Choć zwykle są niezawodne, telewizory Samsung mogą czasami zawieść lub zawiesić się. Może się to zdarzyć, gdy uruchomisz dowolną aplikację na zestawie Samsung, ale wielu użytkowników zgłosiło, że Netflix to ten, który najczęściej ulega awarii. Jeśli to nie wina Netflix, są szanse, że to telewizor.
Zobacz także nasz artykuł Jak przesyłać strumieniowo Plex do Samsung Smart TV
Aby pomóc Ci rozwiązać ten problem, wykopiemy jak najwięcej możliwych przyczyn i rozwiązań.
Problemy z Internetem i aktualizacją
Szybkie linki
- Problemy z Internetem i aktualizacją
- Sprawdź plan transmisji strumieniowej
- Wyloguj się z Netflix
- Próbowałeś to wyłączyć i włączyć jeszcze raz?
- Ponownie zainstaluj aplikację Netflix
- Wyłącz funkcję Instant On firmy Samsung
- Resetowanie Smart Hub
- Leżąc
Pierwszą rzeczą, którą musisz sprawdzić, jest to, czy telewizor Samsung jest podłączony do Internetu. Jeśli tak, sprawdź szybkość połączenia. Być może nie jest wystarczająco szybki lub w tej chwili jest podłączonych zbyt wiele urządzeń. Możesz także spróbować odłączyć i ponownie połączyć się z siecią, aby sprawdzić, czy będzie ona służyć jako szybka poprawka.
Minimalna prędkość pobierania powinna wynosić co najmniej 0, 5 megabitów na sekundę (Mb / s), ale zalecana prędkość przesyłania strumieniowego w standardowej rozdzielczości (SD) wynosi 3 Mb / s. Strumieniowanie w wysokiej rozdzielczości (HD) wymaga 5 Mb / s. Strumieniowanie Ultra HD wymaga ogromnej prędkości 25 Mb / s. Aby sprawdzić prędkość Internetu, musisz wykonać test prędkości za pomocą usługi takiej jak Fast.com.
Jeśli nie ma nic złego w połączeniu, należy sprawdzić, czy zarówno aplikacja Netflix, jak i telewizor są zaktualizowane do najnowszej wersji, ponieważ może to pomóc w przypadku błędów i awarii.
Powinieneś także odwiedzić Downdetector, aby upewnić się, że Netflix nie działa, ponieważ może to być powód, dla którego nie działa.
Sprawdź plan transmisji strumieniowej
Netflix ma wiele planów przesyłania strumieniowego. Plany te wpływają na liczbę urządzeń, na których można jednocześnie uruchamiać Netflix. Jeśli wybrałeś najtańszy plan transmisji strumieniowej, możesz oglądać Netflix tylko na jednym urządzeniu naraz. Upewnij się, że nie próbujesz grać w Netflix, gdy Twoje konto jest używane na innym urządzeniu.
Wyloguj się z Netflix
Innym możliwym rozwiązaniem tego problemu jest wylogowanie z Netflix. Zrób to, powinieneś:
- Przejdź do ekranu głównego Netflix.
- Stamtąd nawiguj w lewo, aby znaleźć menu. Jeśli nie możesz znaleźć menu, nawigując w lewo, przejdź w górę i wybierz Ustawienia lub ikonę koła zębatego.
- Wybierz Ustawienia (jeśli udało Ci się znaleźć menu).
- Idź do Wyloguj się.
- Wybierz Tak, aby potwierdzić. Zostaniesz wylogowany.
- Poczekaj kilka sekund, a następnie zaloguj się ponownie i spróbuj odtworzyć wideo.
Oto, co powinieneś zrobić, jeśli nie możesz znaleźć Ustawień lub ikony koła zębatego:
- W aplikacji Netflix wprowadź tę sekwencję za pomocą klawiszy strzałek na pilocie: w górę, w górę, w dół, w dół, w lewo, w prawo, w lewo, w prawo, w górę, w górę, w górę, w górę
- Zostaniesz poproszony o wybranie opcji wylogowania, dezaktywacji i rozpoczęcia od nowa. To, czego szukasz, to opcja Wyloguj się.
