Jako duży gigant handlu detalicznego w Internecie, Amazon dokłada wszelkich starań, aby zapewnić swoim klientom najlepszą możliwą obsługę. W rzeczywistości firma miała jedną z najbardziej liberalnych i hojnych zasad zwrotu pieniędzy i można uzyskać zwrot pieniędzy bez zadawania pytań na prawie wszystko.
Zobacz także nasz artykuł Jak wyłączyć telewizor za pomocą Amazon TV Fire Stick
Ale kilka lat temu polityka uległa zmianie i istnieją pewne ograniczenia. Aby od razu odpowiedzieć na pytanie, prawdopodobnie nie będziesz w stanie uzyskać zwrotu kosztów zmiany ceny na Amazon.
To powiedziawszy, wciąż istnieją pewne przedmioty chronione ceną, za które możesz uzyskać zwrot w przypadku znacznego spadku. Dlatego warto przyjrzeć się bliżej zasadom zwrotu pieniędzy na Amazon.
Krótka historia zwrotów zabezpieczonych ceną
Na początku Amazon oferował 30-dniową gwarancję ceny na każdy przedmiot, który sprzedał i wysłał. Wkrótce okres gwarancji skrócił się z 30 dni do zaledwie 7 dni, a następnie został zawieszony. Oznacza to, że prawie nie można obecnie uzyskać zwrotu kosztów zmiany ceny, ale istnieje srebrna podszewka.
Ten rodzaj zwrotu jest nadal ważny w przypadku telewizorów kupowanych przez Amazon, a niektórzy użytkownicy zgłaszają możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy również za inne produkty. Warto więc przynajmniej spróbować, ale należy zachować ostrożność, ponieważ Amazon czuwa nad wszystkimi zwrotami i zwrotami. Niektórzy użytkownicy zostali zbanowani, ponieważ przesadzili z żądaniami.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Proces ubiegania się o zwrot pieniędzy na Amazon jest dość prosty. Przejdź do strony Zwroty i refundacje, przejdź do sekcji Pomoc i wybierz „Potrzebujesz dodatkowej pomocy”. Tam znajdziesz link do „Skontaktuj się z nami”.
Z drugiej strony jest jeszcze łatwiej, gdy zalogujesz się na swoje konto. Przejdź do zamówienia, za które chcesz poprosić o zwrot pieniędzy i umieść je w zapytaniu. Wybierz Zwroty i Zwroty z menu rozwijanego, a następnie „Inne problemy ze zwrotem lub zwrotem”, aby podać więcej szczegółów. Wpisz „częściowy zwrot, zmiana ceny” w odpowiednim polu i wybierz metodę kontaktu - e-mail lub czat.
Rzeczy do zapamiętania
E-mail zwrotny musi być jednoznaczny, ale przyjazny i starać się krótko wyjaśnić zmianę ceny. Nie trzeba pozostać, powinieneś być bardzo uprzejmy, niezależnie od tego, czy twoja prośba zostanie odrzucona, czy zaakceptowana.
Istnieje duża szansa, że otrzymasz wiadomość e-mail z odmową, gdy tylko Twoje zapytanie zostanie przetworzone, ale wszystko nie zostanie utracone. Skontaktuj się z obsługą klienta przez telefon i porozmawiaj z agentem o swoim problemie. I znowu trzeba zachować spokój i opanowanie, namiętne spory nie wchodzą w rachubę.
Nie zapominaj, że istnieje 7-dniowe okno do rozpoczęcia procesu zwrotu pieniędzy. W przypadku gdy cena przedmiotu obniży się po 7 dniach, częściowy zwrot nie jest możliwy.
Alternatywne metody
Oprócz firmy Amazon możesz uzyskać zwrot pieniędzy od wystawcy karty kredytowej za pośrednictwem polityki ochrony cen. Musisz złożyć skargę (u wystawcy karty kredytowej, a nie Amazon) i poprosić o zwrot kosztów zmiany ceny.
Zasadniczo działa to w przypadku zakupów online, jeśli cena spadnie w wyznaczonym okresie czasu (60 do 90 dni po zakupie). W ten sposób wystawca karty kredytowej zwraca pieniądze. Z drugiej strony możesz również poprosić o pełny zwrot pieniędzy od Amazon.
Zwróć przedmiot i kup go ponownie po obniżonej cenie. Jednak powinieneś uważać na pełne zwroty, ponieważ jeśli zrobisz to zbyt wiele razy, Amazon może cię zablokować.
Dlaczego Amazon zmienił zasady zwrotu kosztów ochrony cen?
Nie ma oficjalnego oświadczenia o przyczynach zmiany, ale można bezpiecznie założyć, że rosnąca liczba żądań jest jednym z winowajców. Na przykład częściowe zwroty mogą rosnąć w okolicach Cybernetycznego poniedziałku, Czarnego piątku lub Pierwszego dnia.
Ponadto firma zgłosiła pewne problemy z obsługą tego rodzaju zwrotów. Ponadto niektórzy klienci nadużywali liberalnej polityki, żądając nielegalnych zwrotów, co z kolei kosztowało Amazon dość grosza.
Jak śledzić ceny Amazon
Istnieje wiele narzędzi i rozszerzeń przeglądarki, które pomagają monitorować wahania cen na Amazon. Oszczędzają czas, który spędzasz na śledzeniu najlepszej oferty. Otrzymasz również powiadomienie w momencie zmiany ceny interesującego Cię produktu.
Veni, Vidi, Visa
Pomimo faktu, że Amazon zaostrzył politykę zwrotów, nadal może być sposób na uzyskanie częściowego zwrotu pieniędzy. A jeśli zostaniesz odrzucony, zawsze istnieje możliwość złożenia wniosku do wystawcy karty kredytowej.
Najlepiej jednak zaoszczędzić sobie kłopotów i uniknąć zakupów impulsywnych. Poświęć trochę czasu, aby śledzić ceny i robić zakupy, gdy natkniesz się na okazję.
