Jak zapewne wiesz, starsze wersje systemu Windows stosowały poprawki i aktualizacje każdej nocy we wtorek. Dzięki Surface Pro 4 wszyscy byliśmy zadowoleni, że możemy uzyskać wszystkie odpowiednie aktualizacje we właściwym czasie, nawet nie zawracając sobie tym głowy. I rzeczywiście, ten system operacyjny dobrze sobie radzi, uruchamiając aktualizacje w tle, nie zwracając na nas uwagi. Ale w nowszej wersji wiele osób zgłasza, że aktualizacja Surface Pro 4 utknęła po ponownym uruchomieniu.
Niemniej jednak są chwile, kiedy musimy się wtrącać. To wtedy aktualizacja systemu Windows utknęła lub została zawieszona. Ten prawdopodobnie zauważysz, gdy urządzenie się wyłącza lub dopiero się uruchamia - zobaczysz powiadomienie o instalacji aktualizacji, które w pewnym momencie zawiesza się. Jest to również widoczne po ponownym zablokowaniu Surface Pro 4.
Wiadomości takie jak podczas aktualizacji systemu Windows:
- Konfigurowanie aktualizacji systemu Windows% zakończone. Nie wyłączaj komputera.
- Przygotowywanie systemu Windows. Nie wyłączaj komputera.
- Nie wyłączaj komputera, dopóki nie zostanie to zrobione. Instaluję aktualizację x x…
- Nie wyłączaj ani nie odłączaj urządzenia od zasilania. Instaluję aktualizację x x…
- Przygotowanie do konfiguracji Windows. Nie wyłączaj komputera.
- Praca nad aktualizacjami x% ukończona. Nie wyłączaj komputera.
… Są powszechne podczas instalowania aktualizacji WIndow. Ale jeśli miną minuty lub… godziny i nic się nie zmieni, proces aktualizacji Surface Pro 4 utknie w określonym oknie, odsetek zainstalowanych aktualizacji nie ulegnie zmianie, lub nadal widzisz Etap 1 z 3 (lub coś podobnego), coś jest źle.
Należy pamiętać, że wiadomości i sformułowania mogą się różnić w zależności od wersji systemu Windows. Nawet jeśli na ekranie widzisz tylko Ponowne uruchomienie, dopóki nic się nie porusza, masz do czynienia z częstym problemem: ponowne uruchomienie Surface Pro 4 jest zablokowane lub jest zawieszone.
Dlaczego to się dzieje?
Od Windows XP do najnowszego Surface Pro 4, w zasadzie każdy system operacyjny firmy Microsoft może w pewnym momencie napotkać takie problemy z zawieszaniem się.
W bardzo rzadkich przypadkach winna jest sama aktualizacja. Microsoft prawdopodobnie popełnił kilka błędów podczas składania aktualizacji i po prostu nie może działać na twoim komputerze.
Ale przez większość czasu masz do czynienia z konfliktem oprogramowania. Może to być nawet istniejący problem, coś, o czym nie byłeś świadomy, ale który pojawił się w momencie, gdy zaczęła się instalacja aktualizacji zawiesza się.
Skąd możesz mieć pewność, że utknął?
Prawdopodobnie widziałeś aktualizacje, których ukończenie zajmuje więcej niż kilka minut. Dlatego warto zadać sobie pytanie: jak można naprawdę stwierdzić, że jest to zablokowana lub zamrożona aktualizacja, a nie aktualizacja, która trwa dłużej niż średnia?
Masz rację: jeśli próbujesz rozwiązać ten problem, gdy tak nie jest, ryzykujesz więcej szkody niż pożytku z zablokowanym restartem Surface Pro 4.
Prawdopodobnie nie polubisz odpowiedzi, ale …
Możesz stwierdzić, że aktualizacja systemu Windows zablokowała się, jeśli nic nie zmieni się na ekranie przez okres do 3 godzin.