- Po wylogowaniu zarejestruj się ponownie i spróbuj jeszcze raz.
Próbowałeś to wyłączyć i włączyć jeszcze raz?
Czasami reset jest najlepszym rozwiązaniem. Wszystko, co musisz zrobić, to wyłączyć telewizor, odłączyć go od zasilania, poczekać, a następnie podłączyć go z powrotem, a następnie włączyć. Jeśli pozostawisz go odłączonym od zasilania przez około minutę, a następnie ponownie wszystko połączysz, w większości przypadków powinien zacząć działać ponownie.
Przed odłączeniem Netflix zaleca rozładowanie telewizora. Możesz to zrobić, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania telewizora przez pięć sekund. W przeciwnym razie najlepiej może pozostać telewizor odłączony od zasilania przez trzy minuty zamiast jednej.
Ponownie zainstaluj aplikację Netflix
Poprzednie rozwiązania zwykle działają w większości przypadków, ale istnieją inne sposoby rozwiązania problemu. Na przykład możesz spróbować ponownie zainstalować aplikację Netflix. To może nie być najlepsze rozwiązanie dla telewizora Samsung, ale warto spróbować.
Aby ponownie zainstalować Netflix, najpierw musisz go usunąć, a następnie zainstalować ponownie. Oto jak:
- Naciśnij przycisk Początek i znajdź Aplikacje.
- W prawym górnym rogu ekranu powinna znajdować się ikona koła zębatego. Wybierz go, a przejdziesz do opcji.
- Znajdź aplikację Netflix.
- Wybierz, a następnie wybierz Usuń.
- Po usunięciu Netflix wróć do Smart Hub.
- Wybierz lupę, aby przeszukać centrum.
- Znajdź Netflix i zainstaluj go ponownie.
Wyłącz funkcję Instant On firmy Samsung
Telewizory Samsung Smart mają opcję o nazwie Instant On, która pomaga włączyć telewizor znacznie szybciej. Podaje się jednak, że Instant On powoduje problemy z niektórymi aplikacjami, a Netflix jest jedną z nich. Dlatego zalecamy wyłączenie go, przechodząc do Ustawień, a następnie do Ogólne. Powinieneś tam znaleźć opcję wyłączenia Instant On.
Resetowanie Smart Hub
Jeśli do tej pory nic nie działało, rozważ zresetowanie Smart Hub. Smart Hub zawiera wszystkie twoje aplikacje, więc jego zresetowanie spowoduje ich usunięcie i będzie wymagać ponownej instalacji. Dlatego powinieneś to zrobić tylko wtedy, gdy nie masz innego wyboru. Upewnij się, że opuściłeś Smart Hub, a następnie wykonaj następujące czynności:
- Naciśnij przycisk Menu na pilocie.
- Znajdź Smart Hub.
- Wybierz Smart Hub Reset.
- Potwierdź, że chcesz to zrobić, jeśli urządzenie ostrzega o usunięciu wszystkich aplikacji.
- Wprowadź kod PIN. Powinien to być 0000, ponieważ jest to domyślny kod PIN. Jeśli to się nie powiedzie, skontaktuj się z firmą Samsung.
- Po zresetowaniu wróć do Smart Hub.
- Zainstaluj ponownie Netflix. Instalacja może potrwać chwilę, więc bądź cierpliwy.
Jeśli to nie pomoże, koniecznie skonsultuj się z producentem urządzenia w sprawie dalszych działań. Być może Hard Reset, który polega na przywróceniu telewizora Samsung do ustawień fabrycznych, jest jedynym możliwym rozwiązaniem.
Leżąc
Zwykle odłączanie i ponowne podłączanie załatwia sprawę, ale nawet jeśli nie możesz uruchomić aplikacji Netflix w ten sposób, istnieje wiele innych metod do wypróbowania.
Czy udało Ci się rozwiązać problem w telewizorze Samsung? Jeśli tak, to która metoda okazała się rozwiązaniem w twoim przypadku? Daj nam znać w komentarzach poniżej!
