Podczas gdy w ostatniej dekadzie wzrosła popularność dedykowanych aplikacji do przesyłania wiadomości błyskawicznych - pomyśl iMessage, Facebook Messenger lub WhatsApp - najbardziej niezawodną metodą komunikacji między urządzeniami Twoich znajomych jest prawdopodobnie nadal SMS, szczególnie dla użytkowników Androida, którzy komunikują się z nasi przyjaciele korzystający z iPhone'a. Kiedy więc nasze telefony napotykają problemy podczas próby wysyłania lub odbierania wiadomości tekstowych, jest to poważny problem. Oczywiście możemy używać aplikacji do obsługi wiadomości błyskawicznych jako kopii zapasowej, ale jeśli chodzi o najłatwiejszą formę komunikacji, naprawdę nie można pokonać wiadomości tekstowych.
Jeśli masz problemy z wysyłaniem wiadomości tekstowych ze swojego Galaxy S7 lub S7 edge do znajomych, rodziny lub współpracowników, to dobrze trafiłeś. Jest to frustrujący problem, którego doświadczasz na co dzień, dlatego opracowaliśmy przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów i naprawiania telefonu. To jest nasz przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów z SMS-em w Galaxy S7.
Szybkie poprawki dla twoich nieszczęść SMS
Oto kilka krótkich wskazówek, które możesz wypróbować na swoim urządzeniu. Często problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości SMS można rozpoznać lub rozwiązać tylko za pomocą następujących instrukcji:
- Sprawdź połączenie sieciowe. W prawym górnym rogu ekranu znajduje się pasek stanu. Powinieneś zobaczyć 1-5 pasków oraz logo 4G lub 3G, w zależności od prędkości danych w twoim obszarze. Jeśli nie masz sygnału od operatora sieci bezprzewodowej, możesz znajdować się w martwej strefie. Jeśli znajdujesz się w obszarze normalnie objętym zasięgiem, telefon może mieć problemy z łącznością sieciową lub operator może mieć awarię. Przerwy te zdarzają się rzadko, ale na tyle często, że warto się przyjrzeć. Zazwyczaj wyszukanie w Google hasła „awaria” spowoduje zwrócenie map zasięgu i awarii, za pomocą których można sprawdzić swoją bieżącą lokalizację. Jeśli Twój operator ma obecnie awarię, musisz poczekać na ponowne włączenie operacji. Zazwyczaj zajmuje to od jednej do trzech godzin.
- Wyczyść pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości. Przejdź do Ustawień, przewiń w dół do menu „Aplikacje” i wybierz „Menedżer aplikacji”. Po załadowaniu listy aplikacji znajdź nazwę swojej aplikacji do przesyłania wiadomości. Jeśli nadal korzystasz ze standardowej aplikacji Samsung Messages, znajduje się ona w części „Wiadomości”; jeśli korzystasz z aplikacji tekstowej innej firmy (takiej jak Textra lub Google Messenger), musisz znaleźć nazwę tej aplikacji i wybrać ją. Po wyświetleniu ustawień tej aplikacji znajdź listę „Pamięć” i wybierz ją, a następnie naciśnij „Wyczyść pamięć podręczną”, aby przywrócić aplikację do normalnego stanu.
- Uruchom ponownie telefon. Często szybki restart może spowodować ponowne uruchomienie telefonu, szczególnie jeśli oprogramowanie systemowe lub aplikacja została niedawno zaktualizowana. Przytrzymaj klawisz zasilania i wybierz „Uruchom ponownie” z menu.
Sprawdzanie innych funkcji telefonu
Zanim przejdziemy do przodu, próbując rozwiązać problemy z SMS-em, powinniśmy upewnić się, że problemy te dotyczą tylko SMS-ów. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wyłącz Wi-Fi (jeśli masz połączenie z Wi-Fi) i spróbuj nawiązać połączenie telefoniczne lub przeprowadzić szybkie wyszukiwanie w Google na swoim urządzeniu. Jeśli wszystko w telefonie działa, z wyjątkiem wiadomości SMS, możemy przejść do przodu w tym przewodniku. Jeśli masz inne problemy - na przykład nie możesz nawiązać połączenia telefonicznego lub nie możesz korzystać z danych mobilnych - możesz mieć inny problem związany z siecią. Na szczęście mamy też przewodnik na ten temat, więc przejdź do naszego przewodnika na temat rozwiązywania problemów z siecią komórkową na swoim Galaxy S7.