Kolejna ważna informacja będzie pochodzić z lampki aktywności dysku twardego. Jeśli nie widzisz żadnej aktywności - błyski zniknęły, nic się nie dzieje - istnieje prawdopodobieństwo, że Surface Pro 4 ponownie się zawiesił. Ale jeśli zauważysz bardzo krótkie błyski, prawdopodobnie nie utknęły.
Dobra wiadomość jest taka, że nawet najbardziej wymagające aktualizacje zakończą się w ciągu 3 godzin. Niemniej jednak jest to czas, który musisz poczekać, aby upewnić się, że nie przeszkadzasz przypadkowo dobrej aktualizacji.
Co zrobić, gdy Windows Update naprawdę utknie lub zawiesi się podczas instalacji:
Jest kilka kroków, które musisz wykonać. W zależności od tego, jak łatwo sobie z tym poradzisz, możesz zatrzymać się na kroku 1 lub być może będziesz musiał kontynuować z przedstawionymi alternatywami. Tak czy inaczej, oto twoje opcje:
Krok 1 - Użyj polecenia Ctrl + Alt + Del
Jeśli aktualizacja systemu Windows zawiesza się w określonej części procesu, jednocześnie naciskając te klawisze Ctrl-Alt-Del, możesz przejść do ekranu logowania systemu Windows. Jeśli dojdziesz do tego punktu, zaloguj się jak zwykle i kontynuuj instalację aktualizacji.
Ważny:
W niektórych sytuacjach możesz zauważyć, że po tej kombinacji klawiatury komputer faktycznie uruchomi się ponownie zamiast przejść do ekranu logowania systemu Windows. W takim przypadku kontynuuj kroki od dołu.
Krok 2 - Uruchom ponownie urządzenie
Gdy proces instalacji jest zamrożony, całe urządzenie jest zamrożone. Ponowne uruchomienie w tym momencie jest w rzeczywistości trudnym restartem. Musisz albo nacisnąć przycisk resetowania, albo wymusić jego zamknięcie, a następnie włączyć go z przycisku zasilania, aby naprawić utknięcie aktualizacji Surface Pro 4.
Po ponownym uruchomieniu system Windows powinien uruchomić się normalnie i kontynuować instalowanie aktualizacji. Na urządzeniach z Windows 8 lub Surface Pro 4 po ponownym uruchomieniu, po przejściu z ekranu logowania do ikony Zasilanie, powinna być widoczna opcja Aktualizuj i uruchom ponownie. To znak, że system operacyjny wciąż chce przeprowadzić aktualizację, dlatego powinieneś zrestartować urządzenie i pozwolić mu przejść dalej.
Ważny:
W przypadku niektórych urządzeń, w zależności od konfiguracji systemu Windows lub BIOS / UEFI, twardy restart może wymagać przytrzymania przycisku zasilania przez kilka sekund. Ponadto, jeśli jest to laptop lub tablet, może być konieczne wyjęcie baterii.
Jeśli uda ci się ponownie uruchomić urządzenie i zamiast ekranu logowania przejdziesz do zaawansowanych opcji rozruchu lub menu ustawień uruchamiania, poszukaj trybu awaryjnego i przejdź do kroków przedstawionych w następnym kroku.
Krok 3 - Uruchom komputer w trybie awaryjnym
Ten krok jest szczególnie przydatny, gdy przyczyną zablokowanej aktualizacji był program lub usługa powodująca konflikt. W trybie awaryjnym będą działać tylko niezbędne sterowniki i usługi. Istnieje prawdopodobieństwo, że program, który spowodował awarię, nie zakłóci tym razem, a system operacyjny będzie mógł zakończyć instalację aktualizacji.
Po zakończeniu aktualizacji powinien ponownie uruchomić urządzenie i przejść do ekranu logowania lub z powrotem do trybu awaryjnego. Jeśli wrócisz do trybu awaryjnego, wystarczy go ponownie uruchomić, a stamtąd powinieneś być w stanie normalnie wejść do systemu Windows.
Krok 4 - Rozpocznij przywracanie systemu
Zasadniczo prawidłowo przeprowadzone przywracanie systemu powinno doprowadzić urządzenie do dokładnie tego samego stanu, co przed aktualizacją. Oczywiście to, co otrzymasz, będzie w dużej mierze zależeć od tego, kiedy utworzono ostatni punkt przywracania i jaki był punkt przywracania wybrany podczas procesu.
