Chociaż rzadko, mogą zdarzyć się chwile, w których telefon Galaxy S7 lub S7 edge ma problemy z połączeniem się z operatorem w celu odbioru danych mobilnych. Chociaż czasami ze względu na martwe strefy w Twojej okolicy, czasami problemy z transmisją danych są powiązane z konkretnym urządzeniem, a nie z jakością sieci lub miejscem na mapie. Oczywiście odbieranie danych mobilnych jest jedną z najważniejszych części telefonu, ponieważ jest używane do prawie wszystkich funkcji, w tym do nawigacji lub wywoływania usługi udostępniania jazdy. Chociaż nie ma jednego rozwiązania naprawy danych mobilnych, istnieją kroki, które można podjąć, aby zresetować i przełączyć dane mobilne w odpowiedzi. Zebraliśmy je w jednym przewodniku poniżej, od najprostszych rozwiązań po bardziej złożone instrukcje, które przywrócą dane z powrotem do telefonu.
Niektóre z tych wskazówek można wykonać w dowolnym miejscu, ale w przypadku tych ostatnich przewodników najlepiej jest, jeśli masz połączenie z Wi-Fi i możesz wykonać kopię zapasową telefonu w Internecie. W ten sposób zacznijmy naprawiać WiFi twojego Galaxy S7.
Proste, szybkie porady, jak naprawić dane
Są to niektóre z podstawowych sposobów rozwiązywania wszelkich problemów z telefonem, które pojawiają się od czasu do czasu, w tym brak łączności danych. Chociaż nie wszystkie z nich będą działać, warto je przetestować. Instrukcje te są szybkie i łatwe do wykonania w dowolnym miejscu i zajmują tylko chwilę.
Najpierw zacznij od zanurzenia się w menu ustawień, albo uruchamiając aplikację ustawień ze szuflady aplikacji, albo korzystając ze skrótu zapisanego na pasku powiadomień. Jeśli korzystasz ze standardowego układu ustawień, dotknij „Wykorzystanie danych” w kategorii „Sieci bezprzewodowe i sieci”. Jeśli używasz uproszczonego układu, dotknij „Połączenia”, a następnie „Wykorzystanie danych”.
Każda z metod spowoduje przejście do tego samego ekranu wykorzystania danych. W sekcji „Mobilne” zobaczysz przełącznik mobilnej transmisji danych. Upewnij się, że przełącznik jest włączony; jeśli nie, dane mobilne mogły zostać przypadkowo wyłączone w ustawieniach. Po ponownym włączeniu komórkowej transmisji danych możesz normalnie korzystać z urządzenia.
Jeśli komórkowa transmisja danych jest już włączona, ale nie otrzymujesz połączenia, spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć mobilną transmisję danych, włączając i wyłączając przełącznik, czekając chwilę między przełączeniem. Może to przetworzyć połączenie komórkowe i ponownie ustanowić połączenie między tobą a operatorem. Jeśli nadal nie możesz połączyć się ani załadować żadnych danych przez Internet, kontynuuj przeglądanie tego przewodnika.
Sprawdź, czy przypadkowo włączyłeś limit danych mobilnych. Stuknij w „Wykorzystanie danych mobilnych” w podkategorii „Mobilne”, a następnie stuknij ustawienia w prawym górnym rogu ekranu. Na tym ekranie zobaczysz kilka opcji, w tym możliwość ustawienia cyklu rachunku i otrzymywania ostrzeżeń o zużyciu danych. Sprawdź, czy telefon nie ma limitu wykorzystania danych mobilnych. Jeśli masz i przekroczyłeś limit, połączenie danych mogło zostać przerwane przez ustawienia telefonu. Jeśli nie masz nic przeciwko dalszemu korzystaniu z danych mobilnych, wyłącz to ograniczenie i zacznij ponownie otrzymywać dane.
Spróbuj odinstalować wszystkie najnowsze aplikacje z telefonu. Niektóre aplikacje mogą modyfikować lub zmieniać sposób działania urządzenia, i całkowicie możliwe jest, że Twój telefon został w jakiś sposób zmodyfikowany przez ostatnią instalację źle działającej aplikacji.
