Smartfony mogą być rewolucyjnymi narzędziami, ale nie są idealne. Jak każdy komputer, smartfony - takie jak Samsung Galaxy J3 - często napotykają błędy lub inne problemy, które mogą powodować problemy w codziennym użytkowaniu. Jeden z najbardziej niewygodnych problemów: brak usług z telefonu do operatora. Bez usługi nie będzie można łączyć się z Internetem, wysyłać SMS-ów, wykonywać połączeń telefonicznych ani korzystać z telefonu w pełnym zakresie. Z oczywistych względów jest to problem - po co telefon bez obsługi?
Dobra wiadomość: dość łatwo jest ustalić przyczynę braku obsługi telefonu Galaxy J3, jeśli wiesz, czego szukasz, a rozwiązania można łatwo wdrożyć i przetestować. Dzięki naszemu przewodnikowi Twój telefon będzie znów gotowy do pracy. Bez zbędnych ceregieli spójrzmy, jak rozwiązać problemy z połączeniem w Galaxy J3.
Wyjmij kartę SIM i uruchom ponownie telefon
Szybkie linki
- Wyjmij kartę SIM i uruchom ponownie telefon
- Sprawdź mapę zasięgu
- Sprawdź ustawienia sieciowe
- Sprawdź ustawienia połączeń WiFi
- Zresetuj ustawienia sieciowe
- Wyczyść partycję pamięci podręcznej
- Zresetuj telefon do ustawień fabrycznych
- Skontaktuj się z usługodawcą
To banał, ale pierwszy krok w przypadku problemów z telefonem powinien być zawsze taki sam: uruchom ponownie urządzenie. Chociaż społeczność technologiczna to trochę żart - „Czy próbowałeś ją wyłączyć i włączyć ponownie?” - ponowne uruchomienie dowolnego urządzenia, na którym występują problemy lub przerwy w codziennym użytkowaniu, może pomóc rozwiązać wiele problemów. Po ponownym uruchomieniu urządzenia pamięć podręczna pamięci RAM jest czyszczona, a źle działająca aplikacja może powrócić do normalnego działania. Jeśli więc na Twoim urządzeniu występują problemy z użytecznością lub łącznością, ponowne uruchomienie urządzenia jest jedną z najprostszych i najszybszych napraw urządzenia.
Chociaż normalnie można użyć funkcji ponownego uruchamiania zawartej w telefonie Galaxy J3, aby rozwiązać problemy z usługą, należy całkowicie wyłączyć telefon. Po wyłączeniu telefonu użyj narzędzia SIM (lub małego spinacza), aby dostać się do gniazda karty SIM telefonu. Po otwarciu gniazda karty SIM wyjmij kartę SIM. Upewnij się, że na karcie SIM nie ma widocznych uszkodzeń ani kurzu, i włóż kartę ponownie prawidłowo. Zamknij tacę karty SIM i włącz ponownie telefon. W niektórych przypadkach może to być wszystko, czego potrzeba, aby ponownie połączyć telefon z operatorem. Oczywiście, jeśli nadal występują przerwy w działaniu usługi, zapoznaj się z poniższym przewodnikiem.
Sprawdź mapę zasięgu
Jeszcze jeden szybki krok: jeśli znajdujesz się w nieznanym miejscu lub niedawno przeprowadziłeś się pod nowy adres lub nowy budynek mieszkalny, sprawdź mapę zasięgu swojego operatora na swojej stronie internetowej lub wyszukując nazwę swojego przewoźnika i termin „zasięg mapa ”. Upewnij się, że nie znajdujesz się w obszarze, który jest słabo lub nie jest objęty przez twojego operatora. Mapa Twojego operatora powinna pokazywać kilka różnych stref, w tym usługi 4G (lub LTE), 3G (GSM lub CDMA, w zależności od operatora), a nawet obszary zasięgu 2G (czasami nazywane 1X, w Verizon). Ponadto, jeśli przeprowadziłeś się do budynku mieszkalnego, niektóre układy budynków lub ściany mogą powodować problemy z odbiorem niektórych telefonów, w tym Galaxy J3. Jeśli masz tylko problemy z odbiorem w swoim mieszkaniu, sprawdź u swojego przewoźnika, czy oferują wzmacniacze sygnału dla twojego budynku.
