Smartfony mogą być rewolucyjnymi narzędziami, ale nie są idealne. Jak każdy komputer, smartfony - takie jak Galaxy S7 lub S7 edge - często napotykają błędy lub inne problemy, które mogą powodować problemy w codziennym użytkowaniu. Jeden z najbardziej niewygodnych problemów: brak usług z telefonu do operatora. Bez usługi nie będzie można łączyć się z Internetem, wysyłać SMS-ów, wykonywać połączeń telefonicznych ani korzystać z telefonu w pełnym zakresie. Z oczywistych względów jest to problem - po co telefon bez obsługi?
Dobra wiadomość: dość łatwo jest ustalić przyczynę braku obsługi S7 lub S7 edge, jeśli wiesz, czego szukasz, a rozwiązania można łatwo wdrożyć i przetestować. Dzięki naszemu przewodnikowi Twój telefon będzie znów gotowy do pracy. Więc bez zbędnych ceregieli spójrzmy, jak rozwiązać problem z czarnym ekranem w Galaxy S7.
Uruchom ponownie telefon
To banał, ale pierwszy krok w przypadku problemów z telefonem powinien być zawsze taki sam: uruchom ponownie urządzenie. Chociaż społeczność technologiczna to trochę żart - „Czy próbowałeś ją wyłączyć i włączyć ponownie?” - ponowne uruchomienie dowolnego urządzenia, na którym występują problemy lub przerwy w codziennym użytkowaniu, może pomóc rozwiązać wiele problemów. Po ponownym uruchomieniu urządzenia pamięć podręczna pamięci RAM jest czyszczona, a źle działająca aplikacja może powrócić do normalnego działania. Jeśli więc na Twoim urządzeniu występują problemy z użytecznością lub łącznością, ponowne uruchomienie urządzenia jest jedną z najprostszych i najszybszych napraw urządzenia.
Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Dalej na naszej liście resetów: czyszczenie partycji pamięci podręcznej S7. Podsumowując, jest to dość techniczna procedura. Jeśli nigdy nie wyczyściłeś partycji pamięci podręcznej telefonu, postępuj ostrożnie i ściśle przestrzegaj instrukcji. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej S7 nie spowoduje usunięcia danych użytkownika ani aplikacji z urządzenia. Zamiast tego partycja pamięci podręcznej przechowuje tymczasowe dane zapisane przez aplikacje i oprogramowanie w telefonie, co pozwala na szybsze ładowanie danych aplikacji. Niestety te informacje mogą czasem prowadzić do problemów z telefonem, jeśli coś pójdzie nie tak z pamięcią podręczną. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej powinno rozwiązać wszelkie drobne problemy związane z użytecznością lub połączeniem urządzenia.
Zacznij od całkowitego wyłączenia telefonu. Po wyłączeniu urządzenia naciśnij i przytrzymaj klawisz strony domowej, klawisz zasilania i klawisz zwiększania głośności. Gdy na górze ekranu pojawią się słowa „Przywracanie systemu”, możesz puścić te przyciski. Niebieski ekran z napisem „Instalowanie aktualizacji systemu” przez maksymalnie trzydzieści sekund; na wyświetlaczu pojawi się ostrzeżenie o niepowodzeniu aktualizacji systemu. To normalne, więc nie stresuj się. Odłóż telefon na kolejne kilka sekund, a wyświetlacz przełączy się na czarne tło z żółtym, niebieskim i białym tekstem. U góry ekranu pojawią się słowa „Android Recovery”; pomyślnie uruchomiłeś system odzyskiwania w Androidzie. Za pomocą klawiszy głośności poruszaj wybierakiem w górę i w dół, przejdź w dół do „Wipe Cache Partition” w menu.
Na powyższym zdjęciu znajduje się poniżej podświetlonej niebieskiej linii - nie wybieraj tej opcji, chyba że chcesz wyczyścić cały telefon. Po podświetleniu opcji „Wyczyść partycję pamięci podręcznej” naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać opcję, a następnie użyj klawiszy głośności, aby podświetlić „tak” i klawisz zasilania jeszcze raz, aby potwierdzić. Twój telefon zacznie czyścić partycję pamięci podręcznej, co potrwa kilka chwil. Trzymaj się mocno podczas trwania procesu. Po zakończeniu wybierz opcję „Uruchom ponownie urządzenie teraz”, jeśli nie jest jeszcze zaznaczony, i naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić. Po ponownym uruchomieniu telefonu baw się z urządzeniem przez kilka minut, aby upewnić się, że zniknął problem z czarnym ekranem. Jeśli nie, to nasza ostateczna próba rozwiązania problemu.
Zresetuj telefon do ustawień fabrycznych
Podobnie jak w przypadku większości problemów, ostatnim krokiem do naprawy urządzenia często jest pełne przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu. Chociaż w żadnym wypadku nie jest to zabawny proces, jest to również powszechna metoda rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem w Galaxy S7.
Zanim jednak całkowicie zresetujesz urządzenie, zechcesz wykonać kopię zapasową telefonu w chmurze, korzystając z wybranej usługi tworzenia kopii zapasowych. Niektóre zalecenia: Samsung Cloud i Google Drive najlepiej działają z twoim urządzeniem, ale jeśli chcesz używać czegoś takiego jak Verizon Cloud, to też będzie działać. Możesz także używać aplikacji, takich jak Kopia zapasowa i przywracanie SMS oraz Zdjęcia Google, aby wykonać kopię zapasową wiadomości SMS, dziennika połączeń i zdjęć do chmury. Możesz także przesyłać ważne pliki lub informacje na kartę SD zainstalowaną w urządzeniu; resety fabryczne nie usuwają kart SD, chyba że sprawdzisz określone ustawienie.
Po utworzeniu kopii zapasowej plików otwórz menu ustawień i wybierz „Kopia zapasowa i zerowanie”, znajdujące się w kategorii „Osobiste” w menu ustawień standardowych oraz w „Ogólnym zarządzaniu” w uproszczonym układzie. Tym razem wybierz trzecią opcję resetowania: „Przywracanie danych fabrycznych”. Otworzy się menu pokazujące każde konto, na które zalogowałeś się w telefonie, wraz z ostrzeżeniem, że wszystko na twoim urządzeniu zostanie wyczyszczone. Jak wspomniano powyżej, karta SD nie zostanie zresetowana, chyba że wybierzesz opcję „Formatuj kartę SD” u dołu menu; czy chcesz to zrobić, zależy od ciebie, ale nie jest to konieczne w tym procesie. Przed wybraniem „Resetuj telefon” u dołu tego menu, upewnij się, że telefon jest podłączony lub w pełni naładowany. Przywrócenie ustawień fabrycznych może zużywać dużą ilość energii i może potrwać nawet pół godziny, więc nie chcesz, aby telefon zginął podczas tego procesu.
Po potwierdzeniu, że urządzenie jest ładowane lub ładowane, wybierz „Resetuj telefon” u dołu telefonu i wprowadź kod PIN lub hasło w celu weryfikacji bezpieczeństwa. Następnie telefon zacznie się resetować. Niech urządzenie usiądzie i dokończy proces; w tym czasie nie zadzieraj z S7. Po zakończeniu resetowania - co może potrwać trzydzieści minut lub dłużej - nastąpi uruchomienie systemu Android. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych zadziałało, nie powinny występować żadne problemy z wyświetlaczem.
Jeśli nadal występują problemy z urządzeniem, warto skontaktować się z firmą Samsung lub operatorem telefonu komórkowego w celu wymiany urządzenia.