Na koniec uruchom ponownie telefon. Może to zabrzmieć nieco uproszczeniem lub zbyt stereotypem - i tak jest - ale ponowne uruchomienie może czasem naprawić tymczasowe problemy z telefonem, które mogły być spowodowane zmianą aplikacji lub innym małym problemem z systemem operacyjnym. Przynajmniej możesz powiedzieć, że zrobiłeś najbardziej podstawowy krok, aby naprawić dowolne urządzenie elektroniczne. Możesz także pójść o krok dalej, wyłączając urządzenie, wyjmując i ponownie wkładając kartę SIM z kieszeni SIM na górze telefonu, a następnie uruchamiając ponownie urządzenie.
Jeśli nic z tego nie działa, czas przejść do bardziej złożonych rozwiązań Twojego problemu. Nie wychodź jednak z tego menu ustawień - musimy zrobić jeszcze kilka kroków.
Ustawienia danych mobilnych
Dobra, najpierw zacznij od ponownego otwarcia menu ustawień. Tym razem wybierz „Sieci mobilne” w „Bezprzewodowe i sieci” w menu ustawień standardowych lub „Połączenia” w menu ustawień uproszczonych. Stąd wybierz „Tryb sieci”, aby zmienić typ sieci, z którą łączy się telefon. Może to zależeć od operatora, ale powinieneś mieć kilka różnych połączeń sieciowych do wyboru, w tym globalne (czasami określane jako automatyczne), LTE / CDMA i LTE / GSM / UMTS. Zazwyczaj należy pozostawić tę opcję wybraną w polu Globalny, co pozwoli telefonowi wybrać najlepszą sieć dla danego zadania. Jeśli korzystasz z Verizon lub Sprint, wybranie trybu LTE / CDMA jest najlepszym rozwiązaniem do recyklingu połączenia danych. Jeśli korzystasz z AT&T lub T-Mobile, spróbuj użyć ustawienia LTE / GSM / UMTS. To wszystko jest dość nienaukowe, ale podczas testowania telefon może być w stanie przywrócić połączenie z operatorem komórkowym.
Zazwyczaj telefon Verizon lub Sprint ma problemy z ustawieniami LTE / GSM / UMTS, to samo dotyczy AT&T, T-Mobile i LTE / CDMA, ale zdarzają się sytuacje - na przykład gdy jesteś w obszar, który ma tylko jeden typ połączenia danych - w którym telefon będzie musiał połączyć się z operatorem roamingowym. Zazwyczaj najlepiej jest pozostawić tryb globalny lub automatyczny, aby to poradzić, ale przełączanie się między tymi opcjami czasami pozwala telefonowi na ponowne nawiązanie połączenia po rozłączeniu.
Jeśli to nie zadziała, jest jeszcze jedno ustawienie, do którego można uzyskać dostęp w menu „Sieci mobilne”. Wybierz „Nazwy punktów dostępu” lub APN. Twoje ustawienia APN mówią telefonowi, z którą siecią się łączy i jak się tam dostać, prawie jak mapa. Czasami ustawienia te można zmienić lub zmodyfikować w taki sposób, że telefon traci połączenie z siecią i trzeba przywrócić ustawienia domyślne. Niestety niektóre sieci - a mianowicie Verizon - blokują użytkownikom możliwość ich modyfikacji w jakikolwiek sposób. Nadal możesz przeglądać ustawienia APN, dotykając nazwy punktu dostępu, ale opcja dodania lub edycji APN będzie całkowicie wyszarzona. W pewnym sensie zapobiega to przypadkowym bałaganom użytkowników przy ustawieniach APN, co jest dobre dla większości klientów Verizon. Z drugiej strony, kiedy zaczniesz mieć problemy z siecią, nie możesz po prostu wskoczyć i zmodyfikować swojej APN, ponieważ jest ona zablokowana dla każdego użytkownika i nie ma łatwego sposobu, aby to zmienić.
Jeśli jednak nie korzystasz z Verizon, istnieje duża szansa, że możesz zmienić lub edytować te ustawienia APN, jak chcesz. Będziesz musiał sprawdzić ustawienia sieci dla konkretnego operatora, ale większość operatorów umieszcza je online na swoich stronach pomocy technicznej, a można je znaleźć, przechodząc do „Ustawień APN” w Google.
