Jeśli właśnie otrzymałeś prezent podczas wakacji, który był produktem Apple, zawsze masz możliwość jego zwrotu. Czasami przypadkowo dostajesz niebieską obudowę iPhone'a zamiast czerwonej lub torbę na 11-calowego MacBooka Air zamiast 15-calowego MacBooka Pro lub iPada mini zamiast iPada Air. Bez względu na sytuację na ogół łatwo jest zwrócić lub wymienić niewłaściwe prezenty i upewnić się, że trafisz na właściwy.
Poznaj zasady
Zwykłe zasady Apple przewidują, że firma oferuje 14-dniową politykę zwrotu każdego sprzedanego przedmiotu. Na święta firma wydłużyła okres obowiązywania polityki zwrotów: jeśli produkt został zakupiony między 1 listopada a 25 grudnia, masz czas do 8 stycznia na zwrot lub wymianę.
Zwrot upominku sprzętowego jest bezpłatny, nawet jeśli został otwarty, ale Apple prosi o dołączenie wszystkich przewodów, adapterów, instrukcji obsługi i tym podobnych w oryginalnym opakowaniu.
Jest kilka rzeczy, których nie możesz zwrócić, w tym otwarte oprogramowanie, elektroniczne pobieranie oprogramowania ze sklepu App Store, karty upominkowe Apple Store, produkty Apple Developer i produkty drukowane (karty, kalendarze i książki wykonane za pomocą iPhoto).
Jak zwrócić lub wymienić prezent w Apple Store
Aby zwrócić lub wymienić prezent Apple Store, po prostu przynieś go do dowolnego Apple Store i porozmawiaj ze specjalistą Apple. Jeśli zwracasz prezent, a nie odbiorcę, możesz otrzymać zwrot środków bezpośrednio na kartę. Jeśli członek rodziny lub przyjaciel zwraca prezent, może otrzymać kartę upominkową Apple Store na kwotę przedmiotu lub wymienić go na inny produkt w sklepie.
Jak zwrócić lub wymienić prezent za pośrednictwem sklepu Apple.com
Jeśli ty lub twój odbiorca mieszkacie zbyt daleko od sklepu detalicznego Apple, mogą zwrócić przedmiot za pośrednictwem Apple.com . Aby to zrobić, odwiedź Apple.com/store i kliknij kartę Konto> Zwróć przedmioty> Zwrot prezentu.
Musisz podać numer seryjny produktu lub numer zamówienia i kod UPC, a następnie dane kontaktowe. Apple wyśle następnie informacje o sposobie zwrotu produktu; po otrzymaniu zwrotu firma prześle Ci e-mailem zwrot pieniędzy w postaci karty podarunkowej Apple.
