Chociaż Android jest uważany za świetny system operacyjny, wciąż nie jest odporny na błędy. Jego aplikacje bywają czasami błędne i nie reagują. Na przykład Sklep Google Play czasami nie może niczego pobrać lub nawet nie pozwala Ci go otworzyć.
Istnieje wiele różnych przyczyn i rozwiązań problemów związanych z tym i innymi błędami aplikacji na Androida, więc zostań z nami i sprawdź, czy któreś z poniższych pomoże ci.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane
Jest to pierwsza linia działania, jeśli masz już pewność, że masz połączenie z Internetem i że połączenie jest wystarczająco silne. Podobnie jak w przypadku każdej innej aplikacji na Androida, możesz wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Sklepu Play i, w razie potrzeby, dane aplikacji. Pamiętaj jednak, że zrobienie tego drugiego zmusza Cię do zalogowania się i ponownego skonfigurowania aplikacji.
Oto, co musisz zrobić:
- Przejdź do ustawień.
- Przejdź do menu „Aplikacje” (lub podobnego).
- Znajdź sklep Google Play na liście aplikacji.
- Wybierz „Storage”.
- Wybierz „Wyczyść pamięć podręczną” lub „Wyczyść dane”.
- Uruchom ponownie Sklep Play i sprawdź, czy to pomoże.
Sprawdź pamięć i kartę SD
Nie zapominaj, że brak miejsca w pamięci może uniemożliwić prawidłowe działanie telefonu. To samo dotyczy pobierania lub instalowania aplikacji w Sklepie Play.
Ponadto może występować problem z kartą SD dotyczącą jej konfiguracji. Spróbuj go usunąć i wstawić ponownie, aby upewnić się, że został on poprawnie włożony.
Wyłącz lub uruchom ponownie telefon
Kolejnym najbardziej nieszkodliwym krokiem byłoby ponowne uruchomienie telefonu:
- Aby otworzyć menu zamykania, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
- Wybierz „Wyłącz” lub „Uruchom ponownie”. Te opcje mogą mieć różne etykiety na smartfonie.
- Jeśli telefon został wyłączony, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby go ponownie włączyć.
Sprawdź dostępność aktualizacji systemu operacyjnego
Jeśli od jakiegoś czasu nie aktualizowałeś swojego systemu operacyjnego, być może nadszedł czas, aby to zrobić teraz. Sklep Google Play zwykle jest fabrycznie wyposażony w system operacyjny, dlatego aktualizacja może pomóc.
- Znajdź menu Ustawienia.
- Przejdź do „System”.
- Stuknij w „Zaawansowane”.
- Wybierz „Aktualizacja systemu” i sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja.
Odinstaluj aktualizacje
Innym sposobem na rozwiązanie problemów związanych z aplikacją jest usunięcie wszystkich jej aktualizacji. Będzie można je później zainstalować ponownie:
- Aby skorzystać z tej metody, musisz być podłączony do Internetu, najlepiej Wi-Fi.
- Przejdź do ustawień.
- Znajdź „Aplikacje i powiadomienia” lub menu o podobnej nazwie. „Aplikacje” to także etykieta, która jest często widywana.
- Na liście aplikacji dotknij „Sklep Google Play”. Jeśli go nie widzisz, poszukaj „Wszystkie aplikacje” lub karty o podobnej nazwie.
- Stuknij „Odinstaluj aktualizacje”. Jeśli nie jest to od razu dostępne, spróbuj stuknąć trzy pionowe kropki lub znaleźć tę opcję w podobnym menu.
- Naciśnij „OK”, aby potwierdzić, że chcesz to zrobić, a następnie spróbuj ponownie skorzystać ze Sklepu Play.
Usuń konto Google i dodaj je z powrotem
Gdy coś pójdzie nie tak, zawsze możesz usunąć swoje konto Google ze swojego urządzenia, a następnie dodać je ponownie. Pamiętaj jednak, że zrobienie tego spowoduje usunięcie danych związanych z kontem z urządzenia z Androidem.
Z drugiej strony nie stracisz danych znajdujących się w chmurze Google. Ponadto większość z nich zwraca się po dodaniu konta do urządzenia (ponownie). Przed wykonaniem tych kroków należy jednak wykonać kopię zapasową wszelkich ważnych danych:
- Otwórz ustawienia.
- Przejdź do „Konta”.
- Wybierz konto Google, które chcesz usunąć.
- Stuknij w „Usuń konto”.
- Wprowadź hasło swojego telefonu (jeśli je masz), aby usunąć to konto.
Aby zwrócić konto:
- Wejdź ponownie w zakładkę „Konta” w menu Ustawienia.
- Stuknij w „Dodaj konto” i przejdź do „Google”.
- Twoje urządzenie dostarczy Ci dalsze instrukcje. Podążaj za nimi.
- Uruchom Sklep Play.
- Otwórz menu. Jest to ikona z trzema poziomymi liniami w lewym górnym rogu.
- W górnej części menu znajduje się strzałka w dół, która pokazuje wszystkie dostępne konta. Stuknij w to i znajdź swoje konto. Spróbuj teraz skorzystać ze Sklepu Play.
Naprawianie Androida
Są to wszystkie główne rozwiązania, które możesz zastosować, aby odświeżyć Sklep Play lub sprawić, by znów działał. Zawsze możesz też przywrócić ustawienia fabryczne, ale może to być trochę za dużo. Wspaniałe w Androidzie jest to, że większość tych kroków dotyczy wszystkich aplikacji, a nie tylko Sklepu Google Play. Dlatego możesz ich używać do innych aplikacji, ale pamiętaj, aby wcześniej wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych danych.
Czy kiedykolwiek miałeś problemy ze sklepem Google Play? Co zrobiłeś, aby je rozwiązać? Daj nam znać w komentarzach poniżej.