Resetowanie Galaxy S7
Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe funkcje i nadal występują problemy z naprawieniem połączeń danych mobilnych, być może będziemy musieli zresetować niektóre ustawienia urządzenia. Podzielę to na trzy opcje, od najłatwiejszych do najtrudniejszych do osiągnięcia. Należy to zrobić dopiero po przetestowaniu każdego możliwego rozwiązania wymienionego powyżej, ponieważ są one nieco bardziej złożone i usuwają niektóre informacje lub dane z urządzenia. Jeśli chcesz kontynuować, czytaj dalej.
Wróć do głównego ekranu ustawień i znajdź „Kopia zapasowa i zerowanie”. Na ekranie ustawień standardowych znajduje się pod „Osobiste”; jeśli korzystasz z uproszczonego menu ustawień, znajdziesz go w „Zarządzaniu ogólnym” i „Resetuj”. Będziemy używać wszystkich trzech z tych ustawień w tej części przewodnika, jeden po drugim. Ważne jest, aby zrozumieć, że każdy z nich zresetuje część telefonu z powrotem do domyślnego trybu, więc należy zachować ostrożność. W razie potrzeby wykonaj kopię zapasową ustawień telefonu za pomocą Dysku Google lub Samsung Cloud.
Zacznij od zresetowania ustawień; jest to najlepsza opcja w twoim menu. Spowoduje to po prostu przywrócenie wszystkich ustawień telefonu do wartości domyślnych, ale nie usunie żadnych danych z telefonu. Chociaż istnieje niewielka szansa, że to naprawi twoje dane, pomoże zresetować ustawienia, które mogłeś przypadkowo zmienić bez uświadomienia, i jest to dobry pierwszy krok przed kontynuowaniem.
Jeśli zresetowałeś ustawienia i nadal nie widzisz żadnych zmian w urządzeniu, następnym krokiem jest zresetowanie ustawień sieciowych. Spowoduje to usunięcie każdego zapisanego hotspotu Wi-Fi z historii, a także wszelkich urządzeń Bluetooth, dlatego przed wybraniem tej opcji należy wykonać kopię zapasową ustawień. Jeśli coś jest nie tak z ustawieniami sieci, które nie zostały wcześniej wykryte w tym przewodniku, ten ruch pomoże wyczyścić i zresetować wszystkie „uszkodzone” opcje.
Jeśli zaszedłeś tak daleko w przewodniku i nadal nie możesz przywrócić połączenia danych między telefonem a operatorem, pozostało tylko kilka opcji: wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej telefonu i przywrócenie ustawień fabrycznych Galaxy S7 . Zaczniemy od łatwiejszego z dwóch: wyczyszczenia pamięci podręcznej telefonu. Nie spowoduje to usunięcia danych z telefonu; raczej usuwa część pamięci telefonu, która przechowuje pamięć podręczną. Pamięć podręczna to wszelkie tymczasowe dane zapisywane przez aplikacje, które mogą czasami powodować problemy z telefonem, w tym zwiększone zużycie baterii lub inne problemy sprzętowe. Czyszczenie partycji pamięci podręcznej nie jest tak naprawdę wykonywane w ustawieniach; można to zrobić, uruchamiając menu odzyskiwania telefonu i wybierając tę opcję.
Zacznij od wyłączenia telefonu. Po całkowitym wyłączeniu naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz strony domowej, klawisz zasilania i klawisz zwiększania głośności. Przytrzymaj te przyciski, aż „Uaktywnianie odzyskiwania” pojawi się u góry wyświetlacza urządzenia. Telefon wyświetli ekran „Instalowanie aktualizacji systemu” przez 20 lub 30 sekund, a aktualizacja się nie powiedzie. To jest całkowicie normalne. Po kilku chwilach wyświetlacz przełączy się na czarny wyświetlacz z żółtym, niebieskim i białym tekstem. W górnej części tego ekranu na wyświetlaczu pojawi się „Android Recovery, a pod nim kilka tekstów zawierających informacje o sprzęcie i oprogramowaniu urządzenia. System menu jest napisany na niebiesko i porusza się za pomocą klawiszy zwiększania i zmniejszania głośności odpowiednio do przewijania w górę lub w dół. Przewiń w dół do „Wyczyść partycję pamięci podręcznej” (znajduje się pod podświetlonym na niebiesko menu na tym zdjęciu) i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać opcję. Potwierdź, wybierając „Tak”, naciskając ponownie klawisz zasilania. Twój telefon zacznie czyścić partycję pamięci podręcznej, co potrwa kilka chwil. Po zakończeniu pracy urządzenia nastąpi powrót do menu głównego. Upewnij się, że w urządzeniu wybrano opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić. Twoje urządzenie uruchomi się ponownie w normalnym systemie Android. Sprawdź, czy ponownie ustanowiłeś połączenie danych; jeśli tego nie zrobisz, będziesz chciał przejść do następnego i ostatniego kroku.
