Jeśli nagle przestałeś odbierać połączenia na telefonie Samsung Galaxy J5 lub J5 Prime, możesz spróbować rozwiązać ten problem.
Podobnie jak w przypadku wielu innych błędów i błędów, wystarczy prosty reset telefonu, aby go rozwiązać. Ale jeśli to nie zadziała, w ustawieniach może występować niewielka usterka, która uniemożliwia odbieranie połączeń telefonicznych. Sprawdź poniższe wskazówki, aby zidentyfikować przyczynę i szybko rozwiązać problem.
Wskazówka 1 - Wyłącz przekazywanie połączeń
Jeśli nadal możesz nawiązywać połączenia, ale nie możesz ich odbierać, być może przypadkowo włączyłeś przekazywanie połączeń. Ta funkcja, znana również jako przekazywanie połączeń, automatycznie przekierowuje połączenia przychodzące na inny numer lub pocztę głosową.
Aby sprawdzić ustawienia przekierowywania połączeń, wykonaj następujące czynności:
Przejdź do ustawień połączeń
Na ekranie głównym stuknij w Telefon i naciśnij ikonę Klawiatury w prawym dolnym rogu. Teraz dotknij Więcej w prawym górnym rogu ekranu i wybierz Ustawienia z menu rozwijanego.
Przejdź do przekazywania połączeń
Po wejściu do menu Ustawienia połączeń przesuń palcem w dół i dotknij Więcej ustawień. Na następnej stronie dotknij opcji Przekazywanie połączeń, a następnie wybierz Połączenia głosowe.
Wyłącz funkcję
Stuknij opcję Zawsze przekierowuj u góry strony, a następnie stuknij Wyłącz w wyskakującym menu, aby wyłączyć przekazywanie połączeń.
Wskazówka 2 - Wyłącz blokadę połączeń
Możliwe, że przypadkowo włączyłeś blokowanie połączeń. Podczas gdy blokowanie połączeń umożliwia blokowanie połączeń z określonych numerów, blokowanie połączeń automatycznie odrzuca wszystkie połączenia przychodzące. W związku z tym wszyscy dzwoniący nie będą mogli uzyskać dostępu do Twojego telefonu.
Aby wyłączyć tę funkcję, oto co musisz zrobić:
Przejdź do Blokowania połączeń
W menu Telefon dotknij ikony Klawiatura, a następnie wybierz opcję Więcej w prawym górnym rogu ekranu. Wybierz Ustawienia z menu rozwijanego, dotknij Więcej ustawień, a następnie dotknij Blokowanie połączeń.
Odznacz połączenia przychodzące
Stuknięcie w połączenie głosowe otworzy nowe menu z kilkoma opcjami blokowania połączeń. Jeśli przełącznik obok opcji Wszystkie połączenia przychodzące jest włączony, to dlatego nie odbierasz żadnych połączeń telefonicznych. Aby rozwiązać problem, wyłącz przełącznik i wyjdź z menu.
Wskazówka 3 - Sprawdź ustawienia sieciowe
Jeśli oprócz nie odbierania połączeń nie możesz również wykonywać połączeń samodzielnie, może to oznaczać problem z siecią. Być może Twoja domyślna sieć jest poza zasięgiem i nie ustawiłeś telefonu tak, aby automatycznie przełączał się na inną sieć.
Oto, co musisz zrobić, aby zmienić te ustawienia:
Przejdź do ustawień
Przesuń palcem od góry ekranu w dół, aby wyświetlić menu Szybkie ustawienia, a następnie dotknij ikony koła zębatego w prawym górnym rogu.
Uzyskaj dostęp do ustawień sieciowych
Przewiń w dół menu Ustawienia, wybierz Sieci komórkowe, a następnie dotknij Operatorzy sieci.
Włącz automatyczny wybór sieci
W menu Operatorzy sieci możesz ręcznie wybrać jedną z dostępnych sieci lub pozwolić, aby telefon zrobił to automatycznie. W takim przypadku należy dotknąć Wybierz automatycznie. W ten sposób, jeśli Twoja domyślna sieć będzie poza zasięgiem, telefon automatycznie przełączy się na najsilniejszą dostępną sieć.
Kilka dodatkowych wskazówek
Jeśli nadal nie możesz odbierać połączeń na J5 lub J5 Prime, musisz wypróbować jeszcze dwie rzeczy:
Wyłącz Nie przeszkadzać
Wybierz Aplikacje> Ustawienia> Dźwięk i powiadomienia> Nie przeszkadzać> Wyłączone.
Sprawdź swoją kartę SIM
Wyłącz telefon i wyjmij kartę SIM, aby sprawdzić, czy nie jest uszkodzona. Delikatnie wytrzyj miękką, suchą szmatką, włóż do kieszeni karty SIM, a następnie włącz ponownie telefon.
Ostatnie słowo
W większości przypadków co najmniej jedna z opisanych powyżej metod powinna pomóc w ponownym rozpoczęciu odbierania połączeń. Ale jeśli problem nadal występuje, być może masz poważniejszy problem ze sprzętem. Dlatego najlepiej zabrać telefon Samsung Galaxy J5 lub J5 Prime do warsztatu telefonicznego.