To powiedziawszy, jeśli problem dotyczy wyłącznie wysyłania wiadomości tekstowych i nic więcej, możemy kontynuować próby rozwiązania problemów z komunikacją w telefonie.
Upewnij się, że aplikacja SMS-y jest ustawiona jako domyślna
Odkąd Android 4.4 Kit Kat, Android wymagał pojedynczej aplikacji do posiadania uprawnień do wysyłania wiadomości SMS. Oznacza to, że tylko jedna aplikacja do wysyłania wiadomości może jednocześnie wysyłać Ci wiadomości tekstowe, co jest świetne ze względów bezpieczeństwa, ale może uniemożliwić aplikacji wysyłanie wiadomości, jeśli typowa domyślna aplikacja do wysyłania wiadomości SMS została cofnięta. Podczas gdy większość aplikacji do wysyłania SMS-ów wyświetla monit o zmianę domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości na własną, monit mógł przypadkowo zostać ukryty przez przypadek. Aby zresetować domyślną aplikację, przejdź do Ustawień i znajdź menu „Aplikacje” wspomniane wcześniej w przewodniku. Tym razem zamiast wybierać menu „Menedżer aplikacji”, wybierz „Aplikacje domyślne”. Po trzecie od góry, powinieneś zobaczyć domyślne ustawienia aplikacji do przesyłania wiadomości. Wybranie tej opcji spowoduje przejście do osobnej strony, na której możesz wybrać dowolną aplikację obsługującą wiadomości na swoim urządzeniu. Upewnij się, że wybrano zwykłą aplikację do przesyłania wiadomości, a następnie wyczyść menu ostatnich aplikacji i uruchom ją ponownie. Powinieneś znaleźć się w stanie wysyłać wiadomości.
Wypróbuj inną aplikację do SMS-ów
Może to zabrzmieć nieco dziwnie, ale warto spróbować pobrać inną aplikację do przesyłania wiadomości ze Sklepu Play, zwłaszcza jeśli korzystasz z aplikacji do pisania wiadomości innych firm. Jeśli regularnie używana aplikacja do wysyłania wiadomości tekstowych została niedawno zaktualizowana, mogą występować problemy z wysyłaniem wiadomości z telefonu. Chociaż aplikacje, takie jak Textra lub Google Messages, zapewniają różne i konfigurowalne doświadczenia użytkownika podczas wysyłania wiadomości tekstowych, mogą również czasami napotykać błędy lub czkawkę podczas aktualizacji. Zamiast tego możesz wypróbować inną aplikację do wysyłania wiadomości tekstowych ze Sklepu Play lub - jeszcze lepiej - spróbować wysłać tekst z domyślnej aplikacji Samsung Messages wstępnie załadowanej na S7 lub S7 edge.
Zazwyczaj, jeśli problem pojawia się po uruchomieniu aplikacji do obsługi wiadomości innych firm, aplikacja powinna zostać zaktualizowana w ciągu kilku dni, a po usunięciu błędu można wrócić do normalnej aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych.
