Po dobrowolnym wstrzymaniu sprzedaży na początku kwietnia Nest zwróci wykrywacz dymu Nest Protect do przechowywania półek w ciągu najbliższych tygodni, poinformowała firma The Guardian Wednesday.
Nest przestał sprzedawać Nest Protect w zeszłym miesiącu, gdy dowiedział się, że funkcja „Wave Wave”, która pozwala użytkownikowi wyciszyć alarm machnięciem ręki, może zostać przypadkowo uruchomiona podczas rzeczywistego pożaru. Z bloga firmy w momencie ogłoszenia wycofania:
W Nest przeprowadzamy regularne, rygorystyczne testy, aby zapewnić najwyższą jakość naszych produktów. Podczas ostatnich testów laboratoryjnych czujnika dymu Nest Protect zaobserwowaliśmy wyjątkową kombinację okoliczności, która spowodowała, że zapytaliśmy, czy Nest Wave (funkcja umożliwiająca wyłączenie alarmu za pomocą fali ręki) może zostać przypadkowo aktywowana. Może to opóźnić uruchomienie alarmu, jeśli dojdzie do prawdziwego pożaru.
Obecni właściciele Nest Protect są proszeni o wykonanie aktualizacji oprogramowania na swoim urządzeniu, aby wyłączyć Nest Wave, ograniczając wygodę produktu, ale zapewniając prawidłowe działanie w sytuacji awaryjnej.
Wygląda jednak na to, że Nest nie był w stanie znaleźć kompletnego rozwiązania tego problemu, ponieważ jednostki Nest Protect, które mają powrócić do sieci detalicznej, są takie same jak w pierwotnym projekcie, ale z fabrycznie wyłączoną funkcją Nest Wave.
Nest współpracował z amerykańską Komisją ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich (CPSC) w celu odzyskania lub aktualizacji około 440 000 używanych w trakcie ochrony Nest. Raport CPSC na temat sytuacji informuje klientów o konieczności połączenia istniejących urządzeń Nest Protects z ich sieciami bezprzewodowymi i połączenia ich z kontem Nest. Spowoduje to automatyczne dostarczenie aktualizacji oprogramowania i wyłączenie funkcji Nest Wave.
Nest Protect to drugi produkt, który powstał w Nest, firmie założonej w 2010 roku przez byłych inżynierów Apple Tony Fadell i Matt Rogers. Firma wprowadziła również dwie generacje „inteligentnych” termostatów, które mogą współpracować z Nest Protect w celu monitorowania aktywności w domu i ustawiania odpowiednich temperatur oszczędzania energii. Przed wycofaniem Nest Protect wyceniono na 129 USD za sztukę; zakładamy, że Nest utrzyma tę samą cenę, gdy produkt wróci do sklepów.