Sprawdź także, czy Twój przewoźnik ma obecnie awarię usługi w Twojej okolicy. Chociaż są rzadkie, zdarzają się od czasu do czasu. Chociaż niewielka liczba raportów o awariach jest powszechna, jeśli setki raportów o awariach gwałtownie się zwiększają w Twojej okolicy, twoja sieć może być na razie offline. Tutaj możesz sprawdzić przerwy w dostawie każdego z czterech dużych przewoźników:
- Awarie Verizon
- Awarie AT&T
- Awarie T-Mobile
- Przerwy w sprincie
Sprawdź ustawienia sieciowe
OK, z pewnymi wstępnymi krokami, przejdźmy do menu ustawień J3. Zaczniemy od sprawdzenia niektórych ustawień sieci, aby upewnić się, że wszystko wygląda dobrze. Podobnie jak w przypadku większości kroków opisanych w tym przewodniku, prawidłowe ustawienia urządzenia będą zależeć od operatora, więc jeśli nie masz pewności co do prawidłowych ustawień usługi sieciowej, szybkie wyszukiwanie w Google powinno wszystko wyjaśnić.
Zacznij od otwarcia menu ustawień. W widoku ustawień standardowych wybierz „Sieci mobilne” w „Bezprzewodowe i sieci”. Jeśli używasz uproszczonego widoku, wybierz „Połączenia”, a następnie „Sieci mobilne”. Po przejściu do menu „Sieci mobilne”, dotknij ustawienia „Tryb sieci”. Spowoduje to wyświetlenie listy różnych trybów sieci, w których można ustawić telefon. Dostępne opcje będą w dużej mierze zależeć od twojej sieci, ale starałem się zebrać następujące opcje dla czterech głównych amerykańskich operatorów poniżej:
- Verizon: Global (preferowane), LTE / CDMA (alternatywnie), LTE / GSM / UMTS (kopia zapasowa)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (preferowany), 3G / 2G (alternatywny), tylko 3G, tylko 2G
- Sprint: automatyczny (preferowany), LTE / CDMA (alternatywny), GSM / UMTS (zapasowy)
- AT&T: (opcja domyślnie wyłączona)
Tak więc, jeśli Twój telefon działa w trybie AT&T i nie jest odblokowanym modelem J3, nie będziesz w stanie zmienić ustawień sieci. W przypadku Verizon i Sprint warto pozostawić ustawienie Globalne lub Automatyczne, ale warto sprawdzić pozostałe dwa tryby, aby sprawdzić, czy można uzyskać sygnał na osobnym paśmie. Ustawienia GSM dla tych telefonów mogą powodować naliczanie opłat roamingowych. Wreszcie, w przypadku T-Mobile, domyślnie chcesz pozostawić ustawienie LTE / 3G / 2G, ale znowu warto wypróbować wszystkie cztery opcje, aby sprawdzić, czy możesz uzyskać wariant do pracy na urządzeniu.
Jest jeszcze jedna opcja, którą chcesz sprawdzić w menu ustawień „Sieci mobilne”: Nazwy punktów dostępu. Ustawienia APN powinny być ustawione przez operatora, ale jeśli korzystasz z T-Mobile lub AT&T i przywiozłeś Galaxy J3 od innego operatora lub korzystasz z odblokowanego modelu, upewnij się, że możesz wprowadzić prawidłowe ustawienia APN do swojego urządzenia; możesz znaleźć te ustawienia na stronie pomocy technicznej swojego operatora. Verizon i Sprint nie zezwalają swoim urządzeniom na edytowanie APN, więc musisz pominąć ten krok, jeśli Twój telefon obsługuje tych operatorów.
Sprawdź ustawienia połączeń WiFi
Oto ważne rozwiązanie, które możesz chcieć sprawdzić, zwłaszcza jeśli korzystasz z T-Mobile. Nowsze telefony, takie jak J3, pozwalają użytkownikom nawiązywać połączenia przez sieci Wi-Fi, a nie przez swoich operatorów. Może to pomóc, gdy Twoja sieć ulega spowolnieniu lub jest przeciążona, lub, jak pisaliśmy powyżej, mieszkasz w budynku mieszkalnym o złym odbiorze. Niestety, niektóre Galaxy J3 doświadczyły utraty usługi, gdy włączone jest połączenie Wi-Fi.
Wróć do menu ustawień. Niestety znalezienie ustawień połączeń Wi-Fi będzie zależeć od tego, gdzie operator ukrył menu. Na niektórych urządzeniach ustawienie znajduje się w „Zaawansowane połączenia” w kategorii „Sieci bezprzewodowe i sieciowe”. W przypadku operatora takiego jak T-Mobile - gdzie większość użytkowników zgłosiła problemy z usługami związane z połączeniami Wi-Fi - znajdziesz to ustawienie w „Połączenia”, a następnie „Więcej ustawień połączeń”. Jeśli masz trudności ze znalezieniem połączenia Wi-Fi ustawienie, sprawdź witrynę pomocy technicznej operatora lub skorzystaj z funkcji wyszukiwania Ustawienia, aby znaleźć „Połączenia przez Wi-Fi”.
