W tym samouczku w zeszłym tygodniu pojawiło się pytanie czytelnika, które po prostu zadało pytanie „Jak mogę anulować moją ofertę w serwisie eBay”. Czytelnik nie określił, czy jest kupującym, czy sprzedającym, po prostu chciał anulować ofertę. Jak zawsze TechJunkie jest tutaj, aby pomóc, więc pokażę ci, jak trochę anulować w serwisie eBay zarówno jako kupujący, jak i sprzedający.
Zobacz także nasz artykuł Jak edytować lub usunąć z listy ostatnio oglądanych filmów Amazon
Transakcje są prawnie wiążące w serwisie eBay, dlatego należy zachować ostrożność przy sprzedaży. Podczas licytacji upewnij się, że licytujesz właściwy produkt i oferujesz odpowiednią cenę. W przeważającej części proces ten jest płynny i bezbolesny, ale zdarzają się sytuacje, gdy rzeczy nie idą zgodnie z planem. Tam właśnie przychodzi anulowanie lub wycofanie.
W warunkach serwisu eBay anulowanie oferty jest tym, co robisz jako sprzedawca. Jeśli jesteś kupującym, wycofujesz swoją ofertę. Są to w zasadzie te same rzeczy w praktyce, ale jeśli czytasz regulamin serwisu eBay, oba warunki są bardzo różne. Na potrzeby tego artykułu i dla zrozumienia będę używać tej samej terminologii co eBay.
Anulowanie oferty w serwisie eBay
Sprzedawcy mogą anulować oferty z kilku powodów. Kupujący prosi o anulowanie oferty, przedmiot nie jest już odpowiedni lub nie jest dostępny do sprzedaży, popełniłeś błąd na liście lub martwisz się o kupującego. eBay odradza anulowanie z oczywistych powodów, więc zazwyczaj tylko z tych powodów możesz anulować ofertę.
Oto jak anulować ofertę:
- Zaloguj się do eBayu i przejdź do tej strony.
- Wpisz numer pozycji w górnym polu i nazwę użytkownika licytującego, którego chcesz anulować.
- Wybierz przyczynę anulowania.
- Wybierz Anuluj licytację.
Jeśli masz określone kryteria dla oferentów, takie jak niskie opinie lub wyniki satysfakcji, dobrze jest powiedzieć to w reklamie. Możesz wymagać od tych, którzy mają mniej niż 20 opinii, skontaktowania się z Tobą w pierwszej kolejności lub całkowitego ich zablokowania. Mówienie z góry powinno zapobiec konieczności anulowania ofert.
Możesz także zablokować licytującym możliwość kupowania od ciebie.
Blokowanie oferentów z aukcji
Jeśli masz uporczywe szkodniki, które wciąż licytują Twoje pozycje i robią z ciebie bałagan, możesz je zablokować. Jest to legalne narzędzie używane w serwisie eBay i może być przydatne w tych rzadkich przypadkach, gdy ktoś próbuje po prostu spowodować problemy lub obniżyć ocenę.
- Zaloguj się do eBayu i przejdź do tej strony.
- Wprowadź nazwę użytkownika osoby, którą chcesz zablokować w polu.
- Wybierz Prześlij, aby zapisać.
Możesz dodać do 5000 różnych nazw użytkowników do swojej zablokowanej listy. Jest to mało znane narzędzie, ale może być wyjątkowo przydatne, gdy natkniesz się na konkurentów, którzy grają w nieczystości lub kogoś, kto po prostu chce cię popsuć.
Wycofywanie oferty w serwisie eBay
Gdy kupujący anuluje ofertę, eBay nazywa ją wycofaniem. Jest to semantyka, ale ponieważ jest używana na platformie, wykorzystam ją tutaj. Ponieważ eBay chce płynnego procesu sprzedaży, który działa dla obu stron, zniechęca do wycofywania się tak bardzo, jak to możliwe. Czasami trzeba naprawdę cofnąć się od transakcji i istnieje na to mechanizm.
Istnieje tylko kilka kryteriów, które pozwalają wycofać ofertę. Są tak, jeśli sprzedawca znacząco lub materialnie zmieni opis produktu, przypadkowo podasz niewłaściwą kwotę lub jeśli sprzedawca nie zareaguje na komunikat.
Jeśli aukcja trwa krócej niż 12 godzin, możesz wycofać ofertę tylko w ciągu godziny. Po upływie tej godziny nie można się wycofać. Jeśli tak się stanie, musisz skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą, aby uzyskać anulowanie.
Aby wycofać ofertę w serwisie eBay, wykonaj następujące czynności:
- Zaloguj się do eBayu i przejdź do tej strony.
- Wybierz niebieski przycisk Rozpocznij.
- Zostaniesz przeniesiony na stronę z listą Twojej aktywności. Wybierz ofertę, którą chcesz wycofać.
- Podaj powód wycofania.
- Wybierz Wycofaj ofertę.
Dopóki spełnisz kryteria eBay, Twoja oferta zostanie wycofana. Jeśli nie spełniasz kryteriów, eBay odmówi wycofania Twojej oferty. Powinieneś teraz skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą. Wyjaśnij sytuację, przeproś i poproś o anulowanie oferty. Jeśli masz prawdziwy powód, większość sprzedawców zgodzi się na anulowanie oferty.
Zakochałem się w serwisie eBay. To było kiedyś miejsce, w którym normalni ludzie sprzedawali swoje stare rzeczy tanio i można było kupić okazje i losowe przedmioty, które nie są już sprzedawane w sklepach. Teraz jest pełen firm sprzedających chiński import po zawyżonych cenach i trzeba bardzo ciężko znaleźć tego indywidualnego sprzedawcę starych. Niemniej jednak wydaje się, że jestem w mniejszości, ponieważ eBay wciąż się rozwija.
Jeśli nadal jesteś użytkownikiem serwisu eBay, ale nie wiedziałeś, jak anulować lub wycofać ofertę w serwisie eBay, zrób to teraz!
