Najnowsze aktualizacje oprogramowania Samsung Galaxy S8 i Galaxy S8 Plus wywołały falę skarg użytkowników tych urządzeń. Przez ostatnie kilka miesięcy wiele osób informowało, że ich telefony zaczęły się losowo wyłączać w najbardziej nieoczekiwanych momentach. Jeśli napotykasz ten sam problem, niekoniecznie musisz winić za to aktualizacje. Może to być także problem sprzętowy, wadliwie działająca bateria, fizyczne uszkodzenie telefonu, na które ucierpiał telefon, na który nie zwracano zbyt dużej uwagi i tak dalej.
Z drugiej strony, jeśli możesz bezpośrednio połączyć moment, w którym wykonałeś aktualizację, z momentem, w którym zaczęły się pojawiać przypadkowe wyłączenia, masz wyraźnie do czynienia z problemami związanymi z oprogramowaniem. Ponieważ otrzymujemy od naszych czytelników tyle próśb o rozwiązywanie problemów i pytania, postanowiliśmy przygotować obszerny przewodnik w tym kierunku.
Naszą radą jest zasięgnięcie profesjonalnej pomocy autoryzowanego technika. Dzieje się tak, ponieważ mimo że porady dotyczące rozwiązywania problemów są ogólnie bezpieczne i solidne, mogą nadal występować sytuacje, w których sytuacja może ulec pogorszeniu. W związku z tym, jeśli próbujesz samodzielnie naprawić Galaxy S8 lub Galaxy S8 Plus, który wyłącza się losowo, robisz to na własne ryzyko.
A teraz pozwól nam odłożyć to zrzeczenie się odpowiedzialności i przedstawić Ci cztery najważniejsze rzeczy, które możesz sprawdzić samodzielnie.
Czy to ma związek z baterią?
Jednym z powodów nagłego wyłączenia smartfona jest wadliwa bateria. Jeśli problem pojawia się nawet po podłączeniu do stabilnego źródła zasilania, to nie jest to bateria. Ale jeśli tak się nie stanie, możesz podejrzewać, że bateria została uszkodzona lub po prostu straciła zdolność do zasilania telefonu.
Aby zobaczyć, czy to tylko problem rozładowania baterii, podłącz ładowarkę, pozwól jej tak siedzieć przez kilka minut, a następnie uruchom ponownie urządzenie Galaxy. Jeśli potem nie będziesz już mieć takich problemów, musisz udać się do technika i poprosić o wymianę baterii. Możesz go zamówić online i zapłacić za interwencję zastępczą lub możesz poprosić ich o obsługę całego procesu. Tak czy inaczej, nie będziesz w stanie samodzielnie wyjąć baterii, więc ostatecznie skończysz w serwisie.
Czy ma to związek z aplikacją innej firmy?
Praktyka pokazała nam, że czasami wadliwa aplikacja może spowodować zawieszenie się telefonu, a nawet całkowite wyłączenie. Jak zapewne już wiesz, najlepszym środowiskiem, w którym można przetestować problemy z aplikacjami innych firm i bezpiecznie usunąć wadliwe aplikacje, jest tryb awaryjny.
W tym celu będziesz musiał:
- Uruchom telefon Samsung Galaxy S8 w trybie awaryjnym;
- Używaj go w trybie awaryjnym tak długo, jak to możliwe, i określ, czy nadal nieoczekiwanie się wyłącza;
- Jeśli tak, zidentyfikuj i odinstaluj aplikację;
- Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzialnej aplikacji, wykonaj kopię zapasową danych i zresetuj urządzenie.
Aby uruchomić w trybie awaryjnym, wystarczy nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania. Gdy na wyświetlaczu pojawi się tekst „Samsung Galaxy S8”, zwolnij przycisk i naciśnij klawisz zmniejszania głośności. Naciśnij ten drugi przycisk, aż telefon uruchomi się ponownie, i zwolnij go tylko wtedy, gdy na wyświetlaczu pojawi się tekst „Tryb awaryjny”.
Jeśli telefon nadal wyłącza się w trybie awaryjnym, nie jest to oczywiście aplikacja innej firmy. Dzieje się tak, ponieważ te aplikacje nie będą działać w tym trybie, a działa tylko kilka wstępnie zdefiniowanych aplikacji i usług. Jeśli więc będzie nadal występować, musisz zidentyfikować wadliwą aplikację i odinstalować ją. Alternatywą, jak wspomniano, jest po prostu utworzenie kopii zapasowej wszystkich ważnych danych i zainicjowanie resetowania w następujący sposób:
- Wyjdź z trybu awaryjnego;
- Wróć do ekranu głównego swojego Galaxy S8 Plus;
- Stuknij ikonę aplikacji;
- Otwórz sekcję Ustawienia;
- Hit Backup and Reset;
- Wybierz Przywracanie danych fabrycznych;
- Stuknij w Resetuj urządzenie;
- Po wyświetleniu monitu użyj kodu PIN lub hasła (ten najprawdopodobniej pojawi się w przypadku osób z aktywną funkcją blokady ekranu na swoich urządzeniach);
- Potwierdź, dotykając przycisku Kontynuuj;
- Rozpocznij proces, dotykając przycisku Usuń wszystko.