Po znalezieniu opcji następny krok zależy od operatora. Niektórzy operatorzy, np. Verizon, utrzymują swoje ustawienia na włączonym lub wyłączonym i używają Wi-Fi tylko do połączeń, gdy sieć komórkowa jest niedostępna. Niektórzy operatorzy - szczególnie T-Mobile - mają wiele ustawień dla połączeń WiFi. Jeśli korzystasz z T-Mobile lub masz wiele ustawień połączeń Wi-Fi, upewnij się, że nie masz włączonej opcji „Nigdy nie używaj sieci komórkowych” dla swoich połączeń. Jeśli tak, możesz mieć awarie komórkowe, gdy nie masz połączenia z Wi-Fi. Możesz wybrać „Preferowane sieci komórkowe” lub „Preferowane Wi-Fi”.
Jeśli nie masz tych opcji, ale masz włączone połączenia Wi-Fi, spróbuj całkowicie wyłączyć tę funkcję w telefonie, aby sprawdzić, czy usługa mobilna powróci.
Zresetuj ustawienia sieciowe
Po wypróbowaniu powyższych opcji nadszedł czas, aby rozpocząć resetowanie i kasowanie ustawień i funkcji urządzenia. Pierwszy reset jest łatwy: otwórz menu ustawień i znajdź opcję „Kopia zapasowa i reset” u dołu listy ustawień. Jeśli przeglądasz ustawienia w trybie uproszczonym, znajdziesz tę opcję, wybierając „Zarządzanie ogólne”, a następnie „Resetuj”. W tym menu znajdziesz trzy opcje resetowania: „Resetuj ustawienia”, „Resetuj ustawienia sieciowe”, ”I„ Factory Data Reset ”. Prawdopodobnie już zgadłeś, ale użyjemy drugiej opcji:„ Reset Network Settings ”. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień połączeń Wi-Fi, Bluetooth i mobilnych. Jeśli ustawienia sieciowe zostały zmienione z powodu błędu użytkownika lub nieuczciwej aplikacji, ta opcja zresetuje możliwości sieciowe telefonu w celu uzupełnienia zapasów. Pamiętaj, że ustawienia Wi-Fi i Bluetooth oraz urządzenia zostaną utracone, więc po zresetowaniu będziesz musiał ponownie wprowadzić hasła i naprawić urządzenia z powrotem w telefonie.
Po zakończeniu resetowania sprawdź, czy urządzenie odzyskało połączenie z siecią komórkową. Jeśli nie, kontynuuj naszą listę resetu poniżej.
Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Dalej na naszej liście resetów: czyszczenie partycji pamięci podręcznej J3. Podsumowując, jest to dość techniczna procedura. Jeśli nigdy nie wyczyściłeś partycji pamięci podręcznej telefonu, postępuj ostrożnie i ściśle przestrzegaj instrukcji. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej J3 nie spowoduje usunięcia danych użytkownika ani aplikacji z urządzenia. Zamiast tego partycja pamięci podręcznej przechowuje tymczasowe dane zapisane przez aplikacje i oprogramowanie w telefonie, co pozwala na szybsze ładowanie danych aplikacji. Niestety te informacje mogą czasem prowadzić do problemów z telefonem, jeśli coś pójdzie nie tak z pamięcią podręczną. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej powinno rozwiązać wszelkie drobne problemy związane z użytecznością lub połączeniem urządzenia.
Zacznij od całkowitego wyłączenia telefonu. Po wyłączeniu urządzenia naciśnij i przytrzymaj klawisz strony domowej, klawisz zasilania i klawisz zwiększania głośności. Gdy na górze ekranu pojawią się słowa „Przywracanie systemu”, możesz puścić te przyciski. Niebieski ekran z napisem „Instalowanie aktualizacji systemu” przez maksymalnie trzydzieści sekund; na wyświetlaczu pojawi się ostrzeżenie o niepowodzeniu aktualizacji systemu. To normalne, więc nie stresuj się. Odłóż telefon na kolejne kilka sekund, a wyświetlacz przełączy się na czarne tło z żółtym, niebieskim i białym tekstem. U góry ekranu pojawią się słowa „Android Recovery”; pomyślnie uruchomiłeś system odzyskiwania w Androidzie. Za pomocą klawiszy głośności poruszaj wybierakiem w górę i w dół, przejdź w dół do „Wipe Cache Partition” w menu.
Na powyższym zdjęciu (wykonanym na Galaxy S7) jest on poniżej podświetlonej niebieskiej linii - nie wybieraj tej opcji, chyba że chcesz wyczyścić cały telefon. Po podświetleniu opcji „Wyczyść partycję pamięci podręcznej” naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać opcję, a następnie użyj klawiszy głośności, aby podświetlić „tak” i klawisz zasilania jeszcze raz, aby potwierdzić. Twój telefon zacznie czyścić partycję pamięci podręcznej, co potrwa kilka chwil. Trzymaj się mocno podczas trwania procesu. Po zakończeniu wybierz opcję „Uruchom ponownie urządzenie teraz”, jeśli nie jest jeszcze zaznaczony, i naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić. Po ponownym uruchomieniu telefonu sprawdź urządzenie, aby sprawdzić, czy ponownie nawiązałeś połączenie z siecią komórkową. Jeśli nie, czas przejść do naszego ostatniego, najbardziej drastycznego kroku.