Zresetuj urządzenie Galaxy S7 do ustawień fabrycznych
W tym ostatnim kroku całkowicie wyczyścimy Twój telefon. Jest to dość drastyczny środek, więc jest zalecany tylko wtedy, gdy wypróbowałeś już wszystko inne w tym przewodniku. Będziesz także chciał zacząć od upewnienia się, że Twój telefon ma kopię zapasową w chmurze lub na komputerze. Spowoduje to wyczyszczenie całego telefonu, dzięki czemu będzie on działał tak, jakbyś właśnie wyjął go z pudełka zupełnie nowy. Jednak dla twojego wysiłku jest to również jeden z najbardziej pewnych sposobów na naprawienie połączenia danych mobilnych; dwa miesiące temu naprawiłem własny telefon, robiąc to po tym, jak wszystko inne na tej liście zawiodło.
Zakładając, że wykonałeś kopię zapasową telefonu w chmurze i jesteś gotowy do pracy, przejdź do menu ustawień i wróć do menu resetowania, które omówiliśmy w ostatniej sekcji. Tym razem wybierzesz trzecią opcję z listy resetowania, „Reset danych fabrycznych”. Następny ekran pokaże wszystkie konta aktualnie powiązane z telefonem, a także listę ustawień i danych, które zostaną usunięte urządzenie, jeśli przejdziesz do przodu. Jeśli używasz karty SD do niektórych swoich danych, nic na tej karcie nie zostanie wyczyszczone; jeśli jednak chcesz, możesz wyczyścić i sformatować tę kartę, zaznaczając pole u dołu listy kont z napisem „Formatuj kartę SD”. Na koniec upewnij się, że urządzenie jest ładowane lub całkowicie naładowane; jeśli telefon zginie podczas resetowania, może trwale go zablokować.
Naciśnij przycisk „Resetuj telefon”, aby przejść do przodu. Możesz zostać poproszony o podanie odcisku palca lub kodu PIN / hasła, aby kontynuować operację ze względów bezpieczeństwa. Po potwierdzeniu resetu proces rozpocznie się. Podsumowując, proces ten powinien potrwać około pół godziny. Poczekaj, aż telefon usiądzie i zresetuje, aż dojdzie do ekranu „Witamy!”, Który wyświetla się przy pierwszej konfiguracji telefonu z Androidem. W tym miejscu powinieneś być w stanie potwierdzić, czy połączenie komórkowej transmisji danych zostało ponownie ustanowione, sprawdzając strzałki przesyłania i pobierania na pasku stanu u góry telefonu. Jeśli odbierasz dane, strzałki te powinny się świecić podczas korzystania z dowolnej formy danych. Kontynuuj konfigurację urządzenia, aby móc ponownie ładować dane w normalny sposób.
***
Jeśli te kroki nie zadziałały, a Galaxy S7 nadal nie może odbierać danych nawet po pełnym przywróceniu ustawień fabrycznych, skontaktuj się z operatorem komórkowym w sprawie Twojej usługi. Pozostało jeszcze kilka możliwości: twój sprzęt może mieć wewnętrzny problem, uniemożliwiający telefonowi odbieranie danych, lub karta SIM może być uszkodzona lub działać nieprawidłowo. Są to problemy, które można rozwiązać tylko kontaktując się z operatorem, więc zadzwoń na numer 1-800 lub, jeszcze lepiej, udaj się do sprzedawcy, w którym możesz osobiście przetestować telefon i kartę SIM.
W przypadku większości użytkowników powyższe kroki powinny wystarczyć, aby rozwiązać wszelkie problemy z mobilnymi danymi, ale jeśli problem dotyczy sprzętu, rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem może tylko doprowadzić Cię do tej pory. Mimo to wypróbowanie wszystkiego, co opisano powyżej, przyda się, jeśli będziesz musiał udać się do lokalnego sklepu Verizon lub AT&T: możesz powiedzieć przedstawicielowi serwisu, że wypróbowałeś już prawie każdą możliwą sztuczkę oprogramowania.
