Czytelnik TechJunkie zadał wczoraj interesujące pytanie, które skłoniło nas do myślenia. To było; „Zacząłem używać Uber Eats i lubię tę usługę. Jak i ile mam dać napiwek kierowcy Uber Eats? Rodzi to wiele pytań dotyczących branży usługowej i tego, czy „należy” w ogóle dawać napiwki.
Zobacz także nasz artykuł Jak zgłosić sterownik Uber
Wszyscy wiemy, że kelnerzy, kierowcy dostawy i inni pracownicy usług płac minimalnych często zależą od wskazówek dotyczących opłacania rachunków. Dlatego tak głęboko zakorzenione jest w naszej kulturze dawanie napiwków, nawet jeśli usługa nie była tak dobra. Ale to nasuwa kolejne pytanie: dlaczego wspieramy przemysł, który powinien płacić swoim ludziom właściwie, a nie uzależniać ich od hojności obcych? Niestety po prostu nie mamy na to miejsca, ponieważ jest to ogromne pytanie!
Zamiast tego trzymajmy się pod ręką, dając napiwki kierowcom podczas zamawiania i płacenia za pośrednictwem aplikacji.
Napiwki dla Twojego sterownika Uber Eats
Większość aplikacji do dostarczania żywności na żądanie pozwala dawać napiwki, a Uber Eats nie inaczej. Ta funkcja nie jest oczywista, ale gdy otrzymasz jedzenie i ocenisz kierowcę, opcja dawania napiwków znajduje się na tej samej stronie. Wykorzystuje istniejącą metodę płatności, aby dać napiwek kierowcy i zdeponuje pieniądze na swoim koncie wraz z opłatą za dostawę. Prawdopodobnie bez obniżki pobierają opłatę za dostawę. Ta opłata za dostawę wynosi 5 USD, ale ja Uber bierze 30% tej kwoty.
Chociaż nie jeździłem dla Ubera w żadnej formie, znam kilka osób, które mają i powiedzmy, że wynagrodzenie nie jest niesamowite. Jest to lepsze niż nic, a wygoda pracy na żądanie kompensuje niektóre z tych niskich wynagrodzeń, ale wciąż nie jest to najlepiej płatna praca na świecie.
To powiedziawszy, to wybór kierowcy dla Ubera, wiedząc doskonale, że przechylanie jest znacznie mniej powszechne na tego rodzaju platformie, niż gdyby pracowali w kabinie, jako kelnerzy lub gdzieś, gdzie przechylanie było częścią kultury.
Zanim Uber dodał możliwość dawania napiwków, nigdy nie dawałem napiwków kierowcom. Kierowcy, których znam, zrozumieli to i nie przeszkadzało mi to. Uber i inne aplikacje to systemy bezgotówkowe, więc nie można oczekiwać, że ktoś, kto korzysta z takiego systemu, ma na nich gotówkę. To powiedziawszy, zawsze to docenili, jeśli mam przy sobie trochę gotówki i zapłaciłem napiwek, ale ponieważ tak naprawdę nie robię już gotówki, nie było to często. Najwyraźniej wielu klientów Ubera jest takich samych.
Ile napiwków?
Nie ma żadnych zasad dotyczących dawania napiwków, ale istnieją normy społeczne. W zależności od miejsca zamieszkania średnia wynosi od 10% do 15% całkowitego rachunku. Myślę, że to rozsądne i dopóki wszystko idzie w stronę kelnerów, nie mam z tym problemu. Mam problem z branżą polegającą na uzależnianiu ludzi od wskazówek, ale to nie wina serwera.
Niektórzy uważają, że łatwiej jest po prostu zaokrąglić w górę niż trzymać się wartości procentowej. Gdyby to oznaczało coś przyzwoitego, powiedziałbym, że to dobry pomysł. Chociaż jeśli płacisz 19, 50 USD za dostawę i zaokrąglasz do 20 USD, to nie jest tak dobrze. I tak nie można tego zrobić za pomocą aplikacji, ale jest to kolejna popularna kalkulacja napiwków.
Kierowcy, z którymi rozmawiałem o dawaniu napiwków, powiedzieli to samo. Wiedzą, że aplikacja jest bezgotówkowa. Wiedzą, że nie każdy ma przy sobie gotówkę. Wiedzą również, że nie wszyscy napiwki. Kierowcy nie oczekują napiwków, ale bardzo to doceniają.
Uber i inne aplikacje mogą powiedzieć, że napiwki nie są konieczne, ale jeśli wiesz, że Twoja dostawa Uber Eats przyszła z dwóch tuzinów dalej i dotarła rowerem w ciągu 15 minut, powiedziałbym, że wysiłek zasługuje na więcej nagrody niż marne pięć gwiazdek ocena!
Jeśli zamierzasz być stałym klientem Uber Eats, sugeruję trzymanie kilku dolarów przy drzwiach, żeby dać napiwek. Nie musisz i nie oczekuje się tego, ale myślę, że to dobre maniery, aby okazywać wdzięczność za dobrą obsługę. Aplikacja jest wygodna dla wszystkich, ale jest maszyną i beznamiętna. Dostawy są nadal usługą dla ludzi, dlatego warto traktować je jak jedną z nich.
Nie musisz dawać napiwków Uber Eats ani nikomu. Nikt nie oczekuje, że dasz napiwek, ale jest to norma społeczna, a jeśli dasz napiwek Domino lub innemu facetowi od pizzy, dlaczego nie dałbyś napiwku kierowcy Uber Eats?