Zresetuj ustawienia sieciowe
Jeśli po wypróbowaniu wszystkich powyższych kroków telefon nadal nie może wysyłać ani odbierać wiadomości, możesz spróbować zresetować kilka ustawień z powrotem do ich domyślnych trybów. Najpierw zacznij od otwarcia menu ustawień i znajdź opcję „Kopia zapasowa i zerowanie” u dołu listy ustawień. Jeśli przeglądasz ustawienia w trybie uproszczonym, znajdziesz tę opcję, wybierając „Zarządzanie ogólne”, a następnie „Resetuj”. W tym menu znajdziesz trzy opcje resetowania: „Resetuj ustawienia”, „Resetuj ustawienia sieciowe”, ”I„ Factory Data Reset ”. Prawdopodobnie już zgadłeś, ale użyjemy drugiej opcji:„ Reset Network Settings ”. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień połączeń Wi-Fi, Bluetooth i mobilnych. Jeśli ustawienia sieciowe zostały zmienione z powodu błędu użytkownika lub nieuczciwej aplikacji, ta opcja zresetuje możliwości sieciowe telefonu w celu uzupełnienia zapasów. Pamiętaj, że ustawienia Wi-Fi i Bluetooth oraz urządzenia zostaną utracone, więc po zresetowaniu będziesz musiał ponownie wprowadzić hasła i naprawić urządzenia z powrotem w telefonie.
Po zresetowaniu ustawień sieciowych (powinno to zająć tylko chwilę) spróbuj wysłać wiadomość tekstową do znajomego, zarówno z aplikacji Samsung Messages, jak i aplikacji innej firmy, jeśli jest ona zainstalowana w telefonie. Jeśli problemy z SMS-em nie zostały rozwiązane, mamy jeszcze dwa ustawienia do wypróbowania.
Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Dalej na naszej liście resetów: czyszczenie partycji pamięci podręcznej S7. Jeśli nigdy nie wyczyściłeś partycji pamięci podręcznej telefonu, postępuj ostrożnie i ściśle przestrzegaj instrukcji. Wykonanie tego kroku jest łatwe, ale wybranie niewłaściwego menu może spowodować wyczyszczenie lub uszkodzenie telefonu. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej S7 nie spowoduje usunięcia danych użytkownika ani aplikacji z urządzenia. Zamiast tego partycja pamięci podręcznej przechowuje tymczasowe dane zapisane przez aplikacje i oprogramowanie w telefonie, co pozwala na szybsze ładowanie danych aplikacji. Niestety te informacje mogą czasem prowadzić do problemów z telefonem, jeśli coś pójdzie nie tak z pamięcią podręczną. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej powinno rozwiązać wszelkie drobne problemy związane z użytecznością lub połączeniem urządzenia.
Zacznij od całkowitego wyłączenia telefonu. Po wyłączeniu urządzenia naciśnij i przytrzymaj klawisz strony domowej, klawisz zasilania i klawisz zwiększania głośności. Gdy na górze ekranu pojawią się słowa „Przywracanie systemu”, możesz puścić te przyciski. Niebieski ekran z napisem „Instalowanie aktualizacji systemu” przez maksymalnie trzydzieści sekund; na wyświetlaczu pojawi się ostrzeżenie o niepowodzeniu aktualizacji systemu. To normalne, więc nie stresuj się. Odłóż telefon na kolejne kilka sekund, a wyświetlacz przełączy się na czarne tło z żółtym, niebieskim i białym tekstem. U góry ekranu pojawią się słowa „Android Recovery”; pomyślnie uruchomiłeś system odzyskiwania w Androidzie. Za pomocą klawiszy głośności poruszaj wybierakiem w górę i w dół, przejdź w dół do „Wipe Cache Partition” w menu. Na powyższym zdjęciu znajduje się poniżej podświetlonej niebieskiej linii - nie wybieraj tej opcji, chyba że chcesz wyczyścić cały telefon. Po zaznaczeniu opcji „Wyczyść partycję pamięci podręcznej” naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać opcję, a następnie użyj klawiszy głośności, aby podświetlić „tak” i klawisz zasilania jeszcze raz, aby potwierdzić. Twój telefon zacznie czyścić partycję pamięci podręcznej, co potrwa kilka chwil. Trzymaj się mocno podczas trwania procesu. Po zakończeniu wybierz opcję „Uruchom ponownie urządzenie teraz”, jeśli nie jest jeszcze zaznaczony, i naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić.
