Twoja przeglądarka może nagle uniemożliwić pobieranie załączników. Czasami ochrona komputera chroni cię przed podejrzanymi danymi, ale czasem może to być usterka.
Zobacz także nasz artykuł Jak usunąć wszystkie nieprzeczytane wiadomości e-mail w Gmailu
Tak czy inaczej, istnieje wiele sposobów naprawienia tego zdarzenia, ale właściwy jest zależny od przyczyn. Możesz znaleźć przyczynę, odejmując jeden po drugim. Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, co zrobić, gdy załączniki e-mail nie będą już pobierane.
Wyłącz oprogramowanie antywirusowe
Czasami Twój program antywirusowy nie pozwala na pobieranie załączników w celu ochrony przed potencjalnie szkodliwymi danymi. Jeśli wiesz, że wiadomość e-mail pochodzi z zaufanego źródła, możesz wyłączyć ochronę przeglądarki.
Jeśli korzystasz z laptopa lub komputera, większość programów antywirusowych będzie miała rozszerzenie do przeglądarki internetowej. Możesz kliknąć rozszerzenie w prawym górnym rogu ekranu przeglądarki. Następnie zmień ustawienia, aby wyłączyć blokowanie wiadomości e-mail lub blokowanie wyskakujących okienek.
Jeśli nie możesz znaleźć rozszerzenia przeglądarki, możesz znaleźć ikonę programu antywirusowego po prawej stronie paska zadań. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę antywirusa i kliknij „Wyłącz”.
Po wyłączeniu programu antywirusowego spróbuj ponownie pobrać załącznik. Jeśli możesz go pobrać, Twój program antywirusowy Cię wcześniej powstrzymywał.
Wyłącz Zaporę systemu Windows
Zapora systemu Windows może również uniemożliwić pobieranie załączników e-mail. Jeśli zapora jest włączona, spróbuj ją wyłączyć. Aby to zrobić, powinieneś:
- Kliknij przycisk „Start” w lewym dolnym rogu ekranu.
- Wybierz „Ustawienia” po lewej stronie menu (ikona koła zębatego).
- Wybierz „Zabezpieczenia systemu Windows” po lewej stronie okna.
- Wejdź do menu „Firewall i ochrona sieci”.
- Wybierz sieć, która ma status „aktywny” według nazwy (zwykle „Publiczny”)
- Wyłącz go, klikając niebieski przełącznik.
Po wyłączeniu programu antywirusowego i zapory ogniowej powinno być możliwe pobranie załączników.
Opróżnij pamięć podręczną
Jeśli problem nadal występuje, istnieje prawdopodobieństwo, że pamięć podręczna jest pełna. W pamięci podręcznej lub folderze tymczasowych plików internetowych przechowywane są rekordy każdej odwiedzonej witryny i każdego pobranego pliku.
Dzięki pamięci podręcznej przeglądarka może łatwo uzyskać dostęp do tych rekordów i łatwiej ładować strony internetowe. Jeśli jednak Twoja przeglądarka nie wyczyści automatycznie pamięci podręcznej, a Ty również nie zrobisz tego ręcznie, może wypełnić się dość szybko.
Oznacza to, że przeglądarka nie może utworzyć nowego rekordu pobierania, a zatem nie pozwala na pobranie nowego pliku. Każda przeglądarka podąża nieco inną ścieżką do wyczyszczenia pamięci podręcznej. Zwykle znajduje się w menu „Ustawienia”.
Na przykład, aby wyczyścić pamięć podręczną w Chrome, powinieneś:
- Kliknij ikonę „Więcej” w prawym górnym rogu ekranu (trzy pionowe kropki).
- Najedź kursorem myszy na „Więcej narzędzi”.
- Kliknij „Wyczyść dane przeglądania”.
- Wybierz „Cały czas” z paska zakresu czasu.
- Kliknij „Wyczyść dane”.
W ten sposób opróżnisz pamięć podręczną i zwolnisz miejsce na nowe rekordy pobierania.
Brak pojemności dysku twardego
Jest to bardzo rzadkie zjawisko, ale czasami załącznik może być większy niż pojemność magazynu. W takim przypadku komputer ich nie pobierze.
Należy sprawdzić, czy wyznaczona partycja pobierania ma wystarczająco dużo miejsca na załącznik. Jeśli nie, usuń niektóre pliki, aby zwolnić miejsce.
Alternatywnie, jeśli masz wiele partycji, możesz zmienić domyślną lokalizację pobierania na inną. Na przykład w Chrome należy wykonać następujące kroki:
- Wybierz ikonę „Więcej” w prawym górnym rogu ekranu (trzy pionowe kropki).
- Kliknij „Ustawienia”.
- Znajdź sekcję „Pobieranie”.
- Kliknij „Zmień” w wierszu „Lokalizacja”.
- Wybierz inną partycję i folder pobierania.
- Kliknij „Wybierz folder”.
Powinieneś mieć wystarczająco dużo miejsca, aby pobrać załączniki.
Czy otrzymujesz ostrzeżenia e-mail?
Jeśli otrzymasz komunikat ostrzegawczy, zanim przeglądarka uniemożliwi pobieranie załączników, być może uszkodzone pliki.
Czasami przeglądarka informuje cię, że plik zezwala na niezweryfikowane skrypty lub że ma zaszyfrowany załącznik. Może także ostrzec, że nie może zweryfikować autentyczności wiadomości.
Jeśli uważasz, że wiadomość e-mail wygląda podejrzanie, nie otwieraj jej. Zamiast tego zgłoś go jako spam lub phishing i usuń go. Z drugiej strony, jeśli pochodzi z zaufanego źródła, możesz zignorować ostrzeżenia. W takim przypadku wykonaj jedną z powyższych metod i mimo to pobierz załącznik.
Zachowaj ostrożność podczas pobierania załączników
Twoja przeglądarka uniemożliwiająca pobieranie załączników może być frustrująca. W większości przypadków nie jest to nic poważnego. Czasami jednak istnieje powód do niepokoju.
Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić nadawcę wiadomości e-mail i jej zawartość przed ominięciem zabezpieczeń i pobraniem go. Chociaż czasem może to być usterka, narzędzia w twoim urządzeniu starają się tylko zapewnić bezpieczeństwo.
