Czy widzisz komunikat „Nie mamy wystarczających informacji, aby zresetować pytania bezpieczeństwa” podczas próby zresetowania konta? Próbujesz się zalogować, ale zapomniałeś odpowiedzi na te pytania? Byłbyś zaskoczony, ile razy ludzie to robią. Jeśli widzisz ten komunikat, ten samouczek powinien pomóc.
Podczas pierwszego tworzenia konta Apple w celu uzyskania identyfikatora Apple ID użytkownik jest proszony o podanie pytań zabezpieczających i odpowiedzi w celu weryfikacji. Następnie, jeśli zapomnisz hasła lub zostaniesz zablokowany, możesz uzyskać do niego dostęp, odpowiadając na te pytania. To świetnie w teorii. Wymyślisz kilka pytań z podanej listy i wpisz odpowiedź na każde z nich.
Moje konto Apple założyłem ponad 15 lat temu i chociaż jestem pewien, że pamiętam odpowiedzi na większość pytań, nie ma gwarancji. Wygląda na to, że nie jestem sam. Jednak nie wszystko stracone. Jeśli widzisz komunikat „Nie mamy wystarczających informacji, aby zresetować pytania zabezpieczające”, możesz coś zrobić.
Resetowanie pytań zabezpieczających Apple
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Apple, zwykle odwiedzasz iforgot.apple.com. Możesz dodać swój Apple ID, zresetować hasło lub zresetować pytania bezpieczeństwa. Aby zmienić hasło, musisz znać odpowiedzi na pytania bezpieczeństwa. Aby zresetować pytania zabezpieczające, musisz znać swoje hasło.
Jeśli znasz swoje hasło, możesz się zalogować, wybrać trzy pytania bezpieczeństwa i podać odpowiedzi. Jeśli nie znasz hasła lub odpowiedzi bezpieczeństwa, sprawy stają się trochę trudne.
- Zaloguj się do witryny za pomocą hasła.
- Wybierz Bezpieczeństwo, a następnie Zmień pytania.
- Wybierz Resetuj pytania bezpieczeństwa w wyskakującym oknie.
- Wybierz skrzynkę odbiorczą e-mail dla linku.
- Kliknij link i wybierz Resetuj teraz na nowej stronie.
- Zaloguj się przy użyciu swojego Apple ID.
- Wybierz nowe pytania bezpieczeństwa i podaj odpowiedzi.
- Wybierz Aktualizuj, aby zapisać.
Jeśli nie możesz się zalogować, aby zresetować swoje pytania, pierwszą rzeczą do zrobienia jest długie zastanowienie się nad prawdopodobnymi odpowiedziami na różne pytania. Przeczytaj pytania i sprawdź, czy coś wyzwala pamięć. Możesz spróbować wiele razy na stronie, więc warto spróbować tutaj.
Jeśli nie jest to nagły wypadek, zostaw to na chwilę. Dość często wspomnienia mogą pojawiać się same, kiedy odsuniesz od nich swój umysł i zrobisz coś innego. Często dzieje się tak, gdy robisz coś zupełnie innego lub gdy budzisz się rano. Zapisz odpowiedź i wypróbuj ją, kiedy będziesz miał okazję.
Nie mamy wystarczających informacji, aby zresetować pytania bezpieczeństwa
Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, jeśli nie pamiętasz hasła lub odpowiedzi na pytania bezpieczeństwa. Pierwsza polega na próbie zalogowania się przy użyciu zapasowego adresu e-mail, a druga na skontaktowaniu się z pomocą Apple.
- Odwiedź tę stronę i wybierz swój Apple ID.
- Wpisz zapasowy adres e-mail i wyślij tam weryfikacyjny adres e-mail, aby zresetować hasło.
- Kliknij link w wiadomości e-mail, aby zresetować.
Jest to przydatna metoda, jeśli nadal masz dostęp do awaryjnego adresu e-mail. Jeśli nie zaktualizowałeś go przez jakiś czas i nie masz już do niego loginu, wszystko nie pójdzie dobrze.
Kontakt z pomocą Apple
Wsparcie Apple to wyjątkowo pomocni ludzie, ale mogą zrobić dla ciebie tylko tyle. W przypadku utraty hasła będą oni potrzebować odpowiedzi na pytania zabezpieczające, aby uzyskać dostęp do konta. Jeśli nie pamiętasz tych odpowiedzi, nic nie mogą dla ciebie zrobić.
Apple używa systemu niewidomych, aby pomóc utrzymać bezpieczeństwo. Operator wsparcia zobaczy tylko pytania i będzie miał puste pola do wprowadzenia odpowiedzi. Nie widzą odpowiedzi i nie mają dostępu do tych odpowiedzi. Nikt nie robi, ponieważ są one szyfrowane przez system. Dajesz im odpowiedź bezpieczeństwa, wpisują ją w polu, a system powie im, czy jest poprawna, czy nie.
Możesz zgadywać, ale dopóki nie zrozumiesz dokładnie, operator nie może ci pomóc. Nawet jeśli możesz podać inne formy identyfikacji, operator nie będzie w stanie ci pomóc.
System bezpieczeństwa zbudowany wokół Apple ma na celu ochronę Ciebie i Twoich danych osobowych. To świetnie, ale jeśli zapomnisz swojego loginu, nie będziesz miał szczęścia. Jeśli naprawdę nie pamiętasz hasła lub odpowiedzi bezpieczeństwa i nie możesz współpracować z pomocą techniczną Apple w celu uzyskania dostępu, musisz założyć nowe konto. Utracisz wszystkie zakupy ze starego i uzyskasz dostęp do wszystkich aplikacji premium.
Czy natknąłeś się na problem „Nie mamy wystarczających informacji, aby zresetować pytania bezpieczeństwa”? Jak je pokonałeś? Opowiedz nam o tym poniżej!
