Amazon jest największym rynkiem online na świecie i oferuje miliony produktów. To powiedziawszy, nie może śledzić wszystkich produktów, nawet jeśli ma tysiące pracowników. Recenzje na Amazon bardzo pomagają, ponieważ pozwalają na indywidualną ocenę każdego produktu.
Zobacz także nasz artykuł Jak wykonać kopię lustrzaną iPhone'a za pomocą Amazon Fire TV Stick
Amazon jest także największym indywidualnym źródłem opinii w Internecie. Ich system recenzji jest bardzo funkcjonalny, ale niektórzy użytkownicy próbują nadużywać go na swoją korzyść. Przeglądając Amazon, uważaj na fałszywe recenzje. Mogą zachęcić cię do zakupu produktu, który niekoniecznie jest tak dobry, jak jest reklamowany.
Z drugiej strony niektóre osoby wystawiają negatywne recenzje na dobry produkt, aby zranić swoich konkurentów. Czytaj dalej, jeśli chcesz wiedzieć, jak zgłaszać fałszywe recenzje na Amazon i inne sposoby ochrony swoich praw konsumentów.
Jak zgłosić recenzję
Kiedyś istniała opcja oceniania recenzji jako nieprzydatnej, ale Amazon usunął ją jakiś czas temu. Wszystko, co możesz zrobić, to zgłosić recenzje, które uważasz za fałszywe lub wprowadzające w błąd. Oto jak to zrobić krok po kroku:
- Otwórz Amazon i wyszukaj żądany produkt.
- Przewiń w dół prawie do dołu strony, na której znajdują się wszystkie recenzje.
- Kliknij „Zgłoś nadużycie” poniżej opinii, którą uważasz za obraźliwą.
- Amazon usunął również funkcję, w której możesz skomentować powód, dla którego zgłaszasz recenzję.
- Pozostaje tylko kliknąć przycisk zgłoś, aby potwierdzić.
To może nie mieć większego wpływu, ale jest to krok we właściwym kierunku. Twój raport powinien postawić osobę odpowiedzialną w oczach Amazon, zwłaszcza jeśli więcej osób zrobi to samo. Może to prowadzić do usunięcia fałszywych recenzji, a ostatecznie może nawet zakazać osobom, które je piszą, zamieszczania nowych recenzji.
Dodatkowe środki, które możesz podjąć
Jeśli nie masz ochoty zgłaszać fałszywych recenzji, możesz podjąć dodatkowe kroki, aby z nimi walczyć. Oto, co możesz zrobić.
Wyślij e-mail do Amazon
Innym sposobem zgłaszania nadużyć w Amazon jest wysłanie do nich wiadomości e-mail na temat wszelkich podejrzeń. Powinieneś wysłać wiadomość e-mail na adres, podając tyle informacji, ile możesz podać. Powinieneś podać bezpośrednie linki zarówno do produktu, jak i do niepokojącej recenzji. Dodanie zrzutów ekranu też nie zaszkodzi.
Możliwe, że nie otrzymasz odpowiedzi, ale na pewno zajrzy do tego użytkownika, który rozpowszechnia fałszywe recenzje i położy temu kres. Amazon ma bardzo surowe zasady i kary, jeśli chodzi o fałszywe reklamy. Każdy sprzedawca, który oferuje zwroty, rabaty lub inne sposoby rekompensaty za zmodyfikowane lub fałszywe recenzje w swoich wykazach produktów, powinien zostać zgłoszony.
Jeśli powiadomisz Amazon o ludziach naruszających ich przepisy, z pewnością podejmą przeciwko nim działania.
Napisz swoją własną recenzję
Więc kupiłeś produkt po przeczytaniu pozytywnych recenzji, a one okazały się fałszywe? Możesz zostawić swoją recenzję, mówiąc prawdę innym osobom, które mogą być zainteresowane produktem. Gdyby każdy, kto został oszukany lub rozczarowany określonym produktem, zostawił złą opinię, w końcu się ułożył, aby inni nie mogli tego uniknąć.
Pamiętaj, aby być obywatelskim i przestrzegać wytycznych określonych przez Amazon. Nie chcesz, aby Twoja opinia została usunięta, ponieważ byłeś zbyt emocjonalny.
Zwróć produkt, który Cię rozczarował
Nawet lepiej niż napisanie recenzji, możesz zwrócić produkt Amazonowi i odzyskać pieniądze. To najbardziej zaszkodzi sprzedawcy. Amazon powiadomi o tym w przypadku wielokrotnego zwrotu produktu.
Niestety, nie możesz określić, że zwróciłeś zamówienie z powodu fałszywej recenzji, ale możesz wybrać „niedokładny opis witryny” lub „element uszkodzony lub nie działa”. Możesz jednak skomentować przy zwracaniu produktu i poinformować Amazon, że konkretna lista produktów jest pełna fałszywych recenzji.
Najprawdopodobniej stracisz trochę pieniędzy, ale zwrot produktu jest odważnym oświadczeniem dla Amazon, że jako konsument nie będziesz tolerować oszukańczych produktów i recenzji na ich stronie internetowej.
Cierpliwość się opłaca
Na dłuższą metę twoja cierpliwość zostanie nagrodzona. Proces zgłaszania fałszywych recenzji może być łatwy z twojej strony, ale Amazon nie spieszy się z zapewnieniem, że Twoje roszczenia są prawdziwe. Kara najprawdopodobniej nie nadejdzie szybko, ale w końcu nadejdzie.
Pamiętaj, aby przeprowadzić badania przed zakupem produktów na Amazon. W morzu produktów oferowanych przez Amazon niektóre z nich nie są zgodne z prawem.