Po ponownym uruchomieniu urządzenia spróbuj ponownie wysłać wiadomość SMS. Jeśli nadal nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości i masz pewność, że problem nie dotyczy sieci komórkowej Twojego operatora lub niewłaściwie działającej aplikacji w telefonie, możesz przejść do naszej ostatecznej sugestii.
Zresetuj telefon do ustawień fabrycznych
Wreszcie dochodzimy do ostatniego kroku w rozwiązywaniu problemów z telefonem: przywracania danych fabrycznych. Jak wspomniano powyżej, należy dokładnie zapoznać się z tym przewodnikiem i wykonać każdy z powyższych kroków, ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu spowoduje usunięcie danych i aplikacji przechowywanych na urządzeniu.
Zanim jednak całkowicie zresetujesz urządzenie, zechcesz wykonać kopię zapasową telefonu w chmurze, korzystając z wybranej usługi tworzenia kopii zapasowych. Niektóre zalecenia: Samsung Cloud i Google Drive najlepiej działają z twoim urządzeniem, ale jeśli chcesz używać czegoś takiego jak Verizon Cloud, to też będzie działać. Możesz także używać aplikacji takich jak Kopia zapasowa i przywracanie SMS-ów oraz Zdjęcia Google do tworzenia kopii zapasowych wiadomości SMS, dziennika połączeń i zdjęć w chmurze. Możesz także przesyłać ważne pliki lub informacje na kartę SD zainstalowaną w urządzeniu; resety fabryczne nie usuwają kart SD, chyba że sprawdzisz określone ustawienie.
Po utworzeniu kopii zapasowej plików otwórz menu ustawień i wybierz „Kopia zapasowa i zerowanie”, znajdujące się w kategorii „Osobiste” w menu ustawień standardowych oraz w „Ogólnym zarządzaniu” w uproszczonym układzie. Tym razem wybierz trzecią opcję resetowania: „Ustawienia fabryczne”. Otworzy się menu pokazujące każde konto, na które zalogowałeś się w telefonie, wraz z ostrzeżeniem, że wszystko na twoim urządzeniu zostanie wyczyszczone. Jak wspomniano powyżej, karta SD nie zostanie zresetowana, chyba że wybierzesz opcję „Formatuj kartę SD” u dołu menu; czy chcesz to zrobić, zależy od ciebie, ale nie jest to konieczne w tym procesie. Przed wybraniem „Resetuj telefon” u dołu tego menu, upewnij się, że telefon jest podłączony lub w pełni naładowany. Przywrócenie ustawień fabrycznych może zużywać dużą ilość energii i może potrwać nawet pół godziny, więc nie chcesz, aby telefon zginął podczas tego procesu.
Po potwierdzeniu, że urządzenie jest ładowane lub ładowane, wybierz „Zresetuj telefon” u dołu telefonu i wprowadź kod PIN lub hasło w celu weryfikacji bezpieczeństwa. Następnie telefon zacznie się resetować. Niech urządzenie usiądzie i dokończy proces; w tym czasie nie zadzieraj z S7. Po zakończeniu resetowania - co może potrwać trzydzieści minut lub dłużej - nastąpi rozruch do ekranu konfiguracji systemu Android. Zakończ normalną konfigurację urządzenia. Po powrocie do ekranu głównego możesz wrócić do aplikacji Wiadomości i spróbować wysłać wiadomość SMS.
Skontaktuj się z dostawcą / sprzedawcą bezprzewodowym
Jeśli zrobiłeś wszystko powyżej i nadal nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych, nadszedł czas, aby skontaktować się z operatorem lub lokalnym sprzedawcą, aby spróbować umówić się na spotkanie wsparcia. Możesz także skorzystać z linii pomocy technicznej swojego operatora, ale jest to szybsze i szybsze, jeśli spotkasz się z technikiem osobiście. Może być konieczna wymiana karty SIM lub wysłanie telefonu do naprawy, jeśli nadal jest objęty gwarancją. Dobra wiadomość: możesz powiedzieć im, że wypróbowałeś wszystkie sposoby rozwiązywania problemów w książce.
