa lepiej w przypadku urządzeń oddzielonych od routera ścianami lub innymi przeszkodami.
Zresetuj swoje echo
Jeśli nic więcej nie pomoże, przywrócenie ustawień fabrycznych i rozpoczęcie od zera najprawdopodobniej załatwi sprawę.
Aby wykonać reset urządzenia Echo i Echo Dot pierwszej generacji, potrzebujesz małego narzędzia: spinacza do papieru, kolczyka, igły lub bardzo cienkich nożyczek.
Znajdź mały otwór u podstawy urządzenia, włóż narzędzie i naciśnij przycisk resetowania. Przytrzymaj, aż pierścienie świetlne włączą się i wyłączą ponownie. Gdy pierścień świetlny zmieni kolor na pomarańczowy, urządzenie przejdzie w tryb konfiguracji. Następnie możesz otworzyć aplikację Alexa na telefonie i rozpocząć proces instalacji.
Podczas resetowania echa drugiej generacji i kropki echa wykonaj następujące czynności: Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski wyłączania mikrofonu i zmniejszania głośności przez około 20 sekund, aż pierścień świetlny zmieni kolor na pomarańczowy, a następnie niebieski.
Następnie jest to to samo ćwiczenie, co w przypadku urządzeń pierwszej generacji: lekki pierścień wyłączy się i ponownie włączy, a następnie zmieni kolor na pomarańczowy, a urządzenie jest gotowe do konfiguracji za pośrednictwem aplikacji Alexa.
Skontaktuj się z obsługą klienta Amazon
Jeśli żadna z tych wskazówek wydaje się nie załatwić sprawy i nie ma nic złego w połączeniu Wi-Fi, na pewno jest jakiś kłopotliwy problem ze sprzętem. Nie wahaj się skontaktować z obsługą klienta Amazon.
Jak każda inna obsługa klienta, prawdopodobnie przetestują Twoją cierpliwość, uprzejmie prosząc o powtórzenie wszystkich kroków, które już podjąłeś. Z drugiej strony, Twoja podróż najprawdopodobniej zakończy się na tym etapie, ponieważ będą w stanie Ci pomóc - nawet jeśli oznacza to wysłanie kolejnego Echa.
Jeśli posiadasz Amazon Echo, często odkrywasz nowe funkcje, a nawet niektóre pisanki. Sprawdź te artykuły TechJunkie:
- Jak nawiązywać i odbierać połączenia za pomocą Amazon Echo
- Jak ustawić alarm Amazon Echo, aby obudził cię muzyką
- Ponad 200 pisanek i sztuczek Amazon Echo
Czy twoje echo miało problemy z łącznością? Jak rozwiązałeś problem? Opowiedz nam o tym w komentarzach poniżej!
