Każdy, kto kupuje bilety na wydarzenia, bilety sportowe lub bilety na koncerty, prawdopodobnie słyszał o internetowych brokerach biletów, takich jak StubHub. StubHub był jednym z pierwszych sprzedawców biletów działających online; poszczególne osoby od dawna zajmują się odsprzedażą biletów i są zwykle określane jako skalpery. Przeniesienie procesu online i stanie się pośrednikiem, który umożliwia transakcje dla kupujących i sprzedających bilety na całym świecie, było innowacją StubHub. Jak można się spodziewać, niektórzy ludzie kochają StubHub, podczas gdy inni go nienawidzą; firma zyskała sobie wielu zwolenników, ale także przyciąga krytykę. Sprawdzę, czy StubHub jest legalną firmą i czy można bezpiecznie kupować u nich bilety.
Zobacz także nasz artykuł Vivid Seats vs. StubHub - Która platforma zakupu biletów jest lepsza?
O StubHub
Firma StubHub została utworzona w 2000 roku przez Erica Bakera i Jeffa Fluhra, pary absolwentów Stanford Business School z siedzibą w San Francisco i bankierów inwestycyjnych. W 2003 roku firma stała się rentowna, a para sprzedała StubHub gigantowi handlu elektronicznego eBay w 2007 roku za 310 milionów dolarów. Od tego czasu eBay uczynił StubHub rdzeniem operacji odsprzedaży biletów.
StubHub sprzedaje bilety na imprezy rozrywkowe na żywo. Miejsca, drużyny sportowe, wykonawcy itp. Mogą korzystać z usługi bezpośrednio w celu sprzedaży biletów na nadchodzące wydarzenia, a indywidualni posiadacze biletów lub pośrednicy mogą także zamieszczać bilety na sprzedaż w witrynie. StubHub zarabia, pobierając prowizję od każdego sprzedanego biletu. Chociaż możliwe jest uzyskanie obniżonej ceny biletu za pośrednictwem StubHub, usługa jest bardziej przydatna do pozyskiwania biletów w ostatniej chwili lub na imprezy, które są oficjalnie wyprzedane.
Czy StubHub jest legalny?
Jednym słowem tak. Firma jest całkowicie uzasadniona i ma prawo sprzedawać lub odsprzedawać wszystkie bilety na swojej stronie internetowej. Ponieważ jest własnością eBay, ma wsparcie finansowe jednej z największych firm na świecie. Nie oznacza to jednak, że StubHub jest bez wad.
StubHub ma dokładnie te same wady co jego firma macierzysta: niewiele zasobów przeznaczonych na obsługę klienta, nierówną (w najlepszym razie) obsługę posprzedażną i pozory nie dbania o zadowolenie klienta. StubHub regularnie zbiera online mniej niż gwiezdne recenzje. Jednak StubHub jest również jednym z niewielu sprzedawców biletów, którzy gwarantują legalność swoich biletów. Jest to coś, czego wielu konkurentów nie robi lub nie może zrobić. Nawet jeśli zdobycie biletu lub biletów może być nieprzewidzianym kłopotem, wiedząc, że bilety będą realne, nadal jest bardzo ważną warstwą bezpieczeństwa, a odrobina kłopotów z pewnością przewyższa wydawanie dziesiątek lub setek dolarów na to, co może okazać się małe więcej niż karty, jeśli kupisz odsprzedane bilety na usługę o mniejszej renomie.
Publiczna percepcja StubHub
Jak możesz sobie wyobrazić, StubHub ma uczciwy udział zarówno fanów, jak i krytyków, z uzasadnionym wyjaśnieniem dla obu.
Negatywny
W 2006 r. Ponad 100 posiadaczy biletów sezonowych New York Yankees, którzy sprzedali miejsca w StubHub, otrzymało listy odmawiające im prawa do zakupu biletów na play-off na 2006 r. Oraz dalszego zakazu kupowania biletów okresowych na sezon 2007. Chociaż StubHub nie był bezpośrednio odpowiedzialny za rzekome naruszenie przez fanów przepisów Yankees dotyczących biletów, to była tajemnica, że witryna pozwoli ludziom sprzedawać bilety, nawet jeśli pierwotny wystawca biletów nie jest z tego zadowolony.
Poważniejszy incydent miał miejsce także w 2006 r., Kiedy wielu fanów zgłoszonych przez New England Patriots pojawiło się na grach z fałszywymi biletami kupionymi w StubHub. Niektóre były podrobione, a inne zostały unieważnione. Bilety zostały sprzedane przez fanów, których bilety na sezon zostały odwołane. Patrioci zażądali, aby StubHub dostarczył listę posiadaczy biletów sezonowych Patriots, którzy korzystali ze strony; strona ostatecznie przegrała w sądach stanu Massachusetts.
Pozytywny
Chociaż istnieje wiele negatywnych recenzji StubHub, istnieje również wiele pozytywnych. Podczas czytania recenzji dowolnej organizacji online ważne jest, aby spojrzeć na nią z właściwej perspektywy. Patrząc na Yelp, raporty konsumenckie lub BBB, zobaczysz wiele negatywnych opinii na temat StubHub. Wszyscy będą mieli swój punkt widzenia i wszyscy powinni być wzięci pod uwagę. Należy jednak pamiętać, że firma gwarantuje bilety - jeśli kupisz bilety na stronie, która okaże się fałszywa, otrzymasz zwrot pieniędzy.
Myślę, że ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że chociaż może być kilkaset negatywnych recenzji, są też pozytywne. Weź również pod uwagę, że kilkaset negatywnych recenzji w porównaniu do milionów transakcji rocznie to niewiele, szczególnie biorąc pod uwagę, że większość ludzi jest bardziej skłonna zgłaszać negatywne doświadczenia niż zgłaszać nietypowe doświadczenie, które poszło bez żadnych problemów. Oczywiście wszystkie firmy wolałyby nie mieć negatywnych recenzji, ale w firmie na taką skalę to po prostu niemożliwe.
Korzystanie ze StubHub
Używam StubHub i robię to od kilku lat. Miałem szczęście, że wszystkie kupione przeze mnie bilety były zgodne z prawem i wprowadziły mnie na miejsce. Są tacy, którzy nie mieli tyle szczęścia. To powiedziawszy, słyszałem również z pierwszej ręki, jak StubHub zadzwonił do kupującego, powiedział im, że jest problem i udało mu się znaleźć alternatywne bilety na to samo miejsce.
StubHub jest legalnym miejscem do kupowania biletów, ale ma swoje ograniczenia. Tak długo, jak korzystasz z tej witryny, nie powinieneś mieć problemów. Jak zawsze przy zakupie czegokolwiek online emptor jest terminem na dzień.
Czy używałeś StubHub? Czy miałeś jakieś problemy? Jakieś doświadczenia związane z obsługą klienta, dobre czy złe? Opowiedz nam o tym poniżej.
Mamy dla Ciebie więcej samouczków i informacji związanych z biletami!
StubHub ma pewną konkurencję - sprawdź nasz artykuł na temat tego, który jest lepszy, Vivid Seats lub StubHub. Chcesz kupić bilety lotnicze za pomocą Apple Pay? Linie Emirate Airlines pozwalają na to teraz! Chcesz licytować bilety lotnicze online? Przeczytaj nasz samouczek na temat tego, gdzie i jak licytować loty. I koniecznie przeczytaj nasz artykuł na temat korzystania z Priceline w celu uzyskania biletów.
