Chyba że przez kilka ostatnich lat mieszkałeś pod kamieniem, prawdopodobnie robiłeś zakupy w aplikacji Wish. Od końca 2015 r. Ta aplikacja jest platformą dla wyjątkowych oszczędności i niedrogich towarów.
Chociaż niektórzy użytkownicy wciąż kwestionują jego zasadność i zasady dotyczące klientów, aplikacja Wish jest jedną z najpopularniejszych platform handlu elektronicznego. Powinieneś wiedzieć, że aplikacja jest w 100% legalna i nie powinno być żadnego problemu, jeśli musisz anulować zamówienie lub uzyskać zwrot pieniędzy.
, przeprowadzimy Cię krok po kroku przez proces anulowania, a także udzielimy informacji o sposobie uzyskania zwrotu lub zwrotu produktu.
Anulowanie zamówienia
Szybkie linki
- Anulowanie zamówienia
- Krok 1
- Krok 2
- Prośba o zwrot pieniędzy
- Krok 1
- Krok 2
- Aplikacja Wish Returns
- Jak to zrobić
- Co znajduje się w tajemniczym pudełku?
Proces anulowania w aplikacji Wish jest dość prosty. Interfejs aplikacji jest przyjazny dla użytkownika i można łatwo anulować na urządzeniu z systemem iOS / Android lub komputerze. Na potrzeby tego artykułu będziemy korzystać z aplikacji mobilnej, ale te same kroki dotyczą również wersji na komputery.
Krok 1
Aby anulować zamówienie, przejdź do strony Historia zamówień po zalogowaniu się do aplikacji. Karta znajduje się tuż pod koszykiem i można uzyskać do niej dostęp, dotykając „ikony hamburgera” w lewym górnym rogu.
Krok 2
Następne okno zawiera listę wszystkich zamówionych przedmiotów. Możesz zainicjować anulowanie, dotykając przycisku Kontakt z pomocą techniczną pod pozycją. Następnie wybierz „Chcę anulować moje zamówienie”.
Ale ta metoda działa tylko w przypadku przedmiotów, które nie zostały jeszcze wysłane. Według firmy masz 8-godzinne okno z prośbą o anulowanie. Jeśli poczekasz dłużej, przedmiot prawdopodobnie zostanie wysłany.
Uwaga: Za anulowanie zamówienia nie są pobierane żadne opłaty i jest ono natychmiast anulowane po kliknięciu „Chcę anulować moje zamówienie”.
Prośba o zwrot pieniędzy
Proces zwrotu pieniędzy jest również prosty. Ponownie musisz uzyskać dostęp do historii zamówień, znaleźć przedmiot i skorzystać z wirtualnego czatu, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Oto niezbędne kroki:
Krok 1
Jeśli element jest przeterminowany i nie otrzymałeś go, dotknij Nie w żółtym polu wyświetlonym pod listą.
Następnie wybierz Kontakt z pomocą techniczną i ponownie dotknij Nie, aby potwierdzić, że nie otrzymałeś produktu.
Krok 2
Jak tylko naciśniesz Nie, pojawi się kolejna wiadomość z informacją, że możesz otrzymać zwrot pieniędzy. Aby potwierdzić, dotknij „Chcę zwrotu pieniędzy”.
Następnie musisz wybrać preferowaną metodę zwrotu, a tutaj są dwie opcje. Możesz natychmiast uzyskać kredyt w sklepie, dotykając Wish Cash. Jeśli wybierzesz Oryginalną metodę płatności, pieniądze dotrą na twoje konto w ciągu 10 dni roboczych.
Jak tylko wybierzesz metodę, pojawi się komunikat potwierdzający, a pieniądze będą wkrótce na Twoim koncie (Wish Cash lub w inny sposób).
Fajny fakt: Możesz zatrzymać przedmiot, jeśli w końcu dotrze, nawet jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy.
Aplikacja Wish Returns
Podobnie jak wszystkie platformy e-commerce, aplikacja Wish ma jasno określoną politykę zwrotów, która dotyczy większości produktów. Nie dotyczy oprogramowania i płyt DVD ani produktów higienicznych ze złamaną pieczęcią.
W porównaniu do anulowań i zwrotów proces zwrotu jest bardziej czasochłonny i może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
Podobnie jak na wielu innych platformach handlu elektronicznego, masz 30 dni na zwrot otrzymanego produktu. W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu lub dostarczenia go wadliwego sprzedawca pokrywa koszty wysyłki zwrotnej. W każdym innym przypadku musisz pokryć opłatę transportową.
Jak to zrobić
Zacznij od zlokalizowania produktu w Historii zamówień i otwórz czat z obsługą klienta. Nie zapomnij potwierdzić, że otrzymałeś przedmiot, zanim przejdziesz dalej.
Podajesz niezbędne informacje na czacie obsługi klienta i postępujesz zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wysyłki / zwrotów. Gdy produkt wróci do Wish, firma zapewni ci pełny zwrot pieniędzy, który obejmuje opłaty za pierwszą wysyłkę.
Uwaga: Wysyłka międzynarodowa dotyczy większości produktów Wish, choć niektóre mogą pochodzić z magazynów w USA. Oznacza to, że może upłynąć trochę czasu, zanim Wish otrzyma zwracany produkt. Ogólnie nie powinno to trwać dłużej niż 3 tygodnie.
Co znajduje się w tajemniczym pudełku?
Najważniejsze jest to, że dość łatwo jest anulować zamówienie z aplikacji Wish. Pamiętaj jednak, że musisz to zrobić w ciągu 8 godzin od złożenia zamówienia. Oprócz innych funkcji aplikacja pozwala również zmienić adres pocztowy i zapewnia szczegółowy moduł śledzenia przesyłek.
Ponieważ niektórzy użytkownicy zgłaszają problemy z aplikacją, chcielibyśmy poznać Twoją opinię. Poinformuj nas o zamówionych przedmiotach, o tym, jak szybko dotarły i czy kiedykolwiek próbowałeś anulować zamówienie Wish.
