Masz szereg negatywnych opinii na Facebooku? Masz problem z trollami lub kampanią próbującą zdyskredytować Twoją firmę w Internecie? Ten samouczek pokaże Ci, jak wyłączyć recenzje na Facebooku i jak radzić sobie z negatywnymi opiniami, dzięki czemu nadal będziesz na topie, niezależnie od tego, co zostało powiedziane.
Zobacz także nasz artykuł Jak wyłączyć komentarze na stronie na Facebooku
Recenzje lub dowody społeczne, jak są one inaczej znane, są niezwykle potężne. Niewiele osób kupuje cokolwiek online bez uprzedniego sprawdzenia recenzji i zobaczenia negatywnych recenzji, nawet jedna zła opinia z 99 pozytywnymi wystarcza, aby zniechęcić niektórych kupujących.
Jeśli prowadzisz firmę, Facebook jest istotną częścią Twojego marketingu. Mając miliardy użytkowników, wiele sposobów interakcji z klientami, dwukierunkową rozmowę z fanami i wiele metod, których możesz użyć do zaangażowania, dlaczego by tego nie użyć?
Są jednak oczywiste wady. Te same opłaty drogowe i szarpnięcia, które utrudniają korzystanie z Facebooka jako prywatnego obywatela, mogą być takie same dla firm. Facebook służy także celowej dyskredytacji niektórych firm poprzez przegląd bombardowań i skoordynowane kampanie marketingu w mediach społecznościowych.
Wyszukaj „kup negatywne recenzje na Facebooku” online i zobacz dziesiątki firm oferujących sprzedaż negatywnych recenzji. Za niewiele pieniędzy możesz kupić negatywne recenzje, aby rzekomo przeciwstawić się szeregowi pozytywnych recenzji, aby uczynić swój profil bardziej realistycznym. W rzeczywistości usługi te służą dyskredytacji konkurentów. Przez chwilę nikt nie myśli, że jakakolwiek firma celowo dodałaby negatywną opinię na swoim koncie.
Jeśli jesteś zainteresowany, przeczytaj tę historię o firmie, która była celem fałszywych recenzji na Facebooku. Pokazuje, co dzieje się, gdy zawodnik chce cię zdjąć.
Wyłącz recenzje na Facebooku
Możliwe jest wyłączenie recenzji lub zgłoszenie i usunięcie fałszywych. Sugeruję usunięcie fałszywych i pozostawienie włączonych recenzji. Jeśli nieustannie atakują Cię podróbki, jedynym sposobem może być ich całkowite wyłączenie.
Aby wyłączyć opinie:
- Zaloguj się do Facebooka i wybierz swoją stronę.
- Wybierz Ustawienia i Szablony i Karty z menu po lewej stronie.
- Wybierz Ustawienia w wierszu Recenzje na środku.
- Przełącz go na Wył.
Jest to opcja nuklearna, ponieważ recenzje są ważne przy podejmowaniu decyzji o zakupie, ale jeśli nie masz wyboru, w ten sposób je wyłączasz.
Zgłoś fałszywą recenzję na Facebooku
Jeśli otrzymujesz tylko kilka fałszywych recenzji, lepiej byłoby zająć się nimi, niż wyłączyć opinie. Oto jak.
- Wybierz stronę swojej firmy.
- Wybierz Recenzje spod głównego obrazu.
- Wybierz fałszywą recenzję i wybierz ikonę menu z trzema kropkami obok niej.
- Wybierz Zgłoś post i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora raportowania.
Jeśli kiedykolwiek miałeś do czynienia z Facebookiem, nie będziesz miał wiele nadziei, że coś się wydarzy. Musisz jednak postępować zgodnie z procesem i pozwolić firmie zrobić cokolwiek lub nic, zanim pójdzie dalej.
Obsługa negatywnych lub fałszywych recenzji
Miarą firmy nie jest to, jak radzi sobie z codzienną działalnością, ale jak sobie radzi, gdy coś pójdzie nie tak. Twoim pierwszym instynktem może być gniew, rozpacz i chęć zemsty, ale żadna z tych rzeczy nie zadziała na Facebooku. Zamiast tego musisz zagrać w grę.
Obsługa prawdziwych negatywnych recenzji na Facebooku
Kluczem do radzenia sobie z negatywnymi recenzjami jest robienie tego spokojnie i profesjonalnie. Odpowiadanie za pomocą rant nie zdobędzie nowych klientów ani nie zwiększy lojalności. Jeśli jednak poradzisz sobie z danym problemem, zaoferujesz współpracę z klientem, aby zapewnić jego satysfakcję oraz działasz profesjonalnie i odpowiednio, negatywną ocenę można faktycznie zastosować dla ciebie, a nie przeciwko tobie.
Klienci dobrze widzą, jak firma radzi sobie z krytyką. Jeśli zrobisz to profesjonalnie i podniesiesz się ponad każdy witriol rozlany w recenzji, wyjdziesz na szczyt. Zaoferuj współpracę z klientem, aby upewnić się, że są zadowoleni, zapewniasz wszystkich klientów, że nawet jeśli coś pójdzie nie tak, masz ich z powrotem. To jest warte wielu pozytywnych recenzji.
Obsługa fałszywych recenzji na Facebooku
Obsługa fałszywych recenzji jest nieco inna, ale można ją również obrócić na głowie. Jeśli przeczytasz powyższą historię, dowiesz się, że fałszywe recenzje można uzyskać pozytywny wynik. Będąc szczerym i otwartym z klientami na temat tego, co się dzieje, i prosząc ich o pozostawienie pozytywnych recenzji, aby przeciwdziałać podróbkom, może działać.
Nie gwarantuje się jednak, że zadziała. Nie wszystkie firmy mają tego rodzaju lojalność klientów i nie wszyscy będą chcieli zostawić recenzję. Umieszczenie odpowiedzi na każde fałszywe oznaczenie jako takie może znacznie przyczynić się do zarządzania sytuacją.
Fałszywe recenzje są plagą na Facebooku i innych stronach z recenzjami. Ponieważ wiele firm wydaje środki na walkę z mową nienawiści, fałszywymi wiadomościami i problemami o wyższym profilu, mniej zasobów jest umieszczanych w innych obszarach obsługi klienta. Zgłoś fałszywą recenzję na Facebooku, aby zobaczyć, co mam na myśli!
