Czytelnik TechJunkie napisał, pytając, jak rozwiązać błędy Skype. W szczególności „Skype ciągle prosi o użycie ravbg64.exe przy każdym uruchomieniu. Nigdy też nie pamięta moich ustawień. Co ja robię?' Jak zawsze z radością pomagamy naszym lojalnym czytelnikom i każdemu, kto widzi błąd.
Po pierwsze, ravbg64.exe nie jest wirusem ani złośliwym oprogramowaniem. Jest to sterownik audio Realtek dla systemu Windows. Możliwe, że urządzenie, na którym widzisz błąd, ma wbudowane urządzenie dźwiękowe zasilane przez układ Realtek. To jest jego sterownik. Skype pyta, czy może używać urządzenia audio do odtwarzania dźwięku przez głośniki, jeśli jest ono ustawione jako domyślne urządzenie odtwarzania.
Byłoby lepiej, gdyby błąd był bardziej opisowy lub po prostu powiedział „Czy Skype może używać twojej karty dźwiękowej do odtwarzania dźwięku”. Nie, więc oto jesteśmy.
Skype wciąż prosi o użycie pliku ravbg64.exe
Istnieje kilka sposobów naprawienia żądania użycia ravbg64.exe i kilka sposobów naprawienia faktu, że Skype nigdy nie pamięta twoich ustawień. Najpierw zajmiemy się problemem ravbg64.exe. Ustawimy kartę dźwiękową jako domyślne urządzenie odtwarzające. Jeśli to nie zadziała, możemy ręcznie wybrać plik ravbg64.exe i zezwolić mu na dostęp do Skype.
Dokładny wygląd Skype zależy od tego, czy korzystasz z wersji wbudowanej w systemie Windows 10, czy wersji autonomicznej. Tak czy inaczej, musisz użyć menu Ustawienia.
- Wybierz Narzędzia w samodzielnej aplikacji lub wybierz obraz pionowy w wersji dla systemu Windows 10.
- Wybierz Ustawienia i Audio.
- Zmień głośniki z domyślnego urządzenia na głośniki lub słuchawki, których chcesz używać.
- Wybierz OK lub zamknij okno i ponownie przetestuj.
Widziałem ten błąd z pierwszej ręki na laptopie klienta i przełączenie z urządzenia domyślnego na nazwane urządzenie wyjściowe zatrzymało występowanie błędu. Mimo że wybrane głośniki nadal używają pliku ravbg64.exe.
Jeśli to nie zadziała, musisz przyznać programowi ravbg64.exe dostęp do Skype. Jest to możliwe tylko w wersji autonomicznej.
- Wybierz Narzędzia i Ustawienia w Skype.
- Wybierz Ustawienia zaawansowane i wybierz link tekstowy „Zarządzaj dostępem innego programu do Skype” na dole.
- Wybierz ravbg64.exe w wyskakującym oknie Eksploratora i wybierz Zmień.
- Wybierz Zezwól, a następnie OK.
- Zapisz ustawienia i ponownie przetestuj.
Daje to określone uprawnienia Skype do korzystania z ravbg64.exe, więc błąd powinien przestać się pojawiać. Jeśli używasz Skype dla Windows 10, musisz wypróbować dwie następne poprawki.
Ustawienia konfiguracji Skype
Jeśli powyższe poprawki nie działają, pozostały dwie opcje. Zresetuj konfiguracje użytkownika lub zainstaluj ponownie Skype. Zobaczmy najpierw, czy zresetowanie konfiguracji działa. Konfiguracja jest przechowywana w folderze Skype w folderze AppData.
Otwórz Eksploratora Windows.
- Zamknij Skype i zatrzymaj proces w Menedżerze zadań
- Wpisz lub wklej „% appdata%” w oknie URL Eksploratora Windows i naciśnij Enter.
- Przejdź do folderu Skype i wybierz go.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Zmień nazwę. Zmień nazwę na coś innego. Dobrą praktyką jest zmiana nazwy na FILE_old lub FILE.old, ale nie musisz.
- Uruchom ponownie Skype.
Jeśli system Windows nie pozwala na zmianę nazwy folderu, wróć do Menedżera zadań i upewnij się, że ręcznie zatrzymałeś proces Skype.exe. Jeśli proces Skype nie zamknął się lub nie zamknął poprawnie, nadal będzie miał aktywne łącze do folderu, co uniemożliwi modyfikację.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce na pasku zadań systemu Windows i wybierz Menedżer zadań.
- Na karcie Procesy znajdź proces Skype.
- Kliknij proces prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Zakończ proces.
Ponów powyższe, aby zmienić nazwę folderu Skype.
Jeśli żadna z tych trzech poprawek nie działa, a Skype wciąż prosi o użycie pliku ravbg64.exe, naszą ostateczną decyzją jest całkowita ponowna instalacja Skype. Utracisz wszystkie zapisane rozmowy i zapisy połączeń, ale nie kontakty, ponieważ są one częścią Twojego konta Microsoft.
- Wybierz przycisk Start systemu Windows i przewiń w dół do Skype.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj. Nastąpi przeniesienie do okna odinstalowywania systemu Windows.
- Przewiń do Skype i wybierz go.
- Wybierz Odinstaluj z paska menu i pozwól na zakończenie procesu.
- Uruchom ponownie system Windows, aby zakończyć usuwanie, a następnie zainstaluj ponownie.
Ten ostatni proces jest ostatecznością i nie powinien być konieczny.
Jeśli Skype wciąż prosi o użycie pliku ravbg64.exe, nie zapisał ustawienia odtwarzania dźwięku z tego czy innego powodu. Przynajmniej teraz masz cztery sposoby rozwiązania tego problemu.
Znasz inne sposoby na naprawę? Jeśli tak, powiedz nam o tym poniżej!