Zresetuj telefon do ustawień fabrycznych
Podobnie jak w przypadku większości problemów, ostatnim krokiem do naprawy urządzenia często jest pełne przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu. Chociaż w żadnym wypadku nie jest to zabawny proces, jest to również powszechna metoda rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem w Galaxy J3.
Zanim jednak całkowicie zresetujesz urządzenie, zechcesz wykonać kopię zapasową telefonu w chmurze, korzystając z wybranej usługi tworzenia kopii zapasowych. Niektóre zalecenia: Samsung Cloud i Dysk Google najlepiej działają z Twoim urządzeniem. Możesz także używać aplikacji, takich jak Kopia zapasowa i przywracanie SMS oraz Zdjęcia Google, aby wykonać kopię zapasową wiadomości SMS, dziennika połączeń i zdjęć do chmury. Możesz także przesyłać ważne pliki lub informacje na kartę SD zainstalowaną w urządzeniu; resety fabryczne nie usuwają kart SD, chyba że sprawdzisz określone ustawienie.
Po utworzeniu kopii zapasowej plików otwórz menu ustawień i wybierz „Kopia zapasowa i zerowanie”, znajdujące się w kategorii „Osobiste” w menu ustawień standardowych oraz w „Ogólnym zarządzaniu” w uproszczonym układzie. Tym razem wybierz trzecią opcję resetowania: „Przywracanie danych fabrycznych”. Otworzy się menu pokazujące każde konto, na które zalogowałeś się w telefonie, wraz z ostrzeżeniem, że wszystko na twoim urządzeniu zostanie wyczyszczone. Jak wspomniano powyżej, karta SD nie zostanie zresetowana, chyba że wybierzesz opcję „Formatuj kartę SD” u dołu menu; czy chcesz to zrobić, zależy od ciebie, ale nie jest to konieczne w tym procesie. Przed wybraniem „Resetuj telefon” u dołu tego menu, upewnij się, że telefon jest podłączony lub w pełni naładowany. Przywrócenie ustawień fabrycznych może zużywać dużą ilość energii i może potrwać nawet pół godziny, więc nie chcesz, aby telefon zginął podczas tego procesu.
Po potwierdzeniu, że urządzenie jest ładowane lub ładowane, wybierz „Resetuj telefon” u dołu telefonu i wprowadź kod PIN lub hasło w celu weryfikacji bezpieczeństwa. Następnie telefon zacznie się resetować. Niech urządzenie usiądzie i dokończy proces; w tym czasie nie zadzieraj z J3. Po zakończeniu resetowania - co może potrwać trzydzieści minut lub dłużej - nastąpi uruchomienie systemu Android. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych przywróciło połączenie między telefonem a operatorem, połączenie danych powinno zostać wyświetlone na pasku stanu u góry wyświetlacza.
Skontaktuj się z usługodawcą
Jeśli wypróbowałeś wszystko z tej listy i nadal masz problemy z połączeniem ze swoją siecią, zechcesz skontaktować się z odpowiednim operatorem za pośrednictwem jego centrów wsparcia lub, najlepiej, osobiście na spotkaniu lokalizacja detaliczna w pobliżu. Możesz potrzebować nowej karty SIM lub całego urządzenia zastępczego (zakładając, że twój J3 jest nadal objęty gwarancją). Być może coś jest nie tak z twoim kontem za pośrednictwem twojego operatora, więc skontaktuj się z jego liniami wsparcia, aby upewnić się, że twoje konto ma dobrą opinię i nie zostało zawieszone na twoim urządzeniu. Ponieważ przetestowałeś wszystkie możliwe rozwiązania, istnieje duża szansa, że problem leży w ich rękach, a nie w twoich.
***
Telefony nie są idealne, ale są ważnymi narzędziami w codziennym życiu. Oczywiście utrata połączenia komórkowego między urządzeniem a siecią jest niewygodna, a nawet niebezpieczna, ale na szczęście problemy te są zazwyczaj rozwiązywane w menu ustawień lub z prostą cierpliwością. Zazwyczaj problem z połączeniem sieciowym pojawia się po stronie operatora, a nie z telefonem, więc upewnij się, że sprawdziłeś status operatora i linii wsparcia, jeśli masz problemy z nawiązywaniem połączeń lub korzystaniem z danych. Nawet jeśli problem jest związany ze sprzętem, sieć zazwyczaj może naprawić lub wymienić urządzenie - lub kartę SIM - i szybko przywrócić działanie.