Ponieważ aktualizacje są zablokowane i nie można normalnie uzyskać dostępu do systemu Windows, należy po prostu uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Gdy już tam będziesz, podczas inicjowania Przywracania systemu, upewnij się, że wybierasz najnowszy punkt przywracania utworzony przez system Windows przed instalacją wadliwej aktualizacji.
Ważny:
Czy problem został wywołany przez automatyczną aktualizację podobną do aktualizacji we wtorek? Po przywróceniu systemu do poprzedniego stanu przejdź do ustawień usługi Windows Update i dokonaj niezbędnych zmian, aby uniknąć takich sytuacji w przyszłości.
Krok 5 - Rozpocznij nowe Przywracanie systemu
Jak zauważyłeś, za każdym razem, gdy poprzedni krok nie działał, przedstawiamy Ci nowy krok. Jeśli narzędzie Przywracanie systemu w trybie awaryjnym nie rozwiązało problemu, możesz spróbować tego samego, ale tym razem:
- Z zaawansowanych opcji uruchamiania dla urządzeń z systemem Windows 8 lub Surface Pro 4;
- Z Opcji odzyskiwania systemu dla urządzeń z systemem Windows 7 lub Windows Vista.
Możesz wypróbować ten krok, nawet jeśli po prostu nie możesz uzyskać dostępu do trybu awaryjnego. Wspaniałe jest to, że powinien on działać nawet wtedy, gdy nie można uzyskać dostępu do systemu operacyjnego, ponieważ wszystkie menu tych narzędzi są dostępne z zewnątrz.
Krok 6 - Automatyczny proces naprawy
Wypróbowaliśmy funkcję Przywracania systemu jako prostsze rozwiązanie. Nadal nie możesz cofnąć zmian spowodowanych problematycznymi aktualizacjami? Być może nadszedł czas, aby zainicjować „automatyczny” proces naprawy urządzenia.
Opcje różnią się w zależności od używanego systemu operacyjnego. Oto, czego powinieneś szukać:
- W systemie Windows 8 lub Surface Pro 4 - proces uruchamiania lub resetowania tego komputera (nie trzeba dodawać, że jest to opcja nieniszcząca).
Krok 7 - Sprawdź swoją pamięć RAM
W zależności od używanego systemu operacyjnego i zasobów urządzenia brak pamięci RAM może spowodować zawieszenie instalacji poprawki. Czasami możesz nie potrzebować dodatkowej pamięci RAM, a jedynie wymienić wadliwy zestaw pamięci. Na szczęście pamięć RAM jest obecnie łatwa do znalezienia, wymiany i przetestowania. Więc jeśli to był problem, powinieneś go rozwiązać w mgnieniu oka.
Krok 8 - Zaktualizuj BIOS
Jest to jedna z mniej prawdopodobnych przyczyn zablokowania lub zawieszenia się usługi Windows Update. Ale ponieważ nie możesz całkowicie tego wykluczyć, zdecydowanie musisz to sprawdzić.
Nieaktualny system BIOS staje się problematyczny, gdy aktualizacje, które próbujesz wprowadzić, odnoszą się do sposobu, w jaki system Windows działa z innym wbudowanym sprzętem, w tym samą płytą główną. Jeśli używasz aktualizacji systemu BIOS, możesz rozwiązać ten problem.
Krok 9 - Weź Windows od zera
Jest to bardziej radykalne rozwiązanie polegające na czystej instalacji systemu Windows. Praktycznie usuniesz wszystkie dane z dysku twardego, na którym został zainstalowany system operacyjny, i ponownie zainstalujesz system Windows na tym samym dysku.
Chociaż zdajemy sobie sprawę, że nie jest to przyjemne rozwiązanie, jest to jedyna rzecz, którą można zrobić, gdy nic z góry nie udało się odblokować zablokowanych lub zamrożonych aktualizacji systemu Windows.
