Wielu użytkowników Galaxy S8 polega na swoich smartfonach, aby uzyskiwać dostęp do e-maili osobistych lub związanych z pracą. Aplikacja jest niezwykle przydatna, ale tylko pod warunkiem, że działa poprawnie. Sądząc po liczbie skarg w tym kierunku, nie zawsze działa to jak urok.
Usterki są różne, jeden problem pojawia się ciągle - jeśli usunąłeś e-maila lub kilka e-maili i zdziwiłeś się, że wkrótce wrócą, jest to błąd. Pytanie jednak, czy ten błąd jest związany z oprogramowaniem układowym czy konfiguracją konta?
Trudno powiedzieć, ponieważ u niektórych użytkowników problem pojawiał się od samego początku (przez co wyglądał jak problem z konfiguracją), podczas gdy u innych użytkowników pojawiał się dopiero po aktualizacji (umieszczając problem oprogramowania układowego w centrum uwagi).
Ten artykuł pomoże ci poradzić sobie z trzema najczęstszymi problemami, które mogą pojawić się podczas korzystania z aplikacji e-mail Galaxy S8. Pozwól nam zacząć od najbardziej frustrującego z nich wszystkich, wspomnianego powyżej.
Usunięte e-maile po prostu wracają
Ilekroć usuwasz wiadomość e-mail i wysyłasz ją do folderu Kosz, po pewnym czasie pojawia się ona w skrzynce odbiorczej? Jedynym sposobem, aby się go pozbyć, jest usunięcie go zarówno ze skrzynki odbiorczej, jak i Kosza? To naprawdę frustrujące, więc oto, co powinieneś rozważyć.
Z naszego doświadczenia wynika, że większość osób zajmujących się tym problemem miała skonfigurowane konto e-mail z typem serwera IMAP. Z tego powodu konto e-mail będzie okresowo synchronizowane z serwerem, a jeśli znajdzie aktywne połączenie internetowe, użyje go, aby połączyć się z serwerem, a tym samym sprawi, że wszystkie usunięte wiadomości pojawią się ponownie, jakbyś je właśnie otrzymał.
Aby to naprawić, możesz wykonać podwójne usuwanie - ze skrzynki odbiorczej i z kosza - lub usunąć konto i utworzyć je ponownie, upewniając się, że używasz typu serwera POP. Funkcja typu serwera POP sprawi, że e-maile będą pobierane z wewnętrznej pamięci urządzenia. Następnie musisz tylko zaznaczyć opcję „Usuń z serwera”. Po usunięciu wiadomości z serwera nie ma możliwości, aby pojawiła się ponownie po usunięciu jej z aplikacji.
Powiązanie z konfiguracją IMPA jest dla wielu nieco zaskakujące, zwłaszcza, że nie zamanifestowało się w ten sposób na żadnym z poprzednich urządzeń Galaxy S8. Najwyraźniej błąd jest specyficzny dla oprogramowania Galaxy S8 lub uruchomionej na nim aplikacji E-mail, chociaż mogą to być zarówno sytuacje, w których zawinił. Krótko mówiąc, są to przyczyny, są to obecnie jedyne dwa sposoby, aby rozwiązać ten problem, a Samsung jest jedynym, który może to naprawić na dobre, z odpowiednią aktualizacją oprogramowania układowego.
Nie wiem, jak zaktualizować hasło do mojego konta e-mail
Czy próbowałeś zmienić hasło do swojego konta e-mail z aplikacji e-mail na smartfonie Galaxy S8 lub Galaxy S8 Plus? Jeśli nie możesz znaleźć takiej opcji, dzieje się tak, ponieważ ona nie istnieje. Jedynym sposobem na aktualizację hasła jest poczta internetowa. Aby to zrobić dla konta Gmail, musisz najpierw zalogować się na mail.google.com i tylko w ustawieniach konta będzie można zaktualizować hasło do Gmaila.
E-mail przestał działać błąd
Ten problem wygląda następująco: za każdym razem, gdy próbujesz otworzyć wiadomość e-mail, pojawia się błąd informujący, że wiadomość e-mail przestała działać. Najprawdopodobniej aplikacja działała dobrze, dopóki nie wykonałeś aktualizacji.
Ponieważ wydaje się, że aktualizacja spowodowała problem, możesz spróbować usunąć pamięć podręczną systemu. Jest to najprostsze i najbezpieczniejsze podejście, które może zaoszczędzić na uszkodzonej gotówce i nie wpłynie w żaden sposób na twoje pliki.
Aby usunąć pamięć podręczną systemu…
- Wyłącz smartfon;
- Jednocześnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Home i klawisz zwiększania głośności, a następnie również klawisz Power;
- Puść klawisz zasilania, gdy na wyświetlaczu pojawi się tekst „Samsung Galaxy S8”;
- Puść dwa pozostałe klawisze, gdy na wyświetlaczu pojawi się logo Androida;
- Poczekaj do 60 sekund, zanim zaczniesz nawigować;
- Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby przejść do opcji Wyczyść partycję pamięci podręcznej;
- Użyj przycisku zasilania, aby go wybrać;
- Potwierdź za pomocą klawiszy zmniejszania głośności i zasilania opcję Tak;
- Gdy tylko urządzenie zakończy reset główny, użyj tych samych klawiszy, aby zainicjować opcję Uruchom ponownie system teraz.
Ponowne uruchomienie urządzenia potrwa nieco dłużej, ale kiedy to nastąpi, otwórz aplikację e-mail i sprawdź, czy błąd nadal występuje. Jeśli to zrobisz, możesz zacząć podejrzewać problem z aplikacją, co oznacza, niestety, że wkrótce wyczyścisz pamięć podręczną i dane, a tym samym stracisz wszystkie e-maile z konta:
- Przejdź do ekranu głównego;
- Stuknij w Aplikacje;
- Stuknij w Ustawienia;
- Wybierz menu Aplikacje;
- Uzyskaj dostęp do menedżera aplikacji;
- Przesuń, aby przejść do zakładki „Wszystkie”;
- Stuknij w aplikację e-mail;
- Stuknij w przycisk Wymuś zamknięcie;
- Stuknij w Pamięć;
- Wybierz Wyczyść pamięć podręczną;
- Wybierz Wyczyść dane;
- Stuknij w Usuń.
Teraz wróć do swojej aplikacji e-mail i zobacz, jak to działa. Jeśli nadal patrzysz na ten sam błąd, jest jeszcze gorzej, ponieważ jedyną rzeczą, którą możesz wypróbować, jest reset urządzenia. Tym razem możesz jednak wykonać kopię zapasową wszystkich swoich danych, aby nie przegapić niczego ważnego, choć musisz zacząć od telefonu od zera:
- Powtórz kroki z powyższej sekcji, usuwając pamięć podręczną systemu: Home + Zwiększ głośność + Zasilanie, zwolnij klawisz Zasilanie, gdy zobaczysz tekst Galaxy S8, oraz dwa pozostałe klucze, gdy zobaczysz logo Androida;
- Poczekaj do 60 sekund i przy tym samym zmniejszeniu głośności (do wyboru) i zasilaniu (do inicjacji) użyj opcji Wyczyść dane / Przywróć ustawienia fabryczne i potwierdź „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”;
- Po zakończeniu resetowania użyj opcji „Uruchom ponownie system teraz” i poczekaj na ponowne uruchomienie Galaxy S8.
Po ponownej konfiguracji smartfona wróć do normalnego trybu działania. Aplikacja e-mail powinna działać bezbłędnie.
