Podczas gdy technologia i telefony komórkowe, takie jak iPhone i inne produkty Apple, są niesamowite, mogą one od czasu do czasu radzić sobie z trudnościami technicznymi. Przy tak wielu rzeczach dzieje się w tym małym telefonie, laptopie lub tablecie, na pewno będą pewne czkawki. Czasami są one dość łatwe do zdiagnozowania przez ciebie, ale innym razem możesz nie mieć pojęcia, co się dzieje i możesz się zastanawiać. Na przykład telefon może nie zostać włączony lub określony tryb / funkcja nie będzie działać zgodnie z oczekiwaniami lub w przeszłości. Kiedy tak się dzieje, może to być bardzo stresujący czas, ponieważ zastanawiasz się, co mogło pójść nie tak.
Zobacz także nasz artykuł Jak zmienić swój Apple ID
Na szczęście produkty Apple są jednymi z najprostszych w użyciu na rynku, ale to nie znaczy, że są podatne na problemy lub trudności techniczne. Tysiące ludzi zajmuje się problemami każdego dnia i nie ma z tym nic wspólnego. Więc jeśli podrapiesz się po głowie, co jest nie tak z twoim urządzeniem, co masz zrobić? Możesz wypróbować kilka przypadkowych rzeczy lub porozmawiać z przyjaciółmi i rodziną, ale czy to naprawdę najlepszy sposób? Odpowiedź brzmi: nie. Prawidłowa odpowiedź to skontaktowanie się z obsługą techniczną Apple, ludźmi, którzy wiedzą prawie wszystko, co dotyczy produktów Apple. Istnieją tysiące agentów z całego świata, którzy są przeszkoleni, aby pomóc Ci w rozwiązaniu każdego problemu.
Jednak przed podjęciem decyzji o skontaktowaniu się z pomocą techniczną Apple w sprawie problemów należy coś zrobić. Z mnóstwem osób posiadających wszelkiego rodzaju produkty Apple z całego świata, to jest Mnóstwo ludzi, którzy mogliby pomóc w rozwiązaniu problemu. Proste wyszukiwanie w Google lub nawigacja po forach Apple może potencjalnie pomóc w rozwiązaniu problemu. Problem, z którym masz do czynienia, prawie na pewno napotyka ktoś inny, kto mógłby napisać szczegółowy post na ten temat na forum lub stronie internetowej. Więc zanim zadzwonisz do Apple'a lub zadzwonisz, dobrze jest zrobić trochę kopania i sprawdzić, czy istnieje łatwa lub logiczna poprawka tego problemu. Chociaż oznacza to dla Ciebie nieco więcej pracy, może również potencjalnie doprowadzić Cię do rozwiązania w ciągu kilku sekund, gdy połączenie z pomocą techniczną lub czat na żywo może zająć minuty lub potencjalnie znacznie dłużej, jeśli problem jest złożony lub długo czekać .
Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz znaleźć potrzebnej pomocy na podstawie doświadczenia innego użytkownika Apple, nadszedł czas, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej w celu rozwiązania problemu. Podsumowując, istnieje kilka sposobów skontaktowania się z pomocą techniczną i obsługą klienta Apple. Przyjrzymy się teraz bliżej każdemu z możliwych sposobów skontaktowania się z nimi.
Zadzwoń do nich
Jednym z najczęstszych i pomocnych sposobów nawiązania kontaktu z pomocą techniczną Apple jest połączenie telefoniczne. Numer, z którym należy się skontaktować z Apple (przynajmniej w USA) to 1-800-275-2273. Ze względu na to, że jest to popularna opcja, często możesz oczekiwać, że zaczekasz chwilę, ponieważ prawdopodobnie tysiące innych osób dzwoni pod ten sam numer w danym momencie.
Powodem, dla którego ta metoda jest najbardziej popularna, jest to, jak łatwo to zrobić i jak dobra może być usługa. Rozmowa z kimś jest znacznie łatwiejsza niż wysyłanie wiadomości e-mail lub czatu tam iz powrotem, ponieważ możesz lepiej i dokładniej mówić o swoim problemie. Jedynym minusem jest potencjalny czas oczekiwania, ponieważ wydaje się, że większość ludzi nadal korzysta z tej opcji, mimo że dostępne są bardziej nowoczesne opcje. Oczywiście, osobiście jest to również łatwe, ale nie każde miasto ma sklep Apple Store lub autoryzowanego dealera serwisowego, do którego mogą po prostu odwiedzić. Dlatego rozmowa telefoniczna z żywą osobą to kolejna najlepsza rzecz.
Wyślij im wiadomość e-mail / wykonaj czat na żywo
Jeśli nie chcesz rozmawiać z kimś przez telefon, zawsze możesz wysłać mu wiadomość e-mail lub rozpocząć czat na żywo. Te opcje można łatwo znaleźć, po prostu przeglądając e-mail wsparcia technicznego Apple lub czat wsparcia technicznego Apple. Czat na żywo jest prawdopodobnie łatwiejszy, ale po raz kolejny może być trochę oczekiwania, aby rzeczywiście wysłać wiadomość do prawdziwej osoby na żywo.
E-mail jest dobrą opcją, jeśli Twój problem nie jest zbyt ważny lub terminowy. E-maile zajmują znacznie mniej czasu i są świetne, jeśli napotykasz proste pytanie lub problem. Jednak e-maile są na ogół dość okropne w złożonych sytuacjach, ponieważ mogą wymagać rozmowy w przód iw tył, która może potrwać kilka dni, podczas gdy zajęłoby to tylko kilka minut na czacie na żywo lub przez telefon.
Odwiedź sklep Apple / autoryzowanego usługodawcę
Oczywiście nie ma nic lepszego niż wejście do sklepu i sprawdzenie problemu przez technika. W większości przypadków będzie to szybsze niż połączenie lub czat, a pracownik będzie lepiej dostosowany do pomocy, ponieważ faktycznie będzie w stanie fizycznie przytrzymać urządzenie i zobaczyć, co jest z nim nie tak. Problem polega jednak na tym, że twoje miasto może nie mieć nigdzie, gdzie możesz go zabrać. W takim przypadku lepiej jest wypróbować jedną z wcześniejszych metod skontaktowania się z pomocą techniczną w sprawie twojego problemu.
Istnieje duża szansa, że co najmniej jedno (jeśli nie wiele) z tych źródeł będzie w stanie pomóc w rozwiązaniu problemu z urządzeniem Apple. Przy tak wielu ludziach na świecie (mówimy o milionach), którzy mają iPhone'y, możesz być pewny, że Apple zawsze ma swój zespół wsparcia gotowy do pomocy w przypadku problemów, które mogą wystąpić u ich klientów.
