Wszyscy mieliśmy problemy z pocztą e-mail, ale jednym z najczęstszych problemów jest brak możliwości otwarcia załącznika, co może być bardzo denerwujące. Dobra wiadomość jest taka, że ponieważ korzystasz z Androida, będziemy w stanie pomóc Ci znaleźć rozwiązanie problemu, gdy twój Samsung Galaxy S9 lub Galaxy S9 Plus nie może otworzyć załączników e-mail.
Zaczniemy od wyjaśnienia, czym tak naprawdę jest powszechny problem, wierzcie lub nie, problem najprawdopodobniej nie ma nic wspólnego ze smartfonem. To świetna wiadomość, ponieważ problem jest tak powszechny, że mamy wiele rozwiązań.
Pierwszym rozwiązaniem, które musisz spróbować, aby ponownie otworzyć załączniki wiadomości e-mail w telefonie Samsung Galaxy S9 lub Galaxy S9 plus, są następujące kroki:
- Zacznij od przejścia do aktualizacji oprogramowania w telefonie
- Spróbuj usunąć konto e-mail i dodać je ponownie
- Na koniec zresetuj telefon do ustawień fabrycznych.
Powyższe są kluczowymi krokami do rozwiązania problemu, ale nie martw się, nie oczekujemy, że już wiesz, jak to zrobić. Damy ci przewodnik instruktażowy, w jaki sposób możesz zrobić powyższe. Pierwszy krok wymaga ponownego uruchomienia urządzenia, a następnie ponownego otwarcia aplikacji e-mail. Jeśli nie możesz pobrać załącznika do wiadomości e-mail, wykonaj poniższe czynności.
Krok 1 - Aktualizacja oprogramowania Galaxy S9
Musisz wykonać następujące kroki, aby zaktualizować oprogramowanie. Przejdź do ekranu głównego i znajdź menu aplikacji. Teraz przejdź do ustawień o tym, gdzie będziesz mógł uzyskać dostęp do opcji about device. Wewnątrz tutaj musisz dotknąć aktualizacji oprogramowania, a następnie zaktualizuj teraz.
Wykonując aktualizację oprogramowania, możesz łatwo rozwiązać skomplikowane problemy na smartfonie. Zalecamy, aby zawsze aktualizować oprogramowanie do najnowszej wersji systemu operacyjnego, aby upewnić się, że wszystkie zabezpieczenia i poprawki błędów zostały wykonane. Po wykonaniu tej czynności spróbuj ponownie uruchomić aplikację e-mail.
Krok 2 - Zresetuj konto e-mail
Jeśli powyższe nie zadziałało, musisz zresetować konto e-mail, usuwając je, a następnie ponownie dodając konto. Trzeba to zrobić, jeśli używasz domyślnej aplikacji e-mail, ale jeśli pobrałeś aplikację innej firmy, musisz ją odinstalować i zainstalować.
Jeśli używasz domyślnej aplikacji, musisz przejść do ekranu głównego i znaleźć menu aplikacji. Następnie będziesz musiał uzyskać dostęp do opcji konta i znaleźć przycisk konta e-mail. Na koniec dotknij Więcej, a następnie usuń konto. Po zakończeniu konieczne będzie dodanie konta z powrotem do opcji i ponowne wpisanie adresu e-mail.
Krok 3 - Twarde resetowanie urządzenia
Jeśli powyższe nie zadziałało, ostatnią dostępną opcją jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Jest to ostatnia opcja i jak sama nazwa wskazuje, wszystko w telefonie zostanie usunięte i przywrócone do ustawień fabrycznych w telefonie Samsung Galaxy S9 lub Galaxy S9 Plus. Ten proces usunie wszystkie twoje dane i ustawienia.
Możesz wykonać kopię zapasową przed wykonaniem powyższego kroku. Gwarantuje to, że Twoje dane nie zostaną utracone, nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych. Jeśli wykonasz ten krok po kroku, nie będziesz mieć problemów z dostępem do aplikacji e-mail lub załącznika. Jeśli załącznik nadal się nie otwiera, musisz ponownie poprosić o wiadomość e-mail.
