Ponieważ branża gier mobilnych jest coraz bardziej zatłoczona, programiści zaczęli używać wyskakujących okienek, aby zachęcić graczy do wystawiania recenzji i ocen swoich gier w sklepach z aplikacjami na iOS lub Google Play, mając nadzieję, że więcej recenzji przełoży się na więcej pobrań. Ale nowa taktyka EA mogła posunąć się za tym trendem, wykorzystując sztuczki, aby odciągnąć niezadowolonych graczy od oficjalnego sklepu Google Play, w którym ich recenzje mogą być publicznie widoczne.
Gracze z Androidem zauważyli w zeszłym tygodniu, że Dungeon Keeper EA ma wyjątkowo zaprojektowane wyskakujące okienka, oceniające graczy. Zamiast prostej zachęty do odwiedzenia sklepu Google Play i pozostawienia oceny w skali od 1 do 5, wyskakujące okienko Dungeon Keeper zapytało graczy: „Jak oceniasz Dungeon Keeper? ”I pod warunkiem dwa przyciski, jeden dla idealnych 5 gwiazdek, a drugi dla czegoś mniejszego. Po naciśnięciu przycisku „5 gwiazdek” gracz wszedł na stronę Sklepu Google Play, gdzie prawdopodobnie pozostawiłby swoją ocenę 5 gwiazdek. Ale stuknięcie przycisku „1–4 gwiazdki” zamiast tego skierowało graczy do prywatnego okna opinii z opcją wysłania wiadomości e-mail do EA i poinformowania ich „co trzeba zrobić, aby Dungeon Keeper był 5-gwiazdkową grą?”
Zdjęcie za pośrednictwem Gamasutra
Efektem końcowym jest to, że mniej doświadczonym graczom, którzy nie są zaznajomieni ze sposobem działania Sklepu Google Play, skutecznie zabrania się przyznawania grze niczego poniżej doskonałej oceny. Jednak ci, którzy wiedzą, jak uzyskać dostęp do sklepu Google Play niezależnie od gry, mogą oczywiście pozostawić negatywną opinię ręcznie, co zrobiło już około 25 000 osób.
Podczas gdy wielu postrzega tę sytuację jako doskonały przykład cenzury korporacyjnej, EA broni tej praktyki jako czegoś, co pomaga firmie zebrać ważne opinie i rozwiać obawy klientów na bardziej osobistym poziomie. Przedstawiciele firmy wyjaśnili swoje uzasadnienie Gamasutrze w piątek:
Zawsze szukamy nowych sposobów gromadzenia opinii graczy, abyśmy mogli nadal ulepszać nasze gry. Funkcja „oceń tę aplikację” w wersji Dungeon Keeper w Google Play została zaprojektowana, aby pomóc nam zebrać cenne opinie od graczy, którzy nie uważają, że gra jest warta najwyższej oceny. Chcieliśmy ułatwić większej liczbie graczy przesyłanie nam opinii bezpośrednio z gry, jeśli nie mieli najlepszego doświadczenia. Gracze mogą zawsze pozostawiać dowolne oceny w sklepie Google Play.
Pozycja EA ma swoje zalety i jest prawdopodobne, że firma otrzymała bardziej szczegółowe i przydatne informacje zwrotne z wiadomości e-mail graczy niż z tajemniczych komentarzy pozostawionych w sklepie Google Play. Nie można jednak przeoczyć faktu, że gra aktywnie uniemożliwia użytkownikom, którzy chcą zostawić negatywne opinie na temat Sklepu.
Teraz, gdy EA został wezwany w tej sytuacji, możliwe, że firma zmieni tę praktykę. Od SimCity , przez NBA Live , aż po Battlefield 4 , EA zaczęło ostatnio reagować na opinie klientów w bardziej konstruktywny sposób niż w ciągu ostatniej dekady. Mnóstwo negatywnych recenzji w Google Play Store, pozostawionych przez graczy odkrywających oszukańcze wyskakujące okienko EA, może również skłonić firmę do działania.
Na obecnym etapie Dungeon Keeper posiada wynik 4, 2 na 5 w oparciu o prawie 97 000 ocen, co jest stosunkowo wysokim wynikiem, na który krytycy EA przywiązują bardzo małą wagę.
