W ten weekend Apple uruchomiło nowe narzędzie internetowe do wyrejestrowania numeru telefonu użytkownika z firmowej usługi iMessage. Narzędzie Deregister iMessage rozwiązuje problem występujący przez użytkowników, którzy przestawili się z iPhone'a na smartfon inny niż Apple, a następnie nie mogli odbierać wiadomości tekstowych od innych użytkowników iPhone'a.
Problem dotyczy sposobu, w jaki Apple zintegrowało swoją zastrzeżoną usługę iMessage z danymi kontaktowymi użytkowników. Gdy użytkownik iPhone'a włączy iMessage, będzie mógł skorzystać z usługi za pomocą numeru telefonu komórkowego i dowolnego kompatybilnego adresu e-mail. Oznacza to, że kontakty użytkownika mogą do nich dotrzeć za pomocą iMessage na wiele sposobów. Jeśli jednak użytkownik iMessage ostatecznie zmieni platformę na smartfony inne niż Apple, nie będzie mógł dłużej korzystać z iMessage, ale iPhone'y swoich kontaktów będą nadal próbowały wysyłać wiadomości tekstowe za pośrednictwem iMessage, nawet przy użyciu tylko numeru telefonu docelowego odbiorcy.
Rozwiązaniem tego problemu jest wyłączenie iMessage w ustawieniach iPhone'a przed przejściem na nowy telefon, ale wielu użytkowników iPhone'a nie zdaje sobie sprawy z tego wymogu i nie ma już dostępu do swojego iPhone'a. W rezultacie Apple długo wymagało od użytkowników bezpośredniego połączenia z firmą i żądania zdalnego wyrejestrowania swojego numeru telefonu komórkowego z iMessage. Chociaż firma usprawniła ten proces, zmuszanie użytkowników do dzwonienia jest czasochłonne zarówno dla klientów, jak i Apple, a zatem uruchomienie nowego samopomocy internetowego narzędzia Deregister iMessage.
Poszkodowani użytkownicy mogą udać się na stronę internetową narzędzia, wprowadzić swój numer telefonu komórkowego i otrzymać kod potwierdzający za pośrednictwem wiadomości SMS. Po zweryfikowaniu kodu smartfon innego producenta niż Apple powinien zacząć otrzymywać SMS-y SMS-y od innych użytkowników iPhone'a w ciągu 24 godzin, chociaż słyszeliśmy od niektórych użytkowników, którzy twierdzili, że zajęło to znacznie mniej czasu.
Jeśli nadal masz iPhone'a i planujesz przełączyć się na urządzenie inne niż Apple, najlepszym sposobem na uniknięcie tego problemu jest wyłączenie iMessage przed zmianą telefonu (wybierz Ustawienia> Wiadomości i wyłącz iMessage, aby wyłączyć), ale dobrze mieć to zautomatyzowane narzędzie jako kopię zapasową i uniknąć konieczności wykonywania połączenia z Apple.
