Nie są jeszcze tak wszechobecne, jak sklep detaliczny Apple lub Best Buy, ale jeśli mieszkasz w mieście ze sklepem Microsoft Store, warto je odwiedzić, jeśli masz problemy z komputerem z systemem Windows.
Przedstawiciele wsparcia w Answer Desk, odpowiedniku Microsoft Genius Bar, oferują szereg bezpłatnych usług, które zwykle niosą ze sobą znaczne koszty, gdy są uzyskiwane gdzie indziej. Według strony internetowej Answer Desk firmy klienci, którzy wprowadzają komputery z systemem Windows, mogą uzyskać usługi diagnostyczne, naprawy oprogramowania, dostrajanie komputerów oraz usuwanie wirusów lub złośliwego oprogramowania. I to nie jest oferta, która dotyczy tylko klientów, którzy kupili komputery bezpośrednio od Microsoft; Przedstawiciele Answer Desk pomogą ci bez względu na to, gdzie nabyłeś komputer (pod warunkiem, że działa na nim system Windows).
Niektóre usługi, takie jak „dostrajanie” i „diagnostyka”, są nieco niespecyficzne, ale usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania jest świetną usługą, z której wielu użytkowników Windows mogłoby skorzystać (oczywiście na ironię) że firma Microsoft jest częściowo odpowiedzialna za rozpowszechnienie wirusów opartych na systemie Windows, które nas nie ucieka). A w porównaniu do czegoś takiego jak Geek Squad Best Buy, który pobiera 200 USD za samo usunięcie wirusa, Microsoft Store jest z pewnością wart odwiedzenia.
Oprócz bezpłatnych funkcji Microsoft Answer Desk oferuje także szereg dodatkowych usług za stałą opłatą 49 USD, w tym aktualizacje sprzętu, instalację i konfigurację aplikacji, aktualizacje systemu Windows, tworzenie kopii zapasowych i migrację danych oraz konfigurację OneDrive. Obiecują również usługę „Warranty Concierge”, w ramach której będą kontaktować się z zewnętrznym producentem w sprawie wszelkich problemów gwarancyjnych, pomagając klientom uniknąć frustrujących połączeń telefonicznych i zwrotów.
Nie jest tajemnicą, że sklepy Microsoft Store nie mają jeszcze (i mogą nigdy nie) szumu w Apple Store, ale dzięki doskonałej obsłudze klienta i unikalnym opcjom, takim jak bezpłatne usługi Answer Desk, sklepy stają się coraz trudniejsze do zignorowania, a oni zdecydowanie warto odwiedzić, jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows.