Czy ma to związek z pamięcią podręczną systemu?
Nie jest to prawdopodobnie najbardziej intuicyjny wybór, jeśli podejrzewasz, że problem zaczął się od aktualizacji oprogramowania układowego. Ale biorąc pod uwagę, że imponująca liczba urządzeń Samsung Galaxy S8 i Galaxy S8 Plus ma problemy właśnie z powodu uszkodzonej pamięci podręcznej, konieczna jest również weryfikacja tej sytuacji.
Zasadniczo będziesz musiał uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i, gdy już tam będziesz, aby usunąć pamięć podręczną systemu. Proces ten jest całkowicie nieinwazyjny i bezpieczny, bez ryzyka utraty jakichkolwiek plików lub danych, pod warunkiem przestrzegania poniższych instrukcji:
- Wyłącz urządzenie;
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk Home, przycisk zwiększania głośności i przycisk zasilania;
- Gdy zobaczysz na ekranie tekst „Samsung Galaxy S8”, zwolnij przycisk zasilania;
- Gdy zobaczysz logo Androida na ekranie, zwolnij dwa pozostałe przyciski;
- Poczekaj do 60 sekund, a następnie możesz rozpocząć nawigację w trybie odzyskiwania.
- Podświetl funkcję Wyczyść partycję pamięci podręcznej za pomocą klawisza zmniejszania głośności;
- Rozpocznij czyszczenie pamięci podręcznej przyciskiem zasilania;
- Użyj tych samych dwóch przycisków jeszcze raz, aby podświetlić i uruchomić opcję „Tak” na opcji następnego ekranu;
- Poczekaj na zakończenie procesu czyszczenia pamięci podręcznej partycji;
- Ponownie użyj dwóch przycisków, aby podświetlić i zainicjować opcję Uruchom ponownie system teraz;
- Poczekaj, aż urządzenie zakończy restart, co potrwa nieco dłużej niż zwykle.
Ostatecznym rozwiązaniem jest Master Reset
Kiedy nawet partycja pamięci podręcznej czyszczenia nie powstrzymała Galaxy S8 lub Galaxy S8 Plus przed losowym wyłączeniem, wygląda na to, że będziesz musiał wykonać reset główny. Utwórz kopię zapasową wszystkich plików z pamięci wewnętrznej, abyś nie pozostał bez ważnych danych, gdy zaczniesz usuwać wszystko. Po tym:
- Wyłącz smartfon;
- Przełącz telefon w tryb odzyskiwania
- Trzymając te dwa przyciski, dotknij również przycisku zasilania - jest to moment, w którym polecenie jest brane pod uwagę, więc nie martw się, że trzymałeś pozostałe dwa klucze zbyt długo;
- Gdy zobaczysz na ekranie tekst „Samsung Galaxy S8 Plus”, puść przycisk zasilania;
- Kiedy zobaczysz logo Androida na ekranie, zwolnij dwa pozostałe przyciski (możesz również zobaczyć komunikat Instalowanie aktualizacji systemu, w takim przypadku musisz poczekać trochę dłużej, aż logo pojawi się na wyświetlaczu);
- Po przejściu do trybu odzyskiwania użyj klawisza zmniejszania głośności i wybierz Wyczyść dane / Przywróć ustawienia fabryczne;
- Użyj przycisku zasilania, aby rozpocząć resetowanie;
- Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję z prośbą o potwierdzenie tej akcji: „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”;
- Użyj przycisku zasilania, aby oficjalnie uruchomić reset;
- Po zakończeniu resetowania - co zajmie trochę czasu, podświetl opcję Uruchom ponownie system teraz;
- Zainicjuj go klawiszem zasilania i poczekaj, aż telefon się zrestartuje - ponownie zajmie to więcej niż zwykle.
Po tym wszystkim twój Samsung Galaxy S8 lub Galaxy S8 Plus będzie działał w normalnym trybie działania. Do tej pory losowe wyłączenia powinny znaleźć poprawkę, ale jeśli nadal tak się dzieje, to naprawdę czas, abyś zabrał ją do autoryzowanego serwisu. Ci technicy będą mieli wszystkie narzędzia niezbędne do rozwiązywania nawet najbardziej skomplikowanych problemów sprzętowych.
